Modern işletmelerin en önemli varlıkları neden 'birinci taraf verileri'?

Hiç bu şekilde hissettin mi? Ne kadar çekim yaparsan yap, daha önce olduğu gibi "patlama".

Birçok işletme sahibi veya pazarlamacı için son yıllar boyunca tanıdık görüntüler çeşitli platformlarda "çekim". Ve sonuçları hemen hemen hedef arka planı oldukça doğru bir şekilde belirledik. Müşteriyi satışa kadar gittiği her yere (yeniden hedefleme) takip ederdi, ancak bu süreden sonra ... durum değişiyor gibi görünüyor, bu sorunlarla karşılaşıyor olabilirsiniz: aynı pazarlama bütçesi. Ancak daha az sonuç alın, her gün daha pahalı ekleyerek veya "rastgele eklenen bir güç" gibi hissedin, çünkü kullanılan bilgiler artık tam olarak değil. Eğer başını sallıyorsanız, dijital pazarlama dünyasındaki en büyük zorluklardan biriyle karşı karşıya olduğunuzu gösteriyor ve buna "üçüncü taraf çerezinin sonu" deniyor.

İllüstrasyonlar istemi: Pazarlamacıların veya işletme sahiplerinin resmi, sıhhi tesisat reklam grafiği gösteren bilgisayar ekranının önünde oturuyor. Hayal kırıklığı ve karışıklığı aktarır

Orijinal pazarlama neden işe yaramıyor?

Bu sorun, yanlış bir şey yapmanızdan kaynaklanmaz. Ancak, daha önce hiç olmadığı gibi, "kullanıcıların gizliliğine" (kullanıcı gizliliği) daha fazla önem veren internetteki büyük değişiklikten kaynaklanmaktadır. Bunun ana nedeni 3 önemli faktörden:

1. Üçüncü taraf çerezlerin çöküşü: Dev dev Google Chrome, pazarlamacıların onlarca yıldır web sitesindeki kullanıcıların davranışlarını "izlediği" bir teknoloji olan üçüncü taraf çerezi iptal etmek üzere. Eski müşterilerle ilgilenen yeni bir müşteri (benzeri kitle) yeniden hedefleme veya yeni bir müşteri bulmadığında, zor ve daha az doğrudur.

2. Kişisel bilgileri daha güçlü koruma yasası: Kendi Tayland'ımız da dahil olmak üzere dünya çapında, verilerin sahibinden bir "rıza" almak için kişisel bilgilerin toplanmasını ve kullanılmasını gerektiren PDPA'ya (Kişisel Veri Koruma Yasası) Kullanıcının yasadışı ve dava açma riski altında olduğunu bilmeden gizlice veri toplamak.

3. Tüketiciler kendi bilgileri konusunda daha uyanıktır: Modern insanlar bilgilerinin değerli olduğunu anlamaya başlar. Ve kimsenin izinsiz kullanmasını istemeyin. Bilgi reddetme eğilimindedirler. Veya daha fazla izlemeyi önlemek için çeşitli araçlar kullanın

İllüstrasyonlar istemi: Gizlilik simgesi ve yasal belgeler (PDPA) ile kırılmış kurabiyeyi (çerez) gösteren basit infografik 3 ana nedeni aktarmak

Eğer bırakılırsa ... işiniz yeni çağda "kaybedecek".

Bu değişikliği görmezden gelmek, bir harita olmadan sürme girişimi ve yol çağında GP'ler yok. Sonuçlar beklenenden daha yoğundur. Ve işletmenizin bu durumlarla yüzleşmesine neden olabilir:

• Daha yüksek pazarlama maliyetleri, ancak etkisiz: gittikçe daha pahalı reklam ödemeniz gerekecektir. Hedef kitleye ulaşmak için, ürünlerinizle kimin ilgilenmesi muhtemel olduğunu belirtmek mümkün değildir

• Kişiselleştirme sadece bir rüya haline gelecektir: Her müşteriyle tanışan deneyimler sunmak, bunları isteyebilecekleri ürünleri tavsiye etmek veya doğum günlerinde özel promosyonlar göndermek artık yapamayacak çünkü onları anlamak için yeterli bilginiz yok

• Rekabetçilik kaybı: Hala "rastgele tahmin ederken", kendi veri stratejinizi uyarlayan ve oluşturmaya başlayan bir rakip müşterileri daha iyi anlayabilir ve erişebilir. Sizi kolayca sollamak

• Kırılgan müşterilerle ilişkiler: Müşterilerle doğrudan iletişim kuramadığınızda, markalar ve müşteriler arasındaki tahvil azaltılacaktır. Her zaman zihinlerini daha iyi deneyimler sağlayan diğer markalara değiştirmeye hazırdırlar.

Dünyanın önde gelen danışmanlık şirketi McKinsey'in nedeni budur Kendi bilgi stratejisine sahip olmanın bu dönemde büyümenin kalbi olduğunu vurgulamak.

İllüstrasyonlar istemi: Bir işaretin ayrılması, "veri odaklı büyüme" kelimesiyle parlak bir yola işaret etti ve diğer işaret, "israflı reklam harcaması" kelimesiyle karanlık bir yola işaret etti. İş arabası ortada tereddüt ediyor

Çözüm "yeni başlayanlar" bulmak değil, "kendi mülkiyeti" yaratıyor

Bu savaş alanında hayatta kalmanın tek yolu, diğer insanlara (üçüncü taraf verileri) güvenmeyi bırakmak ve oluşturmaktır. En çok değeri olan "dijital özellik" birinci taraf verilerdir .

Birinci taraf verileri nedir? Bir evde konuşmak, "müşterilerin size doğrudan vermek isteyeceği bilgiler." %100 sahip olduğunuz bilgilerdir. Burun kiralamaya veya ödünç almaya gerek yok. Bu veriler muazzamdır, çünkü doğru, güvenilir ve en önemlisi yasaldır. (Doğru toplandığında). Birinci taraf verilerinin örnekleri şunlardır:

• Web Siteleri ve Uygulamalardan Bilgiler: Web giriş davranışı, sepetten alınan tıklamalar ( Google Analytics 4'ten iyi bir hazine).
• CRM Sisteminden Veriler: Sipariş Geçmişi, Satın Alma Değeri, Satın Alma Frekansı
• Abonelikten bilgi: e -posta, telefon numarası, isim, müşterinin doldurduğu doğum günü
• Anket veya Anketten Bilgiler: müşterilerin daha da istekli olduğu sıfır partili verilere benzer

Nereden başlamalıyım? En iyi başlangıç noktası, "yeni bir müşteri bulmaktan" "en iyi müşterileri tanımak" ve altyapıyı veri toplamaya doğru bir şekilde yerleştirmeye ve rıza göstermeye başlamak için "düşünme şeklini" değiştirmektir.

İllüstrasyonlar istemi: Hazine Göğüs görüntüsünü açın. "Birinci taraf verileri" yazılı bagajda ve etrafında "e-posta", "satın alma geçmişi", "web sitesi davranışı" vb. Yazılı altın madalya vardır.

Gerçek Şeyden Örnekler: Çevrimiçi mağazalar "normal" bilgileri "Olağanüstü Satışlara" dönüştürdüğünde

Daha önce parayı sosyal medyaya ayıran bir çevrimiçi moda kıyafetinin markası olduğunu hayal edin. Bir sürü takipçileri var. Ancak satışlar belirsiz ve maliyet artıyor.

Karşılaşılan sorunlar: Tüm ürünler için% 15 indirim gibi tüm müşterilere "aynı" promosyon gönderirler. Yeni müşterilerde olduğu gibi tam fiyata yeni satın alan müşterilere neden olan bu ürünle ilgilenmeyebilir. Sonuç olarak, dönüşüm oranı düşüktür ve müşterilerle ilişkileri bilmeden kaybeder.

Birinci taraf veri stratejisi ile nasıl düzeltilir: Tüm yeni stratejileri kaldırmaya karar verdiler. Arka bahçe sistemindeki (birinci taraf verileri) satın alma verilerinin analizinden başlayarak ve müşterilerin 3 basit gruba bölünmesiyle başlayarak:

1. Yeni Müşteriler: İlk kez yeni satın alan insanlar
2. Sadık müşteriler: 6 ay boyunca 3 defadan fazla satın alan insanlar
3. Risk altındaki müşteriler: Son 3 ay içinde satın almış ancak bir daha satın almaya geri dönen insanlar.

Sonuçları değiştirdi: Herkese bir promosyon göndermek yerine pazarlamaya geçtiler. Kişiselleştirme

• Yeni Müşteri Grubu: Bir karşılama e -postası aldı ve yeni satın alınan en çok satan ürünleri tavsiye edin
• Normal Müşteri Grubu: Herkesten önce yeni bir koleksiyon sipariş etme hakkını alın. Özel ödül puanları ile
• Eksik Müşteriler: Özel bir indirim kodu alın ("Seni özlüyoruz! Bir sonraki sipariş için% 20 indirim alın.")

Eski müşterilerden (tekrar satın alma) satışlarla sonuçlanan bilgileri kullanarak stratejiyi kolayca ayarlamak% 40 arttı ve reklam platformunda daha doğru bir hedef grup oluşturmak için düzenli müşteri bilgilerini kullanabildikleri için% 25'ten fazla yeni müşteri ekleme maliyetini azalttı.

İllüstrasyonlar istemi: Önceden kolay görüntü. İlk taraf, aynı promosyonu alan ve yanda kafa karıştırıcı birçok insanın bir resmi. After, farklı mesajlar alan ve mutlu bir şekilde gülümseyen 3 gruptan oluşan bir grup.

Ne yapmak istiyorsun? Kontrol listesi bir birinci taraf veri stratejisi oluşturmaya başlar (hemen kullanılabilir).

Her şeyin% 100 hazır olmasını beklemenize gerek yok. Bugünden kendi veri stratejinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Bu 5 kontrol listesini takip etmeye çalışın.

Adım 1: Denetim ve Konsolide.
İşletmenizin şimdi müşterinin verilerini tuttuğunu keşfedin? Nereye dağıldı? Örneğin, e-ticaret sisteminde, Google Analytics'te, OA satırında mı yoksa Excel dosyasında mı? Önce genel resmi görmek için aynı yerde toplamaya çalışın.

Adım 2: Bir Toplama Kanalları Oluştur.
Değilse, derhal inşa etmeye başlayın! En kolay ve en güçlü yol:

• Üye Sistemi/Haberler için Başvurun: Pop-up veya Banner Web Sitesine Yükle İnsanları indirim veya özel içerik almak için üyeliğe başvurmaya davet eder. E -posta veya telefon numarası karşılığında
• Sadakat Programı: Müşterileri fayda elde etmek için kayıt yapmaya teşvik edin. Satınalma bilgilerini sürekli olarak almanıza izin vermek

Adım 3: Lütfen onay (onay sağlayın).
Bu anahtar! Bilgi istediğimde, ne yapacağını açıkça belirtmeli ve müşterilerin PDPA . Bu uzun vadeli bir güven.

Adım 4: Segment ve Analiz)
. Tutma. Bir grup basit müşteriyi bölmeyi deneyin. Yukarıdaki örneklerde (yeni müşteriler, düzenli müşteriler, eksik olan müşteriler) veya ilgilendikleri ürünlere bölünmüş olarak açıklandığı gibi. Bu, kişiselleştirme

Adım 5: Etkinleştir ve Ölçümler (Etkinleştir ve Ölçüm),
farklı e -postalar göndermek, Facebook/Google'da özel kitle oluşturmak gibi gerçek kullanıma ayrılan verileri kullanır. E -posta listenizden ve yaptığınız kampanyanın eskisinden daha iyi olup olmadığını ölçmeyi unutmayın. Google'ın en önemli avantaj olduğunu vurgulamaktadır

Bu süreçlerin karmaşık olduğunu düşünüyorsanız ve e -ticaret optimizasyon denetimi için güçlü, zayıf yönler ve stratejilere dikkat çekmek için uzmanlara ihtiyaç duyarsanız. Doğru ve hızlı bir şekilde başlamanızı sağlayan bir cevap olabilir.

İllüstrasyonlar istemi: 5 Kontrol Listesi Inficlist Inficlist Her bir öğede (Madde 1: Gözlük, Madde 2: Posta Kutusu, Madde 3: Meydanda Tike Doğru, Madde 4: Yuvarlak Poom Grafiği, Madde 5: Rock Rock Rock Rising)

İnsanların merak ettiği sorular ve temizlenen cevaplar

S1: Sıfır partili veriler arasındaki fark nedir?
C: Anlaşması kolay birinci taraf verilerdir. Müşterinin davranışlarından (satın almak için tıkladığı gibi) "gözlemlediğimiz ve topladığımız" bilgilerdir. Sıfır taraf verileri, "müşterilerin bize doğrudan anlatmak niyetinde" tercihleri (ne renk sevdiği gibi) sıfır taraflı verilerin bir parçası ancak en değerli ve değerli kısım hakkında bilgidir.

S2: Küçük bir işletme ise takım veya pahalı araçlar başlayamaz mısınız?
A: Tabii ki! CDP (Müşteri Veri Platformu) gibi pahalı bir araca ihtiyacınız yok. İlk gün, Web'deki davranışı görmek için Google Analytics 4 gibi ücretsiz veya pahalı olmayan araçları kullanmaktan yeni başlayarak, kullandığınız e-ticaret üyelik sistemi ve MailChimp veya diğer hizmet sağlayıcılar aracılığıyla e-posta oluşturulması harika bir başlangıç noktasıdır.

S3: Bu veri toplama yasadışı mı? PDPA?
C: Doğru yaparsanız kesinlikle yanlış değil! Kalp "şeffaflık" ve "rıza" (rıza). Sahip olduğunuzdan emin olun. Veri toplamanın kullanıcılardan onay istediği açık ve tüm noktalarda gizlilik politikası Yasayı takip etmek, sadece riskleri önlemekle kalmaz, aynı zamanda markanız için güvenilirlik yaratmak

İllüstrasyonlar istemi: Görüntü simgesi, büyük bir soru işareti (?) Ve çevrili 3 kutu var. Her kutudaki ilgili sindirim simgeleri ile

Özet: Diğer kişilerin bilgilerini "kiralayın" ve kendi "mülkiyetinizi" oluşturmaya başlayın!

Pazarlama dünyası kalıcı olarak değişti. Üçüncü taraf çerezinin bilgilerine güvenmek, kiralanan arazide bir ev inşa etmek gibidir. İyi bir gün, arazinin sahibi bizi her zaman kovalayabilir. Kazık başlatmanın, sahip olduğunuz arazide kendi "ev" veya "dijital mülkünüzü" oluşturmanın zamanı geldi.

Rızalarıyla doğrudan müşterilerden topladığınız bilgiler. Müşterileri derinden anlamanıza, etkileyici deneyimler yaratmanıza ve doğru pazarlama ve uzun vadede değerli olmanıza yardımcı olacak bir hazinedir. Sonuçları geçmişte çekim kadar hızlı görmeyebilir. Ancak bu en sürdürülebilir yatırımdır ve bilginin her şey olduğu bir dönemde işinizi güçlendirecek önemli bir temeldir.

Rakiplerinizin bundan daha fazla geçmesini beklemeyin. İlk taraf veri stratejinizi bugün planlamaya başlayın. Ve modern iş yapmanın en önemli varlıklarının sadece bir erişim olduğunu göreceksiniz!

İllüstrasyonlar istemi: İşletme sahibi, "Birinci Taraf Verileri" yazılı açık bir blog olarak binanın temeli ile "İşim" yazılı bir işareti olan, istikrarlı ve güzel olan binanın önünde gururla gülümsüyor.

‍