E-ticaret için Google Analytics 4: Hangi önemli izliyorsunuz?

E-ticaret web sitesine yatırım yaptı. Çok fazla çekim var. Peki satışlar neden patlamıyor?

E-ticaret işinin veya pazarlama ekibinin sahibi, birçok kişi muhtemelen bu sorunda başını sallıyor, değil mi? Güzel bir web sitemiz var. Mükemmel olarak kabul edilen ürünler var. Daha az pazarlama değil ama sayılara bakarken ve tapınakları tutmak zorunda kalırken "Neden bu kadar çok insan web'e giriyor ama satın almıyor?" "Ödenen reklam ücreti gerçekten buna değer mi?" Veya "Müşteriler nereye gitti?" Geceleri farları açmadan sürüş hissi. Önümüzdeki yolun ne olduğunu bilmiyorum. Ne zaman döndüğünüzde veya yola çıktığınızda, bilmiyorsunuz. Bu, "derinlemesine bilgi eksikliği" ile çevrimiçi iş yapmanın klasik sorunudur

Talimatlara göre Google Analytics 4 (GA4) yüklemiş olabilirsiniz. Ancak görmek için açıldığında, sadece grafik ve sayılar çöktüğü programın yüzü eski sürüm kadar tanıdık değil. Finalin kapatmasına neden olan "içgüdüye" göre piyasaya geri dönün. Bu en korkunç finansal felaketin başlangıcıdır.

İllüstrasyonlar istemi: E-ticaret mağazasının sahibi, bilgisayarın önündeki grafikler ve GA4 sayısıyla dolu tapınaklarda oturuyor, ancak karışık ve stresli görünüyor. Soru işareti olarak yüzen bir fikir vardı (?)

Neden GA4'ü açar ve daha önce olduğu gibi hala "kayıp"?

Bu sorun sizden iyi değil. Ancak Google Analytics'ten (UA) Google Analytics 4'e (GA4) aşina olduğumuz, yeni veri toplama ve toplama yollarını değiştiren Google Analytics'ten (UA) büyük değişiminden kaynaklanıyor. Birçok insanın "tamamen öğrenin" gibi hissetmesine neden oluyor ve bu hala kaybolmanızın ana nedeni budur.

1. Nereden başlayacağımı bilmeyene kadar çok fazla bilgi: GA4 çok esnek ve güçlü olacak şekilde tasarlanmıştır. Tüm bilgileri "olay" şeklinde toplar ve aralarından seçim yapabileceğiniz birçok rapor (rapor) ile sonuçlanır. Ancak kimse "e-ticaret için önemli olan rapora" işaret etmediğinde, okyanusun ortasında kalmış gibi hissedeceksiniz.

2. Eksik bir e-ticaret takibi yükleme: Birçok kişi sadece temel GA4 kodunu yükleyin ve sonun son olduğunu düşünün, ancak e-ticaret için, "e-ticaret izleme" adlı ek ayarlara sahip olmak gerekir, böylece GA4, view_item gibi önemli verileri depolayabilir ve sepete ürün ekler. (Add_to_cart) ve bu bölüm hakkında herhangi bir bilgi yoksa satın alın analiz hemen anlamsız olacaktır.

3. Yeni metriği anlamayın. ÖNEMLİ: GA4, "Nişanlı Oturumlar" veya "Kullanıcı Katılımı" gibi yeni metriklerle birlikte gelir ve eski metriği "hemen çıkma oranı" gibi iptal etmek (anlam değişmiş olsa da). Bu nedenle sonucu yanlış çevirmemize ve gizli fırsatları görmemize neden olmak

Müşterinin seyahat rotasını veya kullanıcı yolculuğu çiftleşmesini , iş sorularınızı cevaplamak için GA4'te hangi bilgileri bulmanıza yardımcı olmanın anahtarıdır.

İllüstrasyonlar istemi: Grafik grafikleri, insanların daha karmaşık görünen Google Analytics 4 (GA4) ekranına aşina oldukları Universal Analytics (UA) ekranını karşılaştırır. Gözlere bakana kadar çeşitli raporlara işaret eden oklarla

"Rastgele bir pazarlama" nın devam etmesine izin veriyorsa ... ne olacak?

GA4'ten gelen verileri görmezden gelmek, her gün bilmeden "para dökülmesinden" farklı değildir. Sonuçlar beklenenden daha yoğundur. Ve işinize bu olacak.

1. Reklam ücretini etkisiz bir kanalla yakmak: Facebook, Google Reklamları veya Tiktok'ta hangi reklam kampanyasının "satış" oluşturan asla bilemezsiniz. Bir kampanyanın çok fazla trafik yarattığını görebilirsiniz, ancak bu insanlar asla hiçbir şey alamaz. Sonunda, hala yanlış yerde para harcıyorsunuz. Ve gerçek müşteriye ulaşma fırsatını kaybetmek

2. Müşterilerin web sitesinin "sızıntısına" kaybı: İyi bir ürün sayfanız olabilir. Ancak ödeme sayfası çok karmaşık olabilir, bu da bu "sızıntının" nerede olduğunu bilmiyorsanız, müşterileri sürekli olarak kaybedeceksiniz. Asla dolu olmayacak bir bliste su kepçe gibi

3. Yanlış iş kararı: Promosyonlar, stok ürünleri veya yeni stratejiler geliştirme. "Riskli" olacak çünkü müşterilerin neyi sevdiği veya hem para hem de zaman kaybına yol açan davranış hakkında gerçek bilgilere dayanmıyor

4. Bilgileri kullanan rakipler sizi kolayca geçecektir: "Rastgele tahmin ederken". Rakipleriniz kendi zayıflıklarını ve güçlü yönlerini bulmak için GA4 kullanıyor. Nereye yatırım yapacaklarını, web sayfasının nereye iyileştirileceğini biliyorlar ve müşterilerin sizden çok daha iyi olduğunu anlıyorlar. Sonunda, bu boşluk o kadar geniş bir şekilde gerilecek ki devam edemezsiniz.

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) olarak da bilinen verileri kullanan sürekli iyileştirme, başarılı işletmelerin düzenli olarak yaptığı bir şeydir.

İllüstrasyonlar istemi: Çeşitli reklam kanallarından (Facebook, Google) uzaklaşan parayı gösteren infografik görüntüler ve sızıntılı ürünlerin resimleri var. Müşteriler rakipleri bulmak için web sitesinden uzaklaşıyor.

Çözüm burada! GA4'te e-ticaret insanların izlemesi gereken 4 ana dal.

İyi haber şu ki, GA4'teki her raporu izlemek zorunda değilsiniz! Sadece "Önemli Rapor" a odaklanın, sadece birkaç tanesi karar için gerekli olan derinlikli bilgilerde% 80 alacaksınız. E-ticaret için A/B testi başlatma bu bilgilere dayanmaktadır. Nereden başlamalıyım? Bu 4 rapordan başlayarak

• 1. para kazanma raporları (gelir elde etmek için genel bakış): Bu sizin ana kalbinizdir. İşletmenizin ne kadar para kazanabileceğini söyleyecektir. Hangi ürün en iyisini satar ve kullanıcı başına ortalama gelir nedir? İşletmeniz için "ne para kazanacağınızı" hemen bilmenizi sağlar
• 2. Kullanıcı Kazançları / Trafik Acquism (Raporlama Kanalları): Rapor, "Müşterileriniz nereden geldi?" Google aramasından, Facebook reklamlarından mı geliyorlar veya doğrudan web adını yazdırıyorlar mı? Önemli olan, sizin için gerçekten gelir sağlayan "kaliteli müşteriler" nin hangi yöne getireceği söylenebilir.
• 3. Huni Keşfi (Kullanıcı Anketi Raporu): Bu, web sitesinin "sızıntısını" bulmak için en güçlü araçtır. Müşterinin bir huni simülasyonu oluşturabilirsiniz. İlk sayfaya girerek -> Ürünlere bakın -> Bir sepette seçin -> Başarılı bir şekilde ödemek için. Ve müşterinin en çok hangi adımda "düştüğünü" veya "kaybolup kaybolmadığını" görün
• 4. Açılış sayfası raporu (Maksimum Görev Raporu): Rapor, hangi sayfanın müşterilerin web sitenize girmek için kullandığı "ilk kapı" olduğunu söyleyecektir. Bildiğinizde, bu sayfayı geliştirebileceksiniz. İlk izlenimi oluşturmak ve müşteriyi etkili bir şekilde yönlendirmek daha iyi olmak

Bu raporların derinlemesine anlaşılması, müşteriler için daha iyi kişisel deneyim yaratmak için gelecekte sıfır taraf verileri

İllüstrasyonlar istemi: Basit Gösterge Paneli Görüntüleri, net anlam simgeleri ile 4 raporun (Montizasyon, Edinme, Huni, Açılış Sayfası) widget'larını gösterir. Anlaşması kolay ve düzenli

Gerçek Örnek: Sadece bir raporla satışları% 40 artıran çevrimiçi kafe dükkanları

Görüntüyü net bir şekilde görmek için, "Facebook ve Google Reklamları arasında bir reklam bütçesi nerede yayınlayacağımı bilmiyorum" ile karşılaşan "Özel Fasulye" adlı çevrimiçi bir kahve dükkanı örneği vermek istiyorum.

Karşılaşılan sorunlar: Özel fasulye pazarlama ekibi, Facebook'taki kampanyanın web sitesine Google reklamlarından çok sayıda tıklama (trafik) aldığını gördü, bu yüzden neredeyse tüm bütçeleri Facebook'a dökmeye karar verdiler.

GA4 ile ilgili sorunun nasıl çözülmesi: "trafik kazanımı" adlı raporu görmeye çalıştılar masaya girmek için "toplam gelir" ekledi

Keşfedin: Çok şaşırıyorlar! Facebook'tan gelen trafik daha doğru olsa da, Google reklamlarından gelen trafik 2 kez "gelir" yarattı! Ve önemli ölçüde daha yüksek bir "dönüşüm oranı" var, Google reklamlarından insanların satın almaya daha hazır olan "kaliteli müşteriler" olduğu anlamına gelir.

Sonuç: Bu bilgileri gördükten sonra stratejiyi "Facebook'taki reklamdan aşağı" ayarladılar ve sonra bu parayı altılar. Sonuç yerine etkili olan "Google Reklamlar Kampanyaya eklendi" 2 ay içinde. Özel fasulye mağazasının toplam satışları aynı pazarlama bütçesiyle%40 arttı! Bu, verileri kullanarak karar verme gücüdür. Hissetmemek

İllüstrasyonlar istemi: Soldaki (daha önce) kolay önceden görüntü Facebook'tan gelen trafikte bir grafiktir, ancak düşük -Renue (sonra) Google reklamlarından gelen trafikte bir grafiktir, ancak gelir çok daha yüksektir. % 40 artan satış sayısı ile

Takip etmek ister misiniz? GA4'teki raporu görmek için basit kontrol listesi (hemen kullanılabilir).

Beklemek zorunda değilsin! GA4'ünüzü açabilir ve bu kontrol listesini aynı anda takip edebilirsiniz:

✅ 1. Satış ve satış ürününe göz atın (para kazanma raporu)

• Git: Raporlar> para kazanma> e-ticaret satın alımları
• Ne görmeniz gerekir: "Ürün Adı" programını arayın ve "madde geliri" (gelir) veya "satın alınan öğelere" (satın alınan miktar) göre düzenleyin.
• Cevaplar alacağınız sorular: "Mağazamızın kahramanı hangi ürün?" "Hangi ürünü daha fazla stoklamalıyız?"

✅ 2. Bir Trafik Alım Raporu bulun.

• Git: Raporlar> Satın Alma> Trafik Alım
• Ne görmeli: "Dönüşümler" ve "Toplam Gelir" ile karşılaştırıldığında "Oturum Varsayılan Kanal Grubu" sütuna bakın.
• Cevap alacağınız sorular: "Bizim için en fazla satış yaratan hangi yol (organik arama, ücretli arama, sosyal)?" "Pazarlamaya odaklanmalıyız?"

✅ 3. Müşterilerin kaçtığı noktayı bulun (Huni Keşfi)

• TO: Keşfedin> Huni Açıklama (bu bölüm kendi başınıza inşa edilmelidir. Ama zor değil)
• Ne Kurulmalı: Adım 1: View_item, Adım 2: Add_to_Cart gibi basit bir adım oluşturun, Adım 3: Begin_Checkout, Adım 4: Satın Alma
• Cevap alacağınız sorular: "Çoğu insanın satın almayı bırakan adımlar nelerdir?" "İnsanlar neden sepette bir şeyler alıyor? Ama ödemeyi reddediyor?"

✅ 4. Açılış sayfası raporu

• Kime: Raporlar> Katılım> Açılış Sayfası
• Ne görmeli: Hangi sayfanın (açılış sayfası) en yüksek "kullanıcılar" ve "oturumlara" sahip olduğunu görün ve "dönüşümler" metrikini izleyin.
• Cevabı alacağınız sorular: "En çok hangi sayfalar? Ama satış yok mu? Nasıl geliştirebiliriz?"

Resmi bilgi kaynağı olan Google Analytics yardımından daha fazla soru incelenebilir

İllüstrasyonlar istemi: Her raporun simgeleri ile (madeni para, büyüteç, koni, web sayfası) kısa bir görünümle kontrol listesi görüntüleri. Ve anlaşılması kolay

İnsanların merak etme eğiliminde olan sorular (ve en net cevap)

S1: GA4'teki bilgiler arka bahçe satışlarıyla eşleşmez (Shopify, WooCommerce gibi). Ne yapalım?

C: Normal! Nedenleri reklam bloker, çerez rızası ayarı veya sayma farklılıklarından kaynaklanabilir. Önem "biraz farklı sayılara dikkat etmeyin, ancak 'trend' (trend) arayın". Örneğin, GA4 Google reklamlarından gelen satışların bu ay% 30'a kadar büyüdüğünü söylüyorsa, kullanmanız gereken derinlikli bilgilerdir. Ham sayıları% 100 eşleşme olmasa bile

S2: E-ticaret izlemesi kurmak için herhangi bir programlama bilgisine sahip olmak gerekli midir?

A: Her zaman değil! Şu anda Shopify, WooCommerce veya Google Tag Manager (GTM) kullanma gibi platformlar. E-ticaret izleme kurulumuna izin veren bir eklenti veya şablon vardır. Ancak, başından beri doğru bir şekilde ayarlamak için uzmanlara kendinden emin değilse. Uzun vadede zaman kazandıracak ve verileri güvenilir hale getirecek

S3: GA4'ü her gün izleyin? Veya ne sıklıkla?

C: Her gün izlemeye gerek yok! Çok sık görüntüleme, kampanya verimliliğini izlemek için haftalık (haftalık) önererek küçük dalgalanmalarla dikkatimizi dağıtmamıza neden olabilir. Ve genel olarak özetlemek ve önümüzdeki ay stratejiyi planlamak için aylık (aylık) görün.

S4: GA4 evrensel analitikten daha zor görünüyor, değil mi?

A: Başlangıçta doğru! Düşünme yapısı ve yöntemi değiştiği için, ancak bunu anladığınızda ve aşina olduğunuzda, GA4'ün esnek olduğunu ve derinlikli bilgilerde daha güçlü olduğunu göreceksiniz. Özellikle, daha fazla teknik bilgi için UA'nın yapamayacağı bir şey olan platformların (web sitesi ve uygulamalar) davranışlarını analiz etme yeteneği. Arama Motoru Dergisi: GA4 Kılavuzu'ndan okunabilir .

İllüstrasyonlar istemi: İnsanlar soru soruyor. Ve ucuz bir kene işareti var. Cevabın yanındaki yeşil açıktır. Soruların temizlenmesini aktarır

"Bilgileri" "satış" olarak değiştirme zamanı!

Bu noktada, Google Analytics 4'ün artık sizin için korkutucu görünmeyeceğine inanıyorum, değil mi? Anahtar, tüm özellikleri bilmek değil, "işleri sorgulamak" ve cevap bulmak için doğru raporu kullanın ".

Rastgele bir pazarlama yapmayı bırakın. Ardından, bugün bahsettiğimiz 4 önemli raporun hepsini açarak işinize rehberlik etmek için bilgileri bir pusula olarak kullanmak için dönün. Önümüzdeki hafta en az 1'i geliştirmek için küçük bir hedef belirleyin Verilerden, açılış sayfasını ayarlamanın veya doğru kanalda sallanan reklam bütçelerinin olup olmadığını görüyorsunuz

Bugün biraz yapmak, ertesi gün büyük bir avantaj yaratmaktır ve e-ticaret web sitenizi gerçek bir para yapma makinesine dönüştürmektir

GA4 ayarının veya analizinin hala karmaşık olduğunu düşünüyorsanız ve mağazanızı artırmak için derinlemesine tavsiyelerde bulunmaya ve derinlemesine tavsiyelerde bulunmaya yardımcı olmak için uzmanlara ihtiyaç duyuyorsanız, e -ticaret optimizasyon uzmanımıza danışmak için buraya tıklayın! Sürdürülebilir bilgilerle işinizin büyümesine yardımcı olmaya hazırız.

İllüstrasyonlar istemi: El görüntüsü düğmeyi "içgüdü" den "veri" olarak değiştiriyor ve satış grafiği arka plana yükseliyor. Daha iyi sonuçlara yol açan değişiklikleri aktarın

‍