"Hakkımızda" ve "Veriler" den "Kapanma Araçları" na değişmek için nasıl tasarlanır ve 'Neden Biz'

Hayattaki Gerçek Sorunlar: 'Mezarlık' haline gelen 'Hakkımızda' sayfa

Hiç böyle hissettin mi? Çekici bir ana sayfa ile güzel bir şirket web sitesi oluşturmaya adanmışsınız. Tamamlanmış bir sayfa/hizmet sayfası var. Ancak 'Hakkımızda' sayfasına (bizim hakkımızda) veya 'neden bizi seçtik) tıklarken, atmosfer hemen değişti ... hiç okumak istemeyen bir şirket geçmişiyle dolu bir depolama odası gibi oluyor. Bu zarif görünüyor, ancak müşterilerin hiç bağlantılı hissetmedikleri yöneticilerin bir listesi veya bir listesi

Son olarak, Google Analytics'i açmaya çalıştığınızda acı bulursunuz. Ağrı: Bu yüzler yüksek sıçrama oranlarına (getiri oranları) ve yerdeki düşük sayfada (zaman harcanan zaman) vardır. Müşterilerin uğradığı bir 'ton' sayfası olur ... ve sonra kapalı olmadan bastırır. Bu, güzel web siteleri yapan klasik bir sorundur. Birçok web sitesi maalesef "satışları kapatma" fırsatını kaybetmelidir.

İllüstrasyonlar istemi: Areak Us sayfasının görüntülerini karşılaştırın. Bir taraf sıkıcı bir uzun metin. Diğer taraf, ilginç hikaye anlatımına sahip canlı bir ekibin resmi.

Bu sorun neden ortaya çıktı: "yanlış" hikayeyi anlatıyoruz.

Bizi ve ABD sayfasının neden başarısız olduğu için ana nedeni "güzel" veya "çok az bilgi" değil, "yanlış hikayeyi anlatıyoruz". Sık sık "ne kadar havalı olduğumuzu" söylemeye çalışarak "şirket" perspektifinden yazıyoruz. Veya "Ne alıyoruz?" Bütün bunlar "biz" (biz).

Ama gerçekte bu sayfaya tıklayan müşteriler kalbinde tek bir soru var: "Benim hakkımda ne var? (Benim için ne var?)"

Dünya tarihini bilmek istemiyorlar. Ancak "hikayenizin" "sorunların çözülmesine" yardımcı olacağını veya "onun" hayatını daha iyi hale getireceğini bilmek istiyor. Sorun bizden kaynaklanıyor:

• "Müşteri" değil "bize" odaklanın: Müşterinin hikayenin kahramanı olduğunu unutana kadar sadece kendinizin hikayesini anlatın
• "Hikayeler" anlatmak yerine "bilgi" sunmak: "2010 yılında kurulan şirket" demek, "Tayland halkı için X sorunlarını çözeceği inancıyla küçük bir garagemle başlıyoruz" demekten daha az unutulmaz.
• Net bir amaç yok: Bu sayfayı okuduktan sonra müşterinin "hissetmesini" veya "bir sonraki ne yapacağınızı" isteyip istemediğinizi bilmiyorum. ABD Hakkında Doğru Nasıl Yazılır Nasıl Öğrenilir en fazla sorunu çözmeye başlamaktır.

İllüstrasyonlar istemi: "We-Oculed" (büyük şirket resmi) 'den "Siz odaklı" (müşteri gülümsemeleri mutlu) manzarasını gösteren basit infografik görüntüler

Eğer kalırsa, nasıl etkilenecek: sadece fırsatı kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda "güveni yok etmek"

Bizim hakkında sıkıcı ve sağlıksız bir sayfaya sahip olmak, sadece web sitesinde "yer kaybetmek" değil, aynı zamanda uzun vadede iş üzerinde beklenenden olumsuz bir etkisi vardır:

1. Müşteri Yolculuğu Yok: Müşteriler ürünlerinizle ilgilenebilir. Ancak sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmek istedikten sonra ve oluşturan bağlantı ve güven derhal "çökebilir". Güzel bir buluşma gibi. Ama diğer parti sadece kendi hikayesini sıkıcı olduğunu söyledi

2. Farklılıklar için fırsat kaybı: Oldukça rekabetçi bir pazar ürünlerinde ve fiyatları benzer olabilir, ancak markanın "hikayesi" ve "kimliği" sizi farklı kılan şeydir. Hakkımızda sayfanız 10 rakip gibi ise, müşterinin gözlerindeki "düzine" den farklı değilsiniz.

3. Güvenilirliği azaltın: Bizim hakkında iyi sayfa ve insanlığı temsil eder. "Bu şirketin arkasında, umursayan gerçek insanlar var." Ancak sadece resmi ve canlı mesajlar varsa, müşterinin anlaşmanın şanssız ve zor bir şirketle olduğunu hissettirecek. , web sitesinde muazzam bir zayıflatır

4. Satışı kapatma fırsatını kaçırın: Hakkımızda sayfa, iyi yaparsanız "satıcı" dan "yardım isteyen uzmanlar" a değişmek için en iyi aşamadır. Müşteriler sizden satın almaya karar verecek. "Çünkü kimliğinize inanıyor." Ancak bu fırsatın gitmesine izin verirseniz, sizi sadece "fiyattan" yargılamaya zorlandığınız anlamına gelir.

İllüstrasyonlar istemi: Dönüşüme (satın alma) ulaşmak üzere olan müşteri yolculuğu, ancak "bizim hakkında sıkıcı" yazılmış bir "ton" işareti var.

Herhangi bir çözüm var mı? Ve nereden başlamalıdır: "Hakkımızda" görüşünü "bizim için hikayemiz ..."

Bu sorunu çözmek düşündüğümden daha kolay. Sadece beyindeki "anahtarı" "sunuma" denemekten müşterilerin merkezi olan "hikaye anlatımına" çevirmeliyiz. Temel ilke, müşterinin "Neden hikayenizi önemsemeliyim?"

Bu, hemen başlayabileceğiniz bir kılavuzdur:

• "Neden" ile başlayın: "ne" veya "nasıl", ama "neden". Başlangıç nedir? İnanç? Ya da bu işi kurmak için kalkmaya devam edebileceğiniz ve dayanamayacağınız sorun? Bu tüm hikayenin kalbi.
• Geçmişi Seyahat Etme Değiştir: "X yılını kurdu" demek yerine, "yolculuğumuz ne zaman başlar ..." demeye çalışın ve engelleri, küçük bir başarı ve sizi bu güne iten vizyonu anlatıyor.
• Gerçek kişinin yüzüyle "yaşayın" yapın: Kimliklerini temsil eden kısa bir açıklama ile doğal görünen bir ekibin (kart ekli değil!) Resmini koyun, bu muazzam ve güvenilir erişim duyguları yaratacaktır.
• Sosyal kanıt ve güven sinyallerini kullanın: Müşterilerden gelen iltifatları birleştirmek. (Referanslar), ödül veya hikayenize ilginç istatistikler. Copyblogger gibi büyük kaynaklar her zaman ABD'nin gücünü vurguladı.
• Net çağrı ile biter: Müşteri "içinde" sonra hikayenizle sonra ne yapmasını istiyorsunuz? Tavsiye için iletişim mi? İlgili ürünleri görüyor musunuz? Veya haber için başvuruyor musunuz? Hikayenin bitmesine izin vermeyin. Ama devam etmeleri için onlara rehberlik et

En iyi başlangıç noktası, "Müşteriler bu sayfadan şirketimiz hakkında sadece 3 şeyi hatırlayabiliyorsa, ne hatırlamasını istiyoruz ? " Güven sinyalleri.

İllüstrasyonlar istemi: Bizim Hakkında Mükemmel Gösterme Sayfası (Neden, Hikaye, Takım, Sosyal Kanıt, CTA)

Eskiden başarılı olan gerçek şeyden örnekler: Sıradan kahve dükkanlarından hayranlarla markalara kadar

2 çevrimiçi kahve dükkanı olduğunu hayal edin. A, "2015 yılında yüksek kaliteli kahve ekipmanlarının ithalatçılarıyız. 500'den fazla ürün var" yazan bir sayfaya sahiptir.

Mağaza B, "hikayemizin 'Boy' ile başladığı hikayesini anlatan bir sayfaya sahip olsa da, Darop kahvesine büyülenen genç barista, ancak Tayland'da somut bir fiyata iyi bir ekipman satın almak için hayal kırıklığına uğramış, daha sonra en iyi ekipmanı seçmeye başladı. Ve "iyi şeyler al, seçmek için barista olan bir erkek kardeşi olmak" diyen müşterilerden yapılan incelemeler

Hangi mağazayı daha fazla hissediyorsun?

Bu, aslında KOBİ işini yapan müşterilerimize olan bir durumdur. Hakkımızda sayfayı mağazadan ayarladıktan sonra A dükkanı B'dir. Sonuç şudur:

• Katılım oranı%300 daha yüksektir: İnsanlar yüze daha fazla zaman harcar ve diğer sayfaları görmek için tıklarlar.
• Bu sayfadaki kişilerden dönüşüm oranı%40 arttı: Hikayeyi okuyan insanlar daha kolay satın almaya karar verme eğilimindedir
• Müşterilerden E -posta Alındı: Birçok kişi selamlamak ve kendi kahvelerini küçük bir topluluk olarak anlatmak için e -posta gönderir.

Bu, "verileri" somut olan bir "bağlantı" olarak değiştirmenin gücüdür. Bu vaka çalışmasının kalbidir, da US sayfasını mükemmel bir şekilde takip eder

İllüstrasyonlar istemi: İlk 2 Kahve Dükkanı'nın Hakkında Bizim Sayfasının Karşılaştırılması İkinci tip sıcak görünüyor, bir hikayeye sahip ve dostça bir mağaza sahibi var.

Takip etmek istiyorsanız, ne yapmalı? (Hemen kullanılabilir): Hakkında ABD sayfasını altın satıcı olarak şekillendirmek için 5 adım kontrol listesi.

Bizim Hakkımızda Sayfanızı Değiştirmeye Hazır mısınız? Çok düşünmenize gerek yok! Kontrol listesini takip etmeye çalışın 5 adım:

Adım 1: "Hikayenizi" bulun (Menşe Hikayenizi Bulun)
Kalem kağıdını alın. Ve şu soruları cevaplayın:

• Bu işe başlıyoruz. "Neden"? ("Hiçbir şey" veya "nasıl" değil)
• Düzeltmek istediğimiz ilk "sorun" nedir?
• Bir "dönüm noktası" veya "engel" var mı?
• Ürünlerimizi/hizmetlerimizi kullandıktan sonra müşterilerde görmek istediğimiz "son resim" nedir?

Adım 2: Yapı "Kahramanın Yolculuk Yapısı"
hikayenizi, "müşteriler" ile kahraman olarak ve "Khun" ile rehber olarak anlatıyor:

1. Hikayeyi açın (Kanca): Sorunlar veya müşterilerin karşılaştığı dünya hakkında konuşun.
2. Kılavuzu tanıtmak: benzer sorunlarla karşılaştığınızı söylemek. Ve bu senin başlangıç noktanız
3. Planlar Verme (onlara bir plan verin): Ürünlerinizin/hizmetlerinizin geçmesine nasıl yardımcı olacağını sunmak.
4. Başarı Yaratın (Başarı Göster): Başarılı olduğunda hayatlarının nasıl gelişeceğini yansıtmak.

Adım 3: "Gösteri" sadece "Söyle" değil (Gösteri, Söyleme)

• Resimler ve Videolar: Gerçek arka plan görüntüsünü kullanın. Ekibin resmi buluşuyor. Veya kısa videolar. "Gerçek" ofis "her zaman" mükemmel "den daha güçlüdür.
• Markanın kimliğini koy: Komik bir marka mısınız? cidden? Veya sıcak? Ses ve yazma (marka sesi ve tonu) vermek bu kimliği sürekli olarak yansıtır.

4. Adım: Yapı İntenez Güvenini Güçlendirme

• En iyi referansları gömdüm: Sadece "iyi hizmet" değil, somut olan "sonuçlar" hakkında konuşan bir iltifat seçin.
• İnanılmaz Numaralar Göster: "Müşterilerin%X Tasarrufuna Yardım Edin", "Y'den Daha Fazla Kullanıcı", "Derecelendirme 4.9/5 Yıldız"
• Bir medya logosu veya ortak koyun: Büyük markalar hakkında konuştunuz veya çalıştıysanız, onu yalnız tutmayın!

Tam bir güven oluşturduktan sonra ne yapılacağını açıkça söyleyin (harekete geçirici mesajı temizleyin) Müşterinin bükülmesine izin vermeyin! Bir net bir düğme veya bağlantı koyun:

• "İşinize nasıl yardımcı olabileceğimizi görün. [Hizmetler sayfasına bağlantı]"
• "Ekibimizle konuşun [bizimle iletişime geçecek bağlantı]"
• "Sizin için doğru olan ürünü görmeyi seçin [Ürün sayfasına bağlantı]"

İllüstrasyonlar istemi: Anlaşması kolay her adımda 5 adım özetleyen büyük bir kontrol listesi görüntüsü.

İnsanların merak ettiği sorular ve temizlenen cevaplar

S: 'Hakkımızda' ve 'Neden Biz' sayfasını ayırmak gerekir?
Cevap: Her zaman gerekli değil! Çoğu işletme, özellikle KOBİ'ler için, her iki sayfanın fikirlerini yalnızca 'Hakkımızda' sayfasında birleştirebilirsiniz. Müşterilerin sizi neden seçmesi gerektiği sorusunu cevaplamak için hikayeyi (hakkımızda) kullanarak (neden biz), ancak yüzün ayrılmasını iletmek zorunda olan birçok yönü olan büyük bir kuruluşsanız, bilgileri daha iyi organize etmeye yardımcı olabilir.

Soru: Şirket yeni açıldı. Uzun bir geçmiş veya herhangi bir ödül yoktur. Nasıl Yazılır?
Cevap: Mükemmel! Bu, aynı formata eklenmeyecek altın fırsatınızdır. Kurucunun "tutku" hikayesini, tüm kalbi çözmek isteyen soruna ve müşterilerin ve endüstrilere sahip olduğunuz "vizyona" "geçmiş" yerine "gelecek" ve "bağlılık" a odaklanın. Taze ve samimiyet büyük markaların cazibesidir. Taklit etmek zor

SORU: Ne kadar süre yazmalısınız?
Cevap: Sabit kural yok. İlke "gerektiğinde. Ama sıkıcı ve sıkıcı değil" "ilginç" ve "okunması kolay". Sub -Topics ile kısa paragraflar kullanın, çeşitli parçaları bölmek için görüntüler ve mermi noktaları kullanın. Böylece insanlar önemi hızlı bir şekilde okumak ve yakalamak için gözlerini süpürebilirler

Soru: Ne tür takım fotoğraflarını kullanıyorsunuz? Tay takım elbisesi ve sıradan bir resim arasında?
Cevap: "Kurum kültürünü yansıtır ve müşterinizi eşleştirin" en çok seçin. Yasal bir şirket veya finansal danışman inancı iseniz ve resmi görüntüler uygun olabilir. Ancak yaratıcı bir ajans veya bir teknoloji başlatırsanız, rahat, arkadaş canlısı ve yaratıcılık gösteren bir resim müşterilerle daha iyi bağlanabilir. Anahtar "özgünlük" dir.

İllüstrasyonlar istemi: Küçük simgelerle çevrili büyük soru işareti simgesi (?). Bu her soruyu iletir (saat, kupa, cetvel, gömlek)

Anlaması kolay olmak için özet + yapmaya çalışmak istiyorum

Bu noktada, umarım 'Hakkımızda' ve 'Neden Biz' e bakarsınız. Değişikliklerle, geleneğe göre sadece "olması gereken" değil, aynı zamanda güçlü bir "güçlü varlık", bir fark yaratacak "aşama" ve günün 24 saati sizin için işe yarayan "sessiz satıcı".

En önemli kalp, "hikayemden" odağı değiştirmek "hikayemiz size nasıl yardımcı olacak?" Samimiyetle gelen, arkasındaki insanların yüzlerini ve kalplerini gösteren, somut bir güven yaratan hikayeyi anlatır. Ve müşterilerin sizinle seyahat etmesi için net bir davetle bitmek

Web sayfasının bu yüksek potansiyele sahip olmasına izin vermeyin. Artık unutulmuş bir bilgi oldu. Uygulamak için bu makaledeki kontrol listesini kullanmaya çalışın. Değişiklikleri kesinlikle göreceğinizi garanti ediyorum.

'Hakkımızda' sayfasını değiştirmeye hazır, bu güçlü bir 'satış için' bir araç mı?

Sadece güzel olmayan bir web sitesi oluşturmanıza yardımcı olmak için hem hikaye anlatımını hem de dönüşümü anlayan bir uzmana ihtiyacınız varsa. Ancak yine de malları satabilir, organizasyon web sitesi geliştirme hizmetimizi UX/UI tasarım tasarımına girmek istiyorsanız , anlamı değiştirmek ve sizin için satış oluşturmak için her tıklamayı tavsiye etmeye hazır!

‍