Mortm Sonrası Proje Yeniden Design Web: 7 haneli projeden 5 pahalı ders

Yeniden tasarım projesi, web sonu ... ama ders daha yeni başlıyor: 7 haneli projeden 5 ders.

Aylarca aylarca adanmış olan organizasyon web sitesi yeniden tasarlama projesi, sadece lansman ... takımdaki atmosfer sevinç dolu olmalı. Ama neden yüzen bir kara bulut gibi geliyor? Artan bütçe, zaman çizelgesi kayar ve tekrar kayar ve sonuçlar en başından beri beklenmiyor gibi görünüyor. Kimsenin kalbinde daha yüksek sesle sormaya cesaret edemediği sorular. "Nerede yanlış?" Ve daha korkutucu olan "kim sorumlu?" Gerginlik durumu ve yanlış kişiyi göstermeye başladı. Birçok projektörün hayatındaki asıl sorundur ve "ölüm sonrası" aradığınız ilk işarettir.

Eğer böyle hissediyorsanız yalnız değilsin. Bu, hemen hemen her büyük projenin başına gelebilecek klasik bir durumdur, ancak iyi haber, projeden sonra rahatsız edici hissi, pahalı hatayı kuruluşunuzun geleceği için "değerlendirilemeyen dersler" olarak değiştirecek "iyi hammaddeler" dir.

İllüstrasyonlar istemi: Gergin atmosfer ile buluşma odası resimleri, masanın önünde düşmüş bir proje ve grafikle oturan takımlar ve yöneticiler var. Proje yeni çıktıktan sonra hayal kırıklığını yansıtmak

İyi plana rağmen yeniden tasarım projesi neden "kırılıyor"?

Birçok kişi, ekip iyi olmadığı için projenin başarısız olduğunu düşünebilir. Ya da kötü teknoloji, ancak sayısız 7 basamak için ameliyat olan deneyimden, sorunun kaynağının genellikle başlangıçta göz ardı edilen "temel sorunlardan" kaynaklandığını gördüm. Yeniden tasarım projesi. Web sitesi sadece "yüzü" daha güzel olmak için değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda işletmenin tüm bölümlerini etkileyen büyük bir ameliyat. Pazarlama, satışlar, müşteri hizmetlerine kadar

Yeniden tasarım projesi gibi büyük teknenin genellikle sığ olmasının ana nedeni:

• Belirsiz İş Hedefleri: Önemli soruları cevaplamadan "Web Sitesinin daha güzel olmasını isteyin" veya "modern görünmesini isteyin" kelimesiyle projeye başlayın, "Neyi reddetiyoruz?" Elde edilen başarı eksikliği (başarı metrikleri) tüm ekibin kaybolmasını sağlar ve proje başarılı bir proje değildir veya kuruluştaki web sitesini yeniden düzenlemesi gereken sinyali .
• Başarısızlık iletişimi: Ekip, yöneticiler ve ajanslar farklı diller konuşur. Her insanın kendi beklentileri vardır. Açık gündemi olmayan toplantılar, eşit olmayan çalışma güncellemeleri ve bunu anlamak için teknik kelime dağarcığını açıklamayan toplantılar. Bir felaketin başlangıcı
• İş ve kaynak kapsamının değerlendirilmesi: Daha düşük bir zaman ve bütçe değerlendirmesi ile sonuçlanan iyimserlik, gerçekten yapmaya başladığında beklenmedik bir iş sorunu vardı. SO -CONRED "SUCPE CRUNCE" veya sonsuz bir şekilde yükselen iş kapsamına gidene kadar
• Paydaşlardan (Paydaşlar) katılım eksikliği: Üst düzey yöneticiler veya ilgili departman başkanı baştan yorum yapmaya veya önemli kararlar almaya gelmedi, bunun yerine projenin sonunda gereksinimi değiştirdi. Bu hem para hem de zaman olan yeni sökülmeye neden olur

Bu nedenleri anlamak, ölüm sonrası etkili ilk adımdır, ilerlemeye devam etmek için gerçeği kabul etmektir.

İllüstrasyonlar istemi: Post ile dolu beyaz tahta görüntüleri -vinyetlerin bir ok var, ileri geri işaret etti ve "Kapsam Creepe?", "Bütçe?", "Bunu kim onayladı?"

Mortm sonrası yapmıyorsanız ... sadece "tekrarlanan" günü bekleyin.

"Unutma" ve yeni bir proje başlatmayı seçmek. Geri dönmeden ve meydana gelen hataları analiz etmeden aynı arabayı tekrar tekrar sürüyormuşsunuz gibi. Ve sonra sadece alt kısmın neden serbest bırakmanın etkisini kırdığından şikayet etmek şiddetli ve kuruluşunuzu düşündüğünüzden daha uzun vadede ısırıyor.

• Bütçe kaybı tekrar tekrar: Düşük bütçe değerlendirmesi, beklenmedik gizli giderler veya kaliteli işleri düzeltmek için ek kalite ödemek zorunda gibi aynı konuda bir hata yapacaksınız. Diğer alanlarda iş geliştirmek için kullanılması gereken tüm para
• Takımın moralini yok edin: Takım yorgun hissedecek ve ateşsiz kalacak. "Sadece aynı problemleri yapmayı" düşünecekler. Yaratıcılık ve işte tutku azaltılacaktır. Her gün bitirmek için sadece işten ayrılana kadar
• Ekip arasındaki ilişki çöküyor: müşteriler ve ajanslar arasında bir ilişki olup olmadığı. Veya kuruluş içindeki çeşitli departmanlar arasında, gelecekte birlikte çalışmak önyargı ve paranoya dolu olacaktır. Bu büyümenin önündeki büyük bir engel
• Muazzam iş fırsatlarını kaybetmek: Aynı sorunları çözmekle meşgulken, rakipleriniz müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan yeni web siteleri yayınlayabilir ve pazar payını süpürebilir. gerçekleşmesi gereken yeniden tasarım web sitelerinden satışların büyümesini doğrudan etkileyebilir

Mortem sonrası yapmamak bir hareket değildir, ancak öğrenmek bir inkardır. Bu, hiçbir kuruluşun kesinlikle karşılamak istememe riski

İllüstrasyonlar istemi: Geçtiğimiz 3 projenin maliyet ve zaman maliyetinin grafiği her proje daha yüksek bir bütçeye ve zamana sahiptir (bütçeden, zamanla). Bunu daha şiddetli olmayı öğrenmek için aktarmak için

Arıza devresini tartışın! Mortem'den 5 dersle

En doğrudan çözüm, "Mortm Sonrası Toplantı" adlı bir süreçle kabul etmek ve öğrenmektir. Anahtar, "suçsuz" bir atmosfer yaratmaktır, böylece herkes gerçeği söylemeye cesaret eder. ASANA gibi proje yönetimi uzmanlarının önerdiği ilkelere göre , odak noktası 3 ana soru için cevap bulma hedefi olan kişi "değil" sürecidir: 1. İyi nedir? 2. Ne iyi değil? Ve 3. Bir dahaki sefere ne geliştireceğiz?

Ders projesinin kaldırılmasından, yeniden tasarım, birçok web sitesi. İşte hemen kullanabileceğiniz 5 önemli ders.

Ders 1: İletişim, projenin ana damarlarıdır. (İletişim her şeydir)
Sorunlar: Veri düşer, her bölüm eşleşmez, gecikmeli karar.
Çözüm: Net kanalları ve tabloları belirleyin (haftalık güncelleme toplantısı, günlük standup gibi), her toplantı özet belgeleri oluşturma ve müşterilerle iletişimde en iyi uygulamayı uygulamak. Herkesin her zaman aynı resmi görmesi için

Ders 2: Kapsam (kapsam) Başından beri.
Sorunlar: Ek talepler olduğu için sürünme veya detaylandırma kapsamı.
Çözüm: Açık bir proje scopent belgesi oluşturun ve zaman çizelgesi üzerindeki etki için yeni bir istek olduğunda ve onaylanması gerektiğinde tüm yetkililerin işe başlamadan önce imzalamasına izin verin. Projenin yönünü korumaya yardımcı olacak Proje Yönetimi Enstitüsü'nün (PMI) temel prensibi budur

Ders 3: "Başarı Metriklerini Tanımlayın)
Sorunları: Yeniden tasarımın" daha iyi "olup olmadığını bilmiyorum çünkü
çözümün göstergesi yok: KPI'lar, proje azaltılmasından önce sonuçları%20'lik bir dönüşüm eklemeden veya bu sayıların%30'unun elde edilen bütçenin değerini açıklamanıza

Ders 4: Herkesi aynı şekilde yapın (tüm paydaşları hizalayın)
Sorunları: Yöneticiler veya diğer taraflar kalbi değiştirmeye gelir. Yeni çalışmayı sökmek zorunda.
Çözüm: Tüm paydaşlardan beyin fırtınası yapmak ve gereksinim almak için çalıştayı projenin başlangıcından ayarlayın. Projenin sahibini birlikte hissetmelerini sağlayın ve karışıklığı önlemek için yalnızca "kilit karar vericiyi" veya bir grubu belirleyin.

Dersler 5: Kalite Hız Aşırı
Sorunlar: Web'i başlatmak için acele edin, hatalı veya test edilmez, kullanıcı deneyimine neden olur.
Nasıl düzeltilir: KG (kalite güvencesi) ve UAT (kullanıcı kabulü) için plan. Doğru web sitesini yapmak için ajansı seçin. Ve bu sorunu çok önlemeye yardımcı olacak sistematik bir çalışma süreci var

İllüstrasyonlar için bilgi istemi: Infografik özet, 5 önemli ders, her konu simgesi, iletişim için megafon simgesi, iş kapsamı için kutu simgesi, göstergeler için grafik simgesi, görüntüler, paydaşlar için el tutma ve kalite için kalite simgeleri

Gerçek Şeyden Örnekler: "Innovatecorp" başarısızlığı başarıya çevirir.

Daha net olmak için kurgusal hikayeye bir göz atalım, ama gerçekten oldu. "Innovatecorp" adlı teknoloji şirketinin. Organizasyon web sitesini 2 milyondan fazla BAHT bütçesiyle yeniden tasarlamaya karar verdiler, ancak 3 ay sonra sonuçlar LED tarafından hayal kırıklığına uğradı,% 20 düştü ve ekip iktidarı tükendi.

Karşılaşılan Sorunlar: İnovatecorp projeleri yukarıdaki sorunların 5'inin tamamıyla karşılaştı. Dahili iletişim, kapsam, 50 sayfadan 80 sayfaya artan çalışma, net KPI tanımı yok, CEO son ayda tasarım yönünü değiştirmek için geldi ve KG ekibi lansmandan sadece 3 gün önce vardı.

Dönüm Noktası: CEO, yanlış kişiyi bulmak yerine, ölüm sonrası yapmaya karar veriyor. Herkesin gerçekte olanları paylaşması için "suçsuz bir ortam" yaratırlar. Ekip, sorunun kaynağının başından itibaren "iş hedefi yok" olmadığını buldu

Dersler ve Uygulamalar: O zamanlar Post-Mortem'den Innovatecorp bir "Dijital Proje için Playbook" oluşturdu. Ve bir sonraki projeyi yapmak zorunda kaldıklarında (yeni bir ürün piyasaya sürülmesi için mikrosit oluşturmak).

• Net iletişim: Haftalık senkronizasyon, herkesin her adımı izlemek için Asana'ya katılması ve kullanması gerektiği.
• Katı Kapsam Kontrolü: Her yeni talep proje komitesi tarafından değerlendirilmeli ve onaylanmalıdır.
• KPI Direktif: Bu mikrositin 2 ay içinde 500 kurşun için nitelikli bir potansiyel oluşturması gerektiği konusunda açık bir hedef belirleyin.
• Paydaş Buy-In: Tüm yöneticilerin Proje Şartı'na katıldığı ve imzaladığı Kick-off atölyesi.

Değişen sonuçlar: Innovatecorp Microastie projesi "Programdan 1 hafta önce" tamamlandı ve bir bütçe kullanıyor. "%10 oranında belirlenenden daha düşük". En önemli şey, 2 ay sonra, hedefin ötesinde 650 potansiyel müşteriye kadar bir ipucu oluşturabilmeleridir! Bu, hatalardan öğrenmenin gücüdür. Bu, kuruluşun "başarı metnine" giren projeyi değiştiren projeyi değiştirdi

İllüstrasyonlar istemi: Innovatecorp'un Ofis Öncesi ve Sonrası Görüntüsü. İlk resim, ilk projenin (sonra) yeni projenin başarısını bir gülümseme ve gururla kutlayan aynı ekip.

Ne yapmak istiyorsun? Anında kullanılabilecek patlamalar için kontrol listesi.

Burada okuyun, muhtemelen ölüm sonrası çok büyük faydaları olduğunu görüyorsunuz. Biraz yapmaya başlamak istiyorsanız endişelenmeyin. Hiç karmaşık değil. Bu basit kontrol listesini kılavuz olarak kullanmayı deneyin.

Aşama 1: Hazırlık (toplantıdan 1-2 gün önce)

1. Açık Duyuru: Toplantının tarih zamanı ve "hedefleri" hakkında tüm takımı önceden bildirin, bunun iyileştirmenin bir yolunu bulmak için "suçsuz oturum" olduğunu vurguladı. Yanlış kişiyi bulamamak
2. Ev sahibi (kolaylaştırıcı) ayarlayın: Tarafsız bir kişi seçin, proje yöneticisi veya doğrudan dahil olmayan diğer departmanlardan insanlar olabilir. Toplantının bu konuda olacağını kontrol etmek için
3. Bilgi toplayın: Proje kısa, zaman çizelgesi (gerçek vs. plan), bütçe (gerçek vs), analiz raporu, müşterilerden geri bildirimler ve diğer önemli belgeler gibi proje ile ilgili tüm bilgileri hazırlayın.
4. Önceden bir anket gönderin: Önce temel soruları cevaplamak için Google formlarını ekibe gönderebilir. Örneğin, "Bu projedeki en iyi 3 şey nedir?" Ve "En zorlu 3 kişi nedir?" Böylece herkes önce fikirlerini yönetti.

Aşama 2: Toplantı tarihi (süre 60-90 dakika)

1. Toplantıyı açın ve kuralları vurgulayın: Kolaylaştırıcı, "suçsuz post-mortm" kurallarının hedeflerini ve kurallarını tekrar tekrarladı.
2. Etkinliğin bir zaman çizelgesini oluşturun: Projenin zaman çizelgesini baştan sonuna kadar yansıtmak, önemli kilometre taşını ve her dönemde gerçekte neler olup bittiğine işaret etmek.
3. Beyin Fırtınası: Herkese ana soru yapısını kullanarak fikir paylaşma fırsatı verin:
   • Ne iyi gitti? (İyi olan nedir?) - Olumlu bir atmosfer yaratmak ve küçük başarıyı kabul etmek.
   • Ne yanlış gitti? (Ne geliştirmeli?) - "Khun Yavaş bir iş gönderilen" demek yerine "tasarım ve geliştirme ekibi arasındaki iletişim geciktirilir" gibi "süreçlere" odaklanın
   • Bir dahaki sefere farklı ne yapmalıyız? (Bir dahaki sefere ne yapacağız?) - Sorunu yapılabilecek bir "eylem" e dönüştürün.
4. Özet ve sorumlu kişiyi belirtin: Toplantıdan tüm "eylem öğelerini" toplayın. Ve her bir öğe için açık bir son teslim tarihi olan sorumlu kişiyi (sahibini) belirtin

Aşama 3: Toplantıdan sonra (en önemli şey)

1. Özet belgesini paylaşın: Toplantı ve eylem öğelerinin bir özetini 24 saat içinde yer alan herkese gönderin.
2. Sonuçları takip edin: Eylem öğelerini iş yönetim sistemine (Asana, Jira gibi) getirin ve haftalık toplantıdaki ilerlemeyi takip edin.

Sadece bu adımları takip edin, kötü duyguyu değiştirebileceksiniz. Projeden somut bir organizasyon geliştirme planı haline geldikten sonra

İllüstrasyonlar istemi: Bilgisayar ekranında büyük kontrol listesi görüntüleri her öğede ucuz işaretler vardır. Sistematik ve kolay bir şekilde takip edilen ölüm sonrası sistem sistemini temsil eder

İnsanların merak etme eğiliminde olduğu sorular ve ölüm sonrası hakkında açık olan cevap

Bu yüzden kendinize güveniyorsunuz ve bu süreci kullanmaya hazırsınız, ortak bir soru derledim. Açık bir cevapla ve doğrudan soruna

Soru 1: Projeden hemen sonra ölüm sonrası yapmalı. Yoksa bir süre beklemeli mi?
Cevap: Projenin başlatılmasından sonraki 1-2 hafta içinde yapılmalıdır. Takım hala yorgun olana ve ortak bir duyguya sahip olana kadar çok hızlı bir şekilde yapmamalı ve herkes önemli ayrıntıları unutana kadar çok uzun süre bırakılmamalıdır. 1-2 hafta boyunca, ekip gerçek kullanımdan kaynaklanan temel sonuçları görecek ve fikri hızlandırmak için zamana sahip olacak. Ama anılar hala taze

Soru 2: Mortem sonrası toplantıya kim "katılmalı?"
Cevap: Projede yer alan tüm ekiplerden proje yöneticisi, tasarım ekibi (UX/UI), geliştirici, pazarlama ekibi, içerik ekibi ve en önemlisi "müşteri tarafının veya ana karar otoritesinin temsilcisi" gibi bir temsilci olmalı, ancak toplantıyı yürürlüğe koymak için çok fazla kişiye (8-10'dan fazla değil) olmamalı

Soru 3: Takım korkuyorsa ve hatalar hakkında konuşmak istemiyorsa ne yapmalıyım?
Cevap: Bu kolaylaştırıcının ve ekip liderinin en önemli işlevidir. Vurgulamalı ve "bir örnek görünmesini" sağlamalıdır. Bu gerçekten güvenli bir alan. Önce kendi hatalarını paylaşmak için ekibin lideri veya lideri ile başlayabilir. Duvarı yok etmek ve önceden geri bildirim koleksiyonunda anonim tekniklerin kullanımına güvenmek (anonim anket), insanların daha fazla görüş ifade etmeye cesaret edemesine yardımcı olmanın başka bir yoludur.

Soru 4: Mortem sonrası proje retrospektifinden farklı mı?
Cevap: Bu çok iyi bir soru! Benzer olmasına rağmen "yapmanın zamanı" önemli noktalar var. Retrospektif genellikle "proje arasında" veya her sprintin sonundan sonra (çevik sistemde kısa çalışma döngüsü) derhal "bir sonraki sprint" işlevini iyileştirmek için yapılır. Mortem sonrası "proje bittikten sonra" yapacak. Tüm genel görüntüleri özetlemek ve "Gelecekte Proje" için dersler bulmak için. Basitçe söylemek gerekirse, retrospektif sık sık küçük bir ayardır. Mortem sonrası büyük bir ders özetidir.

İllüstrasyonlar istemi: görüntü simgesi, saat görüntüleri (zaman), insan grupları (katılımcılar), maske (korku) gibi çeşitli soruları aktaran küçük bir simge ile çevrili büyük, parlak bir soru işareti

Kolay anlayış için özet: Ağrı israfına izin vermeyin. Bilgelik olarak değiştir

Yeniden tasarım projesi yapmak uzun bir yolculuk gibidir. Hem pürüzsüz zamanları hem de beklenmedik engellere sahiptir. Mortm sonrası başarısızlıkları güçlendirmek veya insanları sorumlu bulmak değildir. Ama bir mola veriyoruz, haritayı görmek için yayıyoruz ve kendimize ve takıma dürüstçe "Bu geziden ne öğreniyoruz?" Bir sonraki seyahatimizi daha iyi, daha hızlı hale getirmek ve hedefe daha başarılı bir şekilde ulaşmak.

Hatadaki dersler her zaman pahalıdır. Ama ondan öğrenmemek "birçok kez daha pahalı" dır. Mortem sonrası 90 dakika yatırım, 7 haneli bütçeyi ve bir sonraki projede aylarca tasarruf etmenize yardımcı olabilir.

Gelecekteki proje için "koruyucu bir zırh" haline gelen projeden "skar" ı değiştirmenin zamanı geldi. Aynı acıyı tekrar beklemeyin! Bugün ekibinize başvurmak için ölüm sonrası işlemi kullanmaya başlayın!

web sitesini geliştirmek ve geri yüklemek için bir web sitesine ihtiyaç duymasına yardımcı olacak bir ortak arıyorsanız Bu, uzman ekibimizin tavsiye vermeye hazırdır. Ayrıntılara bir göz atın. Organizasyon web sitesi geliştirme hizmetimiz, sıkı bir çalışma sürecimiz var ve meydana gelebilecek tüm sorunları önlemek için net iletişimi vurguluyoruz.

‍