Web Tasarımında Bilişsel Önyargılar: Dönüşüm eklemek için psikolojiyi kullanın.

Web sitesi tasarımcıları, işletme sahipleri ve tüm pazarlamacılar! Hiç merak ettiniz mi ... bazı web siteleri şaşırtıcı bir şekilde "çekiyor", onları "" "" "" sessiz "olsalar bile," sessiz "olsalar bile" "" "" "kaydetmek" istemek için "kolayca" kolayca tıklamak istiyor mu? Bu "şans" veya "güzel tasarım" ile ilgili tek şey değil, ancak web sitesini tasarlamaya yardımcı olmak için "psikoloji" kullanımının "gücü". Veya "tasarım web sitesinde bilişsel önyargılar" dediğimiz!

İnsanların her gün muazzam bilgilerle karşılaştığı dijital dünyada kararlar genellikle "%100 nedenden" gelmez, ancak kendi zihnimize derinden gömülü olan "bilişsel önyargılar" tarafından yönlendirilir! Bu önyargılar, daha hızlı bir karar vermemize izin veren "beyin kısayolları" dır. Ancak bu psikolojiyi anlayan tasarımlarla "uyarılabilir" veya "ikna edici" olabilir. Bugün herkesi "web sitesi tasarımcısının ve pazarlamacıların web akışındaki (veya özelliklerden herhangi birini) web sitenize" uygulanmasını "bilmesi gereken 9 bilişsel önyargıya götüreceğim! Hazır olun çünkü bu makale web sitesinin tasarımına bakış açınızı sonsuza dek değiştirecektir!

Hayattaki gerçek sorunlar: Güzel web sitesi ama "dönüşüm olmadan". Neden?

Hiç zaman ve bütçeyi, bir animasyon giyen, çarpıcı, düzgün bir düzen üzerinde yatan bir web sitesi oluşturmak için zaman ve bütçeyi adadınız mı, ama sonunda ... bu web sitesi geri döndü. "Satış yaratmayın". Kurşun beklendiği gibi herhangi bir uygulaması yok mu? Müşteriler sadece "İzle" ve "Ayrılma" nda gelir. "Ne yanlış yaptım?" Bu sorun, birçok işletme sahibinin ve pazarlamacının düzenli olarak karşılaşması gereken bir şeydir. Web sitesi sadece "çevrimiçi mağaza" değil, aynı zamanda akıllı bir "satış elemanı" olmalıdır!

Karşılaştığınız şey, web sitesinin sadece "UI (UIR arayüzü)" ü vurgulayan "hastalığı" dır, ancak "UX (kullanıcı deneyimi) ve kullanıcının karar psikolojisini ihmal eder."! Kendi gözlerinizde "iyi" web sitesini yapmaya odaklanıyor olabilirsiniz. Ya da güzel trendlere göre tasarım ancak web sitenizin bir tasarımcı düşünme süreci veya pazarlamacıları olmadığını unutun, eğer web sitenizin sadece "satamayan" bir "sanat" olacağı doğru şekilde "gizli" önyargılara sahipler. Bu ilkelerin ihmali etkisiz açılış sayfası tasarımlarına yol açabilir.

İllüstrasyonlar için: "Bir bilgisayarın önünde güzel bir web sitesi gösteren ancak hayal kırıklığı ve karışıklığı temsil eden düşük dönüşüm oranı olan bir tapınak tutan bir kişinin resmi."

Bu sorun neden ortaya çıktı: "İnsanların Beyni" "bilgisayar" gibi düşünmüyordu.

Güzel web sitelerini yapmanın ana nedeni, birçok yeri dönüşüm hakkında hayal etmiyor çünkü "insan kararlarıyla uyumlu olacak şekilde tasarlanmıyoruz." Hayal etmek. Her gün beynimiz harika bir veri işlemelidir. Her şeyi% 100 bir nedenden dolayı analiz etmek imkansızdır ve bizi çok yorgun hale getirir, beyin daha hızlı karar vermemize yardımcı olmak için bir "kısayol" veya "bilişsel önyargılar" yaratır. Çeşitli durumlarda enerji tasarrufu ve hayatta kalma

Sorun, bir web sitesi tasarladığımız zamandır. Bir karar vermeden önce kullanıcıların "" tüm özellikleri göz önünde bulundur "ve" her seçeneği karşılaştırın "ve" her seçeneği karşılaştıracağını "düşünmeye eğilimliyiz. Gerçekte "kimse bunu yapmaz!" "Gözleri süpürecekler" ve bu önyargıları teşvik eden küçük şeylerden genellikle "etkiler". Örneğin:

• "Diğer insanların yaptığını gördüm ... biraz yapmak istiyorum" (sosyal kanıt): Birçok insanın çok fazla inceleme satın aldığını görürseniz, buna göre satın almak ister.
• "Nadir ... istiyorum" (Kıtlık): Ürün sınırlıysa veya promosyon aceleyle karar verecekse
• "Görülmesi gereken ilk fiyat ... Kafaya Sıkıştı" (Ankraj): Diğer ürünlerin değerini etkileyen ilk fiyat sunulan ilk fiyat

Web siteniz bu önyargıları doğru yönde "teşvik etmediğinde", kullanıcıları istediğinizi yapmaya "ikna etme" fırsatını "kaçırmak" anlamına gelir. sitesinde renk psikolojisini anlamak istiyorsanız çok fazla fark yaratabilir .

İllüstrasyonlar istemi: "İnsan zihninin karmaşıklığının iletişiminde yüzen küçük bir bilişsel önyargı simgesiyle karar vermede 'kısayol' veya 'kısa kesimlerle insan beyin görüntüsü."

Eğer bırakılırsa, "fırsatlar" ve "para kaybetme"

Web tasarımında bilişsel önyargılar ve psikoloji ilkelerini görmezden gelmek, sadece "düşük dönüşüm oranı" anlamına gelmez, ancak birçok boyutta işletmenize "somut" ve "acıyı" etkiler:

• "Boşa harcanan" iş fırsatları: Her ziyaretçi yeni müşteriler yaratmada "fırsat" dır. Ancak web siteniz bu dönüşüm fırsatını "değiştiremezse", sürekli olarak "para bırakıyorsunuz".
• "Daha pahalı" pazarlama maliyetleri: Düşük dönüşüm oranı olduğunda, daha fazla reklam yapmak için "para kullanmanız" gerekecektir. Aynı sayıda müşteri elde etmek için YG (yatırım getirisi). Pazarlamanız "daha düşük" olacaktır.
• "Güvenilmez": Kötü tasarlanmış, kullanımı zor veya güven sinyallerinin eksikliği (güvenilir işaretler) web siteleri, müşterileri sizinle işlem yapmak için "kendinden emin değil" ve "cesur değil" hissettirecektir. Markanız gözlerinde "profesyonel değil" izleyecek
• Müşteriler "Rakiplere Kaç": Web siteniz iyi bir deneyim sağlayamıyorsa, son derece rekabetçi bir pazarda, müşteri kullanımı daha kolay bir web sitesi olan bir rakibe "fikrinizi değiştirecektir". Veya daha iyi ikna et
• İşin büyümesi ": Dönüşüm, çevrimiçi iş büyümesinin" kalbi "dir. Bu kalp" yavaş pound "veya" dövmeyi bırak "ise, işletmeniz sürdürülebilir bir şekilde genişleyemez.

Bir düşün. Web siteniz 2-3 kat daha fazla kurşun veya kurşun oluşturabilir. Sadece UX/UI geliştirin ve psikolojiyi doğru noktaya uygulayın. Pazarlama maliyetlerinden ne kadar tasarruf edersiniz? Ve ne kadar kar yaratılacak? Beklememenizin nedeni budur. bugün dönüşüm oranını (CRO) incelemeye başlamalıdır

İllüstrasyonlar için: "İnsanlar geçen tarihi gösteren takvime bakıyorlar. İş grafiğinde sürekli bir azalma ve havada kaybolan para kaybedilen fırsatı ve parayı aktarıyor."

Herhangi bir çözüm var mı? Ve nereden başlamalı: "Pin" 9 kaçırılmaması gereken 9 bilişsel önyargı!

Merak etme! Bu sorunların çözümleri var. Ve web sitenizi tasarlamak için 9 "bilişsel önyargının" ilkelerini anlayarak ve uygulayarak hemen başlayabilirsiniz. Bu uzmanlardan bir sır. Bu, web sitenizin "yaz" "yazma" veya "kayıt" veya "kayıt" istediğiniz gibi yardımcı olacaktır:

1. Sosyal Kanıt (Sosyal Çatışma): İnsanlar çoğu insanın ne yaptığını ya da sevdiklerine inanma ve takip etme eğilimindedir.
   • ** Uygula: ** Gerçek müşteriler, referanslar, yıldız puanları, kullanıcı sayısı, ünlü marka logoları veya popüler ürünler satmaktan yapılan incelemeleri gösterin.
2. Demirleme önyargısı (bir çapadan önyargı): Kararlarımız genellikle alınan "ilk bilgi parçasından" etkilenir
   • ** Uygula: ** "Öldürülen" ürünün fiyatını gösterin, ardından özel bir indirim gösterin veya ikincil paketin "makul" görmeye gelmesini sağlamak için ilk "pahalı" paketi sunun.
3. Kıtlık (kıtlık): Sınırlı veya nadir görülen şeyler genellikle daha değerli ve arzu edilir olarak görülür.
   • ** Uygula: ** Envanter sayısını ("Sadece 3 son parça kaldı!"), Sınırlı promosyon süresini ("Promosyon 24 saat içinde bitiyor!") Veya web semineri için sınırlı sayıda koltuk belirtin.
4. Aciliyet (aciliyet): Kıtlığa benzer, ancak sınırlı olan "zaman" a odaklanmak, insanların acele etmesine neden olur
   • ** Uygula: ** "Şimdi Satın Al!" "Bugünün özel teklifi!" Veya promosyonlar için geri sayım zamanlayıcısını kullanın.
5. Karşılıklılık (Tazminat): Ücretsiz bir şey aldığımızda veya yardım aldığımızda, karşılığında hissedeceğiz.
   • ** Uygula: ** Ücretsiz e-kitap, ücretsiz deneme, web semineri, ücretsiz veya ücretsiz danışma sunun, böylece müşteriler sıkışıp kalır ve ürün satın alarak veya hizmeti kullanarak geri ödeme yapmak ister
6. Otorite (güç/uzmanlık): Uzman tavsiyesine inanma ve takip etme eğilimindeyiz. Veya güçlü insanlar
   • ** Uygula: ** Logo, Ödül, Standart Sertifika, Yönetici/Uzman Resim, Tarihle veya Güvenilir Medyadan Tartışılmıştır.
7. Kayıptan kaçınma (kayıp korkusu): İnsanlar kayıptan alma ihtiyacından daha fazla korkuyorlar.
   • ** Uygula: ** Müşterinin karar vermezse neyi "özleyeceğini" vurgulayın, örneğin "%50 indirim yapma fırsatını kaçırmayın!" Veya "1.000 baht kurtarma fırsatını kaybetmek üzeresin!"
8. Çerçeveleme etkisi (sunumun etkisi): Veri sunma yöntemi kararlarımızı etkiler.
   • ** Uygula: ** "Ürün%10 yağ var" "Ürünlerin%90'ı iyi yağlardır" veya "%10 indirim" yerine "3.000 baht tasarruf" demek yerine. Sayılar 3.000 baht ise, daha değerli görünüyor
9. Halo Effect (genel resimden etkisi): Bir şey üzerindeki ilk izlenim, bunun diğer nitelikleri hakkındaki kararları etkileyecektir.
   • ** Uygula: ** Web sitesi, yüksek kaliteli görüntülerin kullanımı, okunması kolay karakterler ve temiz düzen de dahil olmak üzere bir bütün olarak iyi bir izlenim yaratmak için en başından beri "güzel" "profesyonel olarak" ve "kullanımı kolay" izlemelidir.

İşletmenizle en çok ilgili bilişsel önyargıyı seçerek başlayabilir ve ardından web sitesinin açılış sayfası, ürün sayfası veya ödeme gibi önemli kısımlarına başvurmaya çalışabilirsiniz. Bu, sonuçları hızlı bir şekilde görmenize yardımcı olacak ve gelişmeye devam edebilir. Ve nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, UX/UI konusunda bir uzmana iyi bir seçimdir.

İllüstrasyonlar istemi: "Büyük infografik görüntü, kısa bir simge ve her önyargının açıklaması güzel bir şekilde düzenlenmiş 9 daire (her bilişsel önyargı yerine her bant) gösterir."

Eskiden başarılı olan gerçek şeyden örnekler: "Psikoloji" sıradan web sitesini "para makinelerine" değiştirdiğinde

Böylece 9 bilişsel önyargının "gerçekten işe yaradığını" ve şaşırtıcı sonuçların nasıl oluşturulacağını açıkça görebilirsiniz. Bu ilkeleri kullanan ve çok başarılı olan gerçek web sitesinden bir "vaka çalışması" örneği vermek istiyorum:

Dava 1: E-ticaret web sitesi moda kıyafetleri satıyor (sosyal kanıt ve kıtlığa odaklanıyor)

• ** Orijinal sorun: ** Güzel web sitelerinin çok fazla ürünü var, ancak müşteriler görmeye geliyor ve düşük bir dönüşüm oranı satın almıyorlar.
• ** Ne yapalım: **
  • ** Sosyal kanıt ekleyin: ** Bu ürünün satış sayısını gösterin. ("500'den fazla satıldı!"), Widget "Bu ürünü izleyen X kişileri" ve resimlerle "müşteri incelemeleri" ekliyor.
  • ** kıtlık/aciliyet kullanın: ** En çok satanlar için "Sadece X kaldı!", "Ürün neredeyse çıktı!" Veya "Tüm Promosyonlar 3 saat içinde!" Geri sayım zamanlayıcı ile.
• ** Sonuçlar: ** Dönüşüm oranı%35 arttı. Satış satışları 2 kat daha iyi ve müşteri daha hızlı satın almaya karar veriyor.

Vaka 2: Çevrimiçi Kurs Platformu (Ankraj ve Karşılıklılık Vurgu)

• ** Orijinal sorun: ** Müşteriler pahalı kurslara başvurmakta tereddüt ederler. Veya değeri görme
• ** Ne yapalım: **
  • ** Ankraj kullanın: ** Paket sayfasında yüksek fiyat ömür boyu erişim kursu vardır. Ve çok daha ucuz olan aylık veya yıl paketinin fiyatını gösterin, müşterileri daha "değer" hissettirir
  • ** Karşılıklılık kullanın: ** Ücretsiz "Basit Dersler" veya "Ücretsiz Kursların E-Kitap Özeti", e-posta kaydederken müşterilerin önce değer hissetmesine neden olur ve üyelik için başvurarak geri ödeme olasılığı yüksektir.
• ** Sonuçlar: ** Premium kurs kayıt oranı% 20 arttı ve% 15 daha fazla dönüşüm oranı ile ücretsiz içerik indirmesinden gelen olası satış.

Bu, bilişsel önyargıların verdiği gücün sadece bir parçasıdır. Bu ilkeleri anlamak ve akıllıca uygulanır. Web sitenizin sadece "güzel" değil, aynı zamanda "gerçek şeyleri satabileceğine" ve "sürdürülebilir bir iş sonuçları yaratmaya" yardımcı olacaktır.

İllüstrasyonlar istemi: "E-ticaret web sitesinin ve çevrimiçi kurs platformunun resmi. Bilişsel önyargı prensibine göre değiştirilen vurgularla sonuçları açıkça arttıran bir grafikle."

Takip etmek istiyorsanız, ne yapmalı? (Hemen kullanılabilir): Kontrol listesi "Silahlı" web sitesi!

Tamam aşkım! Bilişsel önyargıların gücünü gördükten sonra, bu prensipleri kendi web sitenize "silahlı" olarak getirmenin zamanı geldi! Bu, sonuçları görmeye başlamak için "hemen yapabileceğiniz" basit bir kontrol listesidir:

1. ** Web sitenizi "Katlamanın Üstünde" kontrol edin: **
   • Açık ve çekici bir başlık var mı?
   • Açık bir çağrıdan araya (CTA) ve ilk bakışta kararı teşvik etmek var mı?
   • Müşterinin güvenilir ve profesyonel olduğunu gördüğü ilk bölümü yapmak için "Halo Effect" ilkesini kullandınız mı?
2. Önemli sayfalara "Sosyal Kanıt" ekleyin:
   • Ürün/hizmet sayfasına müşteri incelemelerini (mümkünse resimlerle) girin
   • Satış numarasını, kullanıcı numarasını veya indirmeyi gösterin
   • İlk sayfada veya hakkında güvenilir bir müşteri logosu veya ortak var mı?
3. "Kıtlık ve aciliyet" yaratın akıllıca:
   • Sınırlı ürünler için "Sadece Son X!"
   • Promosyonlar için geri sayım zamanlayıcısını kullanın veya son kullanma tarihini açıkça belirtin.
4. Teklif/pakette "demirleme" kullanın:
   • Önce en yüksek fiyat paketini sunmaya çalışın. Ardından, müşterilerin seçmesini gerektiren paketi takip edin
   • İndirimli ürünler için "öldürmek için fiyat" tekniğini kullanın.
5. Ücretsiz eşyalarla "karşılıklılık" ı uyarın:
   • Kayıt karşılığında e-kitabı ücretsiz, ücretsiz deneme veya kısa kısa kurslar için indirmeyi teklif edin.
6. Markanız için "otorite" oluşturun:
   • Güvenilir kuruluşlardan ödülleri, sertifikaları veya sertifikayı gösterin
   • Web sitesinde kurucu veya ilginç uzmanların geçmişine sahip olun
7. Bir uyarıcıda "kayıptan kaçınma" kullanın:
   • CTA veya başlık düğmesinde, karar vermezse müşterinin neyi "özleyeceğine" odaklanan metni kullanmaya çalışın.
8. "Çerçeveleme Etkisi" ni kontrol edin:
   • Daha olumlu veya olumsuz bilgiler sunup sunmadığınıza bakın. Ve hedeflerinize uyacak şekilde ayarlayın

Küçük bir noktadan başlayalım. Önce en fazla etkiye sahip olduğunu ve "test" olduğunu düşünüyorsunuz. Değişikliklerin sonuçları. A/B Testi Her elemanla en fazla dönüşümü oluşturan değişikliklerin hangi değişiklikleri görmenize yardımcı olacaktır. Dönüşümü artırmak için web sitesinin iyileştirilmesinin sürekli bir süreç olduğunu unutmayın. Etkili bir CTA örneği görmek istiyorsanız, B2B'nin Eylem Çağrısı Örneklerine veya farkı korumak için en iyi uygulamaları inceleyin

İllüstrasyonlar için: "Çeşitli kanallarda kene olan kontrol listesi görüntüleri. Her kanalda, bir sonraki kanalı işaretlemek için bir kalem tutan bir el ile her bilişsel önyargıyı temsil eden küçük bir simgeye sahiptir."

İnsanların merak ettikleri sorular ve cevap vermeleri: "Tüm şüpheleri çöz." Tasarım web sitesindeki bilişsel önyargılar!

Yani kendinize güveniyorsunuz ve web sitenizle kullanmak için bilişsel önyargıları kullanmaya hazırsınız. Tasarımcıların ve pazarlamacıların merak ettikleri "popüler sorular" topladım. "Açık net" ve aslında kullanılabileceği cevabı ile:

S1: Web sitemle hangi bilişsel önyargıyı kullanmalıyım?

C: Önce "hedef grubunuzu anla" dan başlayarak. Ne için endişeleniyorlar? Kararlarının uyarılması nedir? *** Müşterilerin güvene ihtiyacı varsa: ** Sosyal kanıt ve otoriteye odaklanın *** Müşteri fırsatı kaçırmaktan korkuyorsa: ** Kıtlığa ve aciliyete odaklanın *** Müşteri fiyatı karşılaştırırsa: bağlantı ve çerçeveleme etkisini vurgulayın *** liderlik etmek istiyorsanız: Ücretsiz olarak karşılıklı olarak kullanın. "Test"! Önce bir önyargı kullanmayı deneyin ve ardından sonuçları ölçün. Çalışmıyorsa, başka bir tane deneyin. Test anahtarıdır! Karar Laboratuarı: Bilişsel Önyargı Hile Sayfasından daha fazla bilgi edinebilirsiniz .

S2: Bilişsel önyargıların kullanılması. Bu bir "manipülasyon" müşteri mi?

C: Bu çok iyi ve önemli bir soru! Bilişsel önyargıların kullanılması, kendi yararınız için "aldatma" veya "çarpıtma" verileri anlamına gelmez, ancak "müşterilerin daha kolay kararlar almasına yardımcı olmak" ve "** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **" de "sunmak" şeklinde "Sizin için ürünü/hizmeti görmeye yardımcı olmak için" veya en iyi seçimi "kullanmalısınız. İncelemeler uzun vadeli güvenilirlik her zaman dürüst olun, doğru uygulamayı istiyorsanız Nielsen Norman Grubu'ndan daha fazla bilgi: UX'teki Bilişsel Önyargılar

S3: Bir sayfada aynı anda kaç bilişsel önyargı kullanmalıyım?

A: "Küçük ama çok"! Aynı anda birçok önyargıyı kullanmak, web sitesinin "aşırı büyümüş" "can sıkıcı" veya "güvenilmez görün" *** 1-3 ana odağı gösterebilir: ** Bu sayfa için en fazla etkiyi yaratacağını düşündüğünüz 1-3 bilişsel önyargıları seçin. Sonra öne çıkmak için kullanın ve doğal *** uyumlu bir şekilde birleştirildi: ** Bu önyargıları kullanmanın pürüzsüz bir tasarıma benzediğinden emin olun. İzlemedim, iyi olan UX'e odaklandım

Hala başka sorunuz var mı? Sormaktan çekinmeyin çünkü konsantrasyon başarının merdivenleridir!

İllüstrasyonlar istemi: "Psikoloji anlayışını taşıyan temiz ve kendine güvenen tasarımcıların görüntüleri, soruları ve cevapları (Soru -Cevap)"

Özet Anlamak kolaydır + yapmaya çalışmak istiyorum: "İnsanların Beyni" dönüşümün "altın anahtarı" dır!

Nasılsın? Umarım web sitesinin tasarımında "bilişsel önyargıların" muazzam "gücünü" görebilirsiniz! Bu bir "sihir" veya "göz kamaştırıcı hile" meselesi değil, "insan beyninin doğasını anlamak" ve bu bilgiyi getirmek. "Tasarım Kullanıcı Deneyimi" (UX) "Uyarmak" ve "Gezinme". Sorunsuz bir şekilde istediğiniz hedefe ulaşırlar.

"Gerçekten iyi" web sitesi sadece "güzel" değil, "bir şeyler satmak" da olduğunu unutmayın! Ve "bir şeyler satmak" için, sadece "gözleri" değil, müşterilerin "beyniyle" konuşmalısınız. Güven oluşturmak için sosyal kanıt kullanmak, kararı teşvik etmek için kıtlık/aciliyet, değer algısını belirlemek için demirleme veya derhal kullanabileceğiniz bir "gizli silah" yaratmak için karşılıklılık.

"Kendine meydan okumanızı" istiyorum! Sadece 1-2 sonuç üreteceğini düşündüğünüz bilişsel önyargıyı seçmeyi deneyin ve sonra geri dönün ve bugün web sitenize başvurun! Ürün sayfasına incelemeler ekleyerek, ürünün önündeki üründe "sınırlı miktarda bırakılan" mesajlar ekleyerek veya çizik bir paket sunarak başlayabilir, ardından bu küçük değişikliklerin dönüşüm oranınızda bir fark yarattığı "sonuçları ölçün".

** Web sitenizin sadece canlı olmayan "çevrimiçi broşür" olmasına izin vermeyin! Web sitenizdeki "psikolojik gücü uyandırmanın" ve "kitleyi" gerçek "müşteriye" değiştirmenin zamanı geldi. Şimdi yapalım! **

Ve psikolojiyi anlayan ve özellikle dönüşümü vurgulayan UX/UI tasarımlarıyla web sitenizin en yüksek potansiyelini "kilidini açmaya" yardımcı olacak bir uzmana ihtiyacınız varsa ... beklemeyin! UX/UI uzmanlarımıza ücretsiz danışın! Yükümlülük yok! satışları artırmak için Conversion Oran optimizasyonu (CRO) inceleyin Web sitenize yardımcı olacak bir "ortak" olmaya hazırız. "Sadece güzel değil ... ama aslında satılabilir!"

İllüstrasyonlar istenmesi: "Yükselen bir grafik olan bir grafikle bilgisayar ekranındaki 'Başlat' düğmesine basan el görüntüsü, dönüşüm eklemek için eylemi hızla iletir"

‍