Sıfır taraf verileri nedir? Ve neden e-ticaret pazarlamasının geleceği?

Hayattaki asıl sorun: Ne kadar çekim yapılır? Ayrıca, müşteriler rahatsız!

E-ticaret işletme sahipleri ve pazarlama ekipleri, hiç bu şekilde hissettiniz mi? Tüm kişiselleştirilmiş pazarlamayı yapmaya çalışan birçok reklam bütçesi harcıyoruz, ancak sonuç ...

• Reklam ücreti her gün yükselir, ancak dönüşüm oranı kuma su dökmek gibi hareket etmez.
• , "tam olarak" olmadığı için gönderdiğimiz reklamları ve e -postaları görmezden gelir (veya daha da kötüsü can sıkıcıdır)
• "Karanlıkta çekim" gibi hissetmek, gerçek müşterilerimizin ne istediğinden emin değil. Buna sahip bilgiler çok geniş görünüyor.
• Ayrıca, iOS 14 veya tarayıcı gibi gizlilik kurallarına sahip bir baş ağrısı olmakla birlikte , üçüncü taraf çerezleri kullanmayı bırakabilir, bu da izlemeyi zorlaştırır

Bu durumlarla karşı karşıya kalıyorsanız, yalnız değilsiniz. Bu, dünyadaki pazarlamacıların karşılaştığı büyük bir sorun. Ve bu bir uyarı işaretidir ... eskiden kullanmaya inandığımız geleneksel pazarlama yöntemlerinin artık etkili olmadığı

‍

Bu sorun neden meydana geldi: "Gizlice dinleyen bilgiler" de oluşturulan pazarlama

Bugün karşılaştığımız tüm sorunların kökü. Bağımlılığımızdan "üçüncü taraf bilgilerimiz" veya üçüncü taraf verilerimizden çok fazla.

Üçüncü taraf verileri hayal edin. Sanki diğer insanların diyaloğunu "gizlice dinliyoruz" ya da çevrimiçi davranışını "takip ediyoruz". Çeşitli web sitelerine gömülü olan "Çerezler" gibi aracı alarak aldığımız bilgiler sadece "tahmin" dir. Örneğin, "Bu kişi koşu ayakkabıları ile ilgilenmelidir. Çünkü ayakkabı web sitesini görmeye gittim" veya "Bu kişi muhtemelen aile sayfası nedeniyle 30-35 yaş arası bir kadın"

Bu tür bilgilerin sorunu:

• %100 doğrudur: Koca eşin bilgisayarını hediye aramak için kullanabilir. Sistemin karının bu ürünle ilgilendiğini yanlış anlamasına neden oluyor
• Can sıkıcı: Müşteriler Japonya'ya uçak biletleri aldılar. Ama yine de Japonya'ya uçak biletlerinin reklamını gördü, bir hafta boyunca musallat oldu
• Kaybolmak üzere: Dev Apple ve Google, kullanıcıların gizliliğini korumak için üçüncü taraf çerezlerini ciddi şekilde sınırlıyor. Pazarlamacıların bir tarafa "gözü kapalı" olmasına neden olur

Belirsiz bilgiler üzerinde pazarlama stratejileri oluşturmak ve tükenmek üzeredir. Her zaman çökmeye hazır bir kum üzerinde bir ev inşa etmekten farklı değildir.

‍

Eğer kalırsa, nasıl etkilenecek?: Uyumayan işin korkunç geleceği.

Bu büyük değişikliği görmezden gelmek ve yine de sadece "durma" değil, eski pazarlama yöntemlerine güvenmeyi umuyoruz, ancak "kanalda geriye doğru", ödemek için yüksek bir fiyatla

İşletmenizin yakın geleceğini hayal edin. Bugünden ayarlanmaya başlamıyorsa:

• Wastened Reklam Harcaması: YG'yi (yatırımın geri dönüşü) sürekli olumsuz görmek istemeyen kimseyle büyük bir bütçe geçirmeye devam edeceksiniz.
• Müşteri ilişkileri: Markanız tüketicilerin gözünde "spam" veya "can sıkıcı" olarak görülecektir. Düz olmayan iletişim tamamen gitmiş olan güveni yok edecektir.
• Ayarlanabilir rakipler çok geçecek: Siz hala piyasaya giden yol. , güçlü ve müşterilerinizi kolayca çeken kişisel pazarlama kampanyaları (kişiselleştirme) oluşturabilecekler
• Satışlar ve karlar önemli ölçüde azalır: pazarlama noktada olmadığında yeni müşterileri çekemezse eski müşterilere tedavi edemez nihai sonuç, sonuçların uçuruma dolgulu olmasıdır.

Bu bir tehdit değil, dünyada olan "gerçek". E-ticaret ayarlaması artık "seçenek" değil, ancak bu dönemde işletmenin tek "hayatta kalması".

‍

Herhangi bir çözüm var mı? Ve nereden başlamalı: "Sıfır taraflı veriler" ile tanışın, gerçek kahraman

"Gizlice dinleme" artık etkili olmadığında. Dönme zamanı. "Doğrudan konuş." sıfır partili verileri önemli bir rol oynamak için adım atacağı nokta

Sıfır taraf verileri nedir? En kolay anlayışla konuşmak, "müşterilerin doğrudan markaya vermek istedikleri ve istedikleri bilgiler" dir. Evet, bu bir tahmin değil. Takip etmiyor ama müşteri "söylemeyi" kabul etti. Biz kim oldukları, neyi sevdikleri, ne sorunlar ve bizden ne istedikleri.

Bu veriler genellikle "diyalog" veya "değer yaratan faaliyetler, değişim" (değer değişimi) oluşturulmasıyla elde edilir:

• Sınavlar: "Ne tür bir cildin var? Size doğru bakımı aramak için sınav yapmaya gelin!"
• Anket: "Ürünü geliştirmemize yardımcı olun! Kısa anketleri yanıtlayın, hemen% 10 indirim alın."
• Anketler: "Aralarında hangi renk koleksiyonunu görmek istiyorsun ...?"
• Tercih Merkezi: "Haber almakla ilgilendiğiniz ürün ve promosyon türünü seçin"

Sıfır partili verilerin güzelliği, doğrudan müşterinin ağzından gelir çünkü "şeffaf" ve "maksimum doğruluk" olmasıdır. Forbes, gelecekteki pazarlamanın önemini açıkça için, diğer veri türlerinden tamamen farklı olan

Ve nereden başlamalı? Büyük düşünmene gerek yok! En fazla müşteri hakkında bilmek istediğiniz basit bir soru ile başlayın, örneğin "Müşterilerimiz çözmek için ne satın alıyor?" Ve basit bir sınav veya anket oluşturmaya çalışın. En güçlü başlangıç noktası olan cevapları bulmak için.

‍

Eskiden elde edilen gerçek şeyden örnekler: Kahve dükkanı her zamankinden daha fazla müşteri "bildiğinde"

Görüntüyü daha net bir şekilde görmek için, sıradan bir çevrimiçi kahve dükkanından değişen dükkan "Aroma Coffee" nin kurgusal hikayesine bir göz atın. Sıfır partili verilerin gücüyle favori bir kahve markası oldu.

Orijinal sorun: Aroma Coffe'nin yeterli satış var. Ancak e -postalar, "ekim" gibi promosyonlar, her türlü kahve çekirdeğinin fiyatını% 15 azaltmak gibi tüm müşterilere gönderirler, sonuç olarak, e -postalardan çok az kişi okur ve satışlar iyileşmez. Hangi müşterilerin karanlık kavrulmuş kahveyi sevdiğini bilmiyorlar. Kim kızartmayı sever? Veya evde bir kahve makinesi olan

Sıfır partili verilerle nasıl çözülür: Ekip eğlenmeye karar verdi. Web sitesinin ilk sayfasında "Kahve lezzetleri arayın!" (Mükemmel kahve profilinizi bulun! )

1. Ne tür bir kahve içmeyi seviyorsun? (Taze, ferahlatıcı / konsantre çikolata)
2. En sık kahve içiyor? (Sabah / gün boyunca)
3. Kahve demlemek için hangi ekipmanı kullanıyorsunuz? (Sürücü / Espresso Makinesi / Fransız Pres)

Müşteriler bunu yaptığında, sonuçları ilk kez kahve çekirdekleri satın almak için "özel indirim kodu" ile kendileri için uygun bir kahve profili olarak alacaklar.

İnanılmaz Sonuçlar:

• Derinlik Bilgi Alın: Aroma Coffee, müşterilere ayrılmış bilgiler alır. (Segmentasyon) hemen "espresso makinesini kullanan koyu kavrulmuş kahve severler" gibi
• Keskin Pazarlama: En son yumuşak kavramalı kahve boncuklarını göndermek gibi doğru e -postayı da gönderebilirler. e -posta kampanyasının dönüşüm oranının%300'den fazla artmasına neden oluyor
• Artan satışlar: Müşteriler, markanın tekrar tekrar satın almaya ve anlatmaya neden olduklarını "anladığını" ve "gerçekten önemsediğini" düşünüyor. Reklam bütçesini arttırmak zorunda kalmadan dükkanın genel satışları büyüyene kadar

Bu, "tahmin etmeyi bırak" ve sormak için dönen açık bir örnektir. "Ne kadar farklı sonuçlar verilebilir.

‍

Takip etmek istiyorsanız, ne yapmalı? (Hemen kullanılabilir): İlk Sıfır Partili Veri Kampanyanızı Oluşturmak İçin 5 Adım

Burada okuyun Birçok insan bunu yapmak istiyor, değil mi? İyi haber, sıfır partili verileri toplamaya başlamak, düşündüğünüzden daha kolaydır ve bu hemen işletmenize uygulayabileceğiniz 5 adımdır.

Adım 1: Hedefi açıkça belirleyin - "Ne bilmek istiyorsunuz?"
Bir şey yaratmadan önce kendinize "Pazarımızı mümkün olduğunca hangi bilgiler değiştirebilir?" Örneğin, müşterilerin sorununu (ağrı noktası), hedefi (hedefleri) veya kişisel tercihlerini bilmek istersiniz. (Tercihler) Açık hedefler, doğrudan olan soruları tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

2. Adım: Doğru aracı seçin - "Ne sormalı?"
Her zaman pahalı araçlara sahip olmanıza gerek yok. Başlayabilir:
- Sınavlar ve Anketler: E -posta platformunuzdaki jotform, tipform veya özellikler gibi araçları kullanın
. - Etkileşimli Anketler: Instagram Hikayeleri veya Web Sitesinde Eğlenceli Anketler oluşturun
- Tercih Merkezi: Müşteri hesabının bölümünü artırın. Ne tür bir haber alacağını seçmesine izin verin

Adım 3: İnkar edilemez bir teklif yarat - "Müşteri karşılığında ne alıyor?"
Bu anahtar! Kimse ücretsiz bilgi vermek için zaman kaybetmek istemez. Gibi bir "değer değişimi" olması gerekir:
- Bir kişinin özel sonuçları (doğru ürünleri bulmak gibi)

e -kitap veya kontrol listesi gibi
özel indirimler veya daha önce ürünlere erişim
sayfasına katılım . Bu değerin daha iyi iletilmesine yardımcı olacak

Adım 4: Verileri sisteme bağlayın - "Bilgiler nerede kullanılacak?"
Toplanan verilerin, hemen bir kampanya oluşturabilmeniz için e -posta pazarlaması veya CRM gibi otomatik olarak kullandığınız sisteme iletildiğinden emin olun. platformu da bu tür bilgilerin kullanımını destekler. Daha iyi bir deneyim yaratmak için

Adım 5: Hemen yapın! - "Verileri Etkinleştir".
Bilgi alındıktan sonra hareketsiz yalan söylemesine izin vermeyin! Müşterileri bölmeye ve derhal kişisel kampanyalar oluşturmaya başladı
- müşteriler "akne tedavisi" ile ilgilendiklerini söylüyor: Akne bakım ürünleri ile ilgili bir e -posta gönderin
- müşteriler sınırlı bir bütçe olduğunu söylüyor: özel fiyat promosyonları gönderin.
gelecekteki için daha karmaşık özelliklere kadar sonuçları ve daha fazla gelişmede teşvik görmenizi sağlayacaktır.

‍

İnsanların merak etme eğiliminde olduğu ve açık cevabı (SSS)

S1: Sıfır taraf verileri ve birinci taraf verileri farklı mı?
C: Benzer görünse de önemli noktalar var. Birinci taraf verileri, markanın satın alma geçmişi, görüntülenen web sayfaları gibi müşteri davranışları tarafından toplandığı bilgilerdir. ("Davranışsal" dır) ancak sıfır taraf verileri, müşterilerin "doğrudan ihtiyaçlar, tercihleri veya sorunları hakkında" demek istedikleri bilgilerdir. (Daha sık daha derin ve daha doğru olan bir "niyettir")

S2: Müşteri bize gerçekten bilgi verecek mi? Gizliliğe sahip değiller mi?
A: Tabii ki! Eğer "değişim değişimi" yeterli ise ve sağlanan bilgilerin kendisi için "daha iyi bir deneyim yaratmak" için kullanılacağını hissetmelerine güveniyorsanız. Spam şeffaflığı satmamak veya göndermemek kalptir.

S3: Yüksek yatırım sıfır partili veriler mi?
C: Bu gerekli değil. Kolay anket için Google Forms gibi ücretsiz veya ucuz araçlarla başlayabilirsiniz. Ya da sosyal medyadaki anket özellikleri, araçtan daha önemli olan ilginç faaliyetleri sorgulamak ve tasarlamakta "yaratıcılık" dir.

S4: Müşteri bilgilerinin uymasını ne kadar istemeliyiz?
C: İlke, o zaman bu değeri yaratmak için "mümkün olduğunca az sorun. En gerekli olanıdır". Genellikle etkili olan kısa, 3-5 soru olsaydı. Bir seferde çok fazla bilgi istemek, müşterileri "araştırılmış" ve yarı yolda terk edilmiş gibi hissettirebilir.

‍

Anlaması kolay olmak için özet + yapmaya çalışmak istiyorum

Üçüncü taraf çerezlerden gelen bilgilere dayanan "Dura Rom" pazarlaması dönemi bitmek üzere. Markanızı büyütecek ve müşteriler tarafından sürdürülebilir bir şekilde sevilecek e-ticaret pazarlamasının geleceği. "Konuşma" ve "dinle" yoluyla gerçek bir ilişki yaratmaktır

Sıfır taraf verileri sadece lüks bir pazarlama tekniği değil, aynı zamanda bir "anahtar" dır. Ana çiçek size yardımcı olacaktır:

• Müşteriyi derinden anlayın: Ne istediğini bilin, sadece tahmin etmekle kalmaz
• Doğru Pazarlama Oluştur: "Doğru" nun "evet" içeriğini sunmak.
• Bütçeyi Tasarruf: Etkisiz bir reklamla para kaybetmeyi bırakın.
• Markaya sadakat oluşturun (marka sadakati): Müşterilere bir "bakım" ve "gerçekten anladığınız" olduğunuzu hissettirin.

Rakiplerinizin daha ileri gitmesini beklemeyin. Müşterilerle iyi ilişkiler kurma fırsatına izin vermeyin. Bugün başlayarak basit bir sınav veya anket oluşturmaya çalışın. Tek parça ve "istekli" müşterinin gücüne hayran kalacaksınız.

Web sitenizi bir konuşma aracına dönüştürmenin zamanı geldi. Sadece dijital bir reklam panosu değil, "gizlice dinleme" den "çok dinleme" ya dönüşme zamanı.

Stratejinizi yerleştirmeye yardımcı olacak bir uzmana ihtiyacınız varsa ve modern bir pazarlama için e-ticaret web sitenizi kontrol edin . E -ticaret optimizasyon denetim hizmetimizi düşünün uzman dönüşüm oranı optimizasyon hizmetimiz bir sonuç oluşturmanıza yardımcı olmaya hazırdır!

‍

‍