Web formunun geleceği: Form terk edilmesini azaltmak için konuşma formuna adım atın ve çok adımlı form.

Hiç bu şekilde hissettin mi? Web'e tıklayın. Doğru olanı bulun ama formu görürken ... pes etmek için bile!

Hayal edin ... büyük bir pazarlama bütçeniz var. Ateşleme Sonunda, hedef müşteriler açılış sayfanıza tıklayana kadar harika bir içerik yazın. "Evet! Arıyor!" Diye okuyorlar ve hissediyorlar. Ama ... kuyrukta uzun bir deliği olan "web formunu" karşılamak için aşağı kaydırdıkları ikincisi ... tüm coşku hemen aniden söndürüldü. Son olarak, sadece yumuşak iç çekerler ve "kapat" düğmesine basarlar. Sizin olması gereken kurşun (kurşun), sadece değerli bir sıçrama oranı haline geldi. Bu, iş fırsatlarınızı sessizce gömülen bir "mezar" gibi "Form terk" veya "formu terk etmek" adlı klasik bir sorundur.

İllüstrasyonlar istemi: Karşılaştırma görüntüleri. Sol/sonra, kullanıcının bilgisayar ekranında uzun ve karmaşık olan eski web formunu görürken sıkılmış ve sinirli bir yüz yapmasıdır. Sağ taraf aynı kullanıcıdır, gülümseyen ve doldurur. Cep telefonu ekranında görülmesi kolay konuşma formu.

Neden "uzun form" dönüşümü öldürmek için bir zehir gibidir?

İnsanlar neden uzun bir formda doldurmaktan nefret ediyor? Tembel oldukları için değil (sadece), ancak web insanları ve pazarlamacılar olarak anlamamız gereken derin psikolojik nedenler var:

• Bilişsel Yük: Beyin boşluğu görür görmez karaciğeri doldurun. "Bu iş kesinlikle ağır!" Ve otomatik olarak direnç yaratır. İnsan beyni, en açık karmaşıklığın temsilcisi olan karmaşıklığı ve uzun formu önlemek için tasarlanmıştır.
• Belirsizlik ve Güvensizlik: "Neden bir telefon numarası istemelisiniz?" "Şirket bilgilerimle ne yapmalı?" Bu sorular hemen müşterilerin zihninde yükselecektir. İlk başta daha fazla bilgi gerekli değildir. Daha güvensiz duygular ve niyetlerini kolayca terk etmelerine izin verin
• Kötü Mobil Deneyim: Mobile için tasarlanan formu doldurmak için oturmak ve yakınlaştırmak zorunda olan çoğu insanın web'e giren çağında. Gerçekten kötü bir deneyim. Düğme küçük, kanal dar, yazıyor, yanlış, can sıkıcı
• Hiçbir şeyin geri dönmesi garanti edilmez (hemen ödül yok): Müşteriler "yatırım yapmalı", bilgileri doldurmalıdır. "Değer" ya geri döneceğinizi bilmeden.

Bu problemler, formunuzu kurşun en büyük sızıntısı haline getiren başlangıç noktasıdır. , yüksek dönüşüm oranına sahip olan açılış sayfası tasarımının ilk adımıdır bu da onun kalbidir.

İllüstrasyonlar istemi: Formun nedeni yerine 4 simge gösteren basit infografik görüntüler: 1. Beyin simgesi şok bir yüke sahiptir. 2. Padlerin simgesi ve soru işaretleri (güvensizlik).

Bir sonraki form olsun ... "Lider" den daha fazlasını kaybediyorsun

Form terk edilmesini görmezden gelmek, sadece "özledim" olduğunuz anlamına gelmez. Ancak şok edici bir genel resimde Domino'yu iş için etkiler:

• Boşa harcanan reklam harcaması: İnsanların tıklaması için ödeme yaparsınız. Ama onları çekmek için ödediğiniz her baht formuna tökezledi. Ne yazık ki nehri dökmeye eşdeğer
• Kayıp Müşteri Öngörüleri: Form her tamamlandığında sadece bir ipucu değilsiniz, aynı zamanda iş analiz edebilecek ve geliştirebilecek "bilgiler" alırsınız. Ancak form terk edildiğinde, müşterilerinizi aynı anda anlama fırsatını kaçırıyorsunuz, bu da B2B müşterilerini doğrudan çeken bir kurşun mıknatıs .
• Rekabet Dezavantajı: Hala sıkıcı form kullanırken rakipleriniz modern forma geçebilir ve kullanımı daha kolay olabilir. Bu, web sitesinden "kaçış" yapan müşterilerin bunun yerine rakipleriniz için "dolgu" çalışabileceği anlamına gelir!
• Olumsuz marka algısı: Zor aktif web sitesi müşteri deneyiminin cehaletini yansıtır. Güvenilirliği yok eder ve markanızın tüketicilerin gözünde "modası geçmiş" görünmesini sağlar.

"Terk edilmiş" sorunun beklenenden daha ciddi olduğunu görüyor musunuz? Bunu bırakmak, teknenin doldurmayı düşünmeden sızmasına izin vermek gibidir.

İllüstrasyonlar istemi: "pazarlama bütçesi" adı verilen büyük bir su borusu görüntüsü ve orta yazılı "kötü web formu" nda büyük bir sızıntı, bu sızıntıdan akan para.

Çözüm önde! Tasarımların geleceğini bulun: Çok adımlı ve konuşma formları.

Sıkıcı eski formun zamanı geldi. Ve dönüşüm oranınızda devrim yaratacak gelecekteki tasarım trendini açın. Bu bileceğimiz 2 kahraman:

1. Çok Adımlı Formlar (Çok Adımlı Form)

Korkutucu görünmek için bir sayfada tüm soruları göstermek yerine. Çok adımlı form, kısa bir adımda "Alley" uzun bir form, 1-3 sorular, kullanıcıların "kolay" hissettirmesini ve "yönetebilir", kullanıcı ilk adımda (isim, e-posta gibi) basit bilgileri doldurmaya başladığında, bir sonraki adımı sonuna kadar doldurma eğiliminde olurlar. Çünkü "Her neyse, bitmek daha iyidir." İlerleme çubuğu) sonuna kadar devam etmelerini sağlar.

2. Konuşma formları (diyalog formu)

Bu, bir arkadaş veya resepsiyonistle sohbet gibi bir "konuşma" olmak için sıkıcı bir formdur. Sorular tek tek soracak. Ve bazen kullanıcının cevabı bir sonraki soruda kullanılacak doğal ve çok dostu hissetmenizi sağlar. Bu yöntem muazzam psikolojik direnişi azaltmaya yardımcı olur. Çünkü "belgeyi doldurmak" gibi hissetmiyor, ancak "yardım etmek" gibi hissediyor gibi hissediyor. TYPEForm blogundan daha fazla yönerge inceleyebilirsiniz

Her iki formatın ne tür bir kullanımını seçerseniz de aynı hedefe sahiptir. "Sürtünmenin azaltılması" ve "iyi bir deneyim yaratın (olumlu bir deneyim)" bu, Hubspot'un her zaman tasarımda önerdiği önemli bir ilke. Doğru formu seçmek, web sitenizi yükseltmeye yardımcı olacaktır. Özellikle kaydı önemli ölçüde

İllüstrasyon istemi: 2 Tür Enfeksiyon: Sol, yukarıdaki ilerleme çubuğuna sahip 3 adımlı bir merdiven gösteren çok adımlı formdur. Konuşma formu, kabarcık soru-cevaplı bir sohbet ekranını gösterir

Gerçek Şeyden Örnekler: Tech B2B formu değiştirdiğinde ve% 250 kaydettiğinde

Kurumsal için bir yazılım hizmet sağlayıcısı olan "Innovatech Solutions" şirketi, web seminerinde büyük bir sorunla karşılaşıyor. İyi içerikleri var. Uzmanlar var. Ancak kayıt sayfası, bir sayfayı doldurmak için 10 kanalla eski formu kullanır (ad, soyadı, e -posta, şirket, telefon numarası, personel sayısı, vb.). Sonuç sadece% 12 dönüşüm oranıdır.

Dönüşümü çevirme misyonu: Pazarlama ekibi, tüm kayıt sayfasını elden geçirmeye karar verdi. 3 adım çok adımlı formda değişerek

• Adım 1 (ilk kapı): Sadece "İş için E -posta" (E -posta) Yalnızca "Kayıt Devam" düğmesi ile.
• Adım 2 (daha fazla veri topla): Kullanıcı e -postayı doldurduğunda, "isim" ve "şirket adı" isteyin
• Adım 3 (Kalite Taraması): En önemli soruyu sorun "Şimdi en büyük zorluğunuz nedir?" Bir açılır liste olarak kolayca tıklayın.

Amazing Sonuçlar: Çok adımlı forma geçtikten sonraki ilk ay, Innovatech Solutions web semineri kayıt miktarı% 12'den% 42'ye veya 3,5 kattan fazla bir artış olur! Sadece bilgi almak değil. Satış ekibinin konuşmada kullanabileceği yüksek kalitede "Müşteri Zorlukları" Bu iyileştirme aynı zamanda süreç taramasına yardımcı olur ve LED puanlama çalışmaları vermek çok büyüktür. Bu, kullanıcıları gerçekten anlayan bir formun gücüdür.

İllüstrasyonlar istemi: "Eski Form" adlı bir satırın düşük seviyede çalıştığı 2 grafik görüntü. "Çok Adımlı Form" adlı diğer satır açıkça yükseldi. Değişen yüzde numaralarıyla

Takip etmek istiyorum, nasıl başlarsınız? Kontrol listesi terk edilmiş bir formu önde gelen bir makineye değiştirdi. (Hemen kullanılabilir)

Web sitenizdeki formda devrim yaratmaya hazır, değil mi? Bu basit kontrol listesini kılavuz olarak kullanmayı deneyin:

1. Sizin için doğru stili seçin: Birçok karmaşık veri toplamak istiyorsanız, çok adımlı form daha uygun olabilir. konuşma formu deneyimlemek istiyorsanız harika bir cevaptır.
2. "En Kolay" sorusuyla başlayın: İlk soruda bir telefon numarası veya şirket adı istemeyin! İlk önce sürece "yaya adım atması" için e -posta veya adla başlayın
3. Bir fikir başına bir ekran: Kullanıcının sıkıldığını hissetmesine veya çok düşünmek zorunda kalmasına izin vermemek için ana soruya ekran başına sadece bir öğe sormaya çalışın
4. Her zaman ilerleme çubuğunu kullanın (çok adımlı): kullanıcılara "biraz daha bitecek!" Çok güçlü bir psikolojik uyarıcıdır.
5. Güzel ve mobil olarak tasarlanan: Düğmeyi başparmak için yeterince büyük hale getirin, okunması kolay, net bir kontrastlı ve her zaman cep telefonunda test edilen yazı tipini kullanın.
6. Koşullu mantık kullanın (yapabiliyorsanız): Bir sonraki soruyu önceki cevaplara göre gizleyin veya göster, örneğin, kullanıcı "öğrencileri" seçerse, "şirket adı" hakkında sorular göstermenize gerek yoktur. Bu, formu her kullanıcı için daha akıllı ve daha kısa hale getirir.

, her tasarımın somut iş sonuçlarına yol açmasını sağlamak için UX/UI tasarım hizmetimizde en çok önem verdiğimiz iyi bir kullanıcı deneyimi yaratmanın kalbidir

İllüstrasyonlar istemi: Her bir kompozit simgeyle 6 konu gösteren güzel kontrol listesi görüntüsü, anlaşılması kolay.

İnsanların modern formdan şüphelenme (SSS) eğiliminde oldukları sorular.

S: Ne tür çok aşamalı form ve konuşma formu?
Cevap: Sabit cevap yok. "Bağlam" ve "hedef" e bağlıdır. Çok adımlı form, karmaşık bir teklif için başvurmak gibi "biraz resmi" gerektiren form için uygundur. Konuşma formu, anketlerde, ön taramada çok parlak olacaktır. Veya çok karmaşık olmayan kayıt, örneğin Özellikler için Etkinliklere Katılmak İçin Başvuru Enstitüsü Web Sitesi

Soru: Bu formu oluşturmak karmaşık mı? Bir kod yazmanız gerekiyor mu?
Cevap: Gerekli değil! Şu anda, bu formu kolayca oluşturmanıza ve tipform, jotform, taksit veya hatta bir CMS biçimi, web akışı veya wordpress gibi sürüklemenize (sürükleme düşüşü) oluşturmanıza izin veren birçok araç var.

Soru: Müşteri birçok kez "bir sonraki" tıklamak için rahatsız olacak mı?
Cevap: Bu çok iyi bir soru! Ancak sonuçların ve test sonuçlarının çoğu, "zihinsel ağrı" nın bir sayfada "daha yüksek" uzun bir formu görmekten, küçük adımlara bölünen birkaç tıklamadan rahatsızlığın, kullanıcının "oyunu kontrol edebileceğini" hissettirir ve sıkıntıyı tıklamayı reddedebilecek olumlu bir duygu olanı hissettirir.

S: Yeni formumuzun gerçekten daha iyi olduğunu nasıl bilebiliriz?
Cevap: "Bilgi" cevap! Değişiklikten önce ve sonra her zaman dönüşüm oranını ölçmelisiniz. İnsanların formdan nereden ayrıldığını görmek ve çeşitli formatları karşılaştırmak için A/B testi yapmak için Google Analytics veya Hotjar gibi araçları kullanın. En iyi sürümü alana kadar

İllüstrasyonlar istemi: küçük bir simge ortak sorularıyla çevrili soru işaretleyicileri olan büyük spech kabarcık simgesi

Zamanı! "Shoice" i "gümüş ürün" olarak değiştirin

Sonuç olarak geldik. Web formunun yaşının uzun ve sıkıcı olduğu görülebilir. Orijinal formata bağlılık Google Haritalar döneminde kağıt haritaları kullanmaktan farklı değildir. Çalışır, ancak etkili değildir ve çok fazla iş fırsatını kaybetmenize neden olur.

Müşteri veri toplamanın geleceği, iyi bir "deneyim" yaratmak, direnci azaltmak ve müşterilerin size bilgi vermenin çok adımlı formların ve konuşma formlarının en belirgin cevap olduğu "kolay" ve "güven" olduğunu hissettirmektir. "Trend" değil. İnsan psikolojisinin neden olduğu "evrim" dir.

Formun kötü tasarlanmasına izin vermeyin. Artık iş fırsatınızı sıkan bir darboğaz olarak gelin! Şimdiye kadarki en güçlü önde gelen araç olmak için web sitenizdeki "deneyin" ve "geliştirme" formunu yapmanın zamanı geldi.

Henüz müşteri olmak için her tıklamayı değiştirmeye hazır mısınız? veya tüm kullanıcıların deneyimlerini elden geçirmek isteyen açılış sayfasını ve web formlarını tasarlamanıza yardımcı olacak bir uzmana ihtiyacınız varsa Bugün ücretsiz Vision X Brain ekibine danışın! Web sitenizi 24 saatlik bir makineye değiştirmeye hazırız.

İllüstrasyonlar istemi: Güçlü son resim kullanıcının elini gösterir. Mobile'da güzel bir konuşma formundaki "Veri" düğmesini tıklayın. Ve bir dönüşüm oranı grafiği arka plandan yükseliyor

‍