Hem kullanıcı hem de SEO için iyi bir SSS sayfası nasıl oluşturulur.

Hayattaki asıl sorun

Müşterilerden, takımın zor zamanında cevap vermeyene kadar Line, Facebook Messenger veya e -posta dahil aynı soruları sormalarını tekrar tekrar istediniz mi? Ve kendiniz başka işler yapmak için atık zaman hissediyorsunuz. [CITE: 174] [Cite_Start] veya belki müşteriler kendi web sitenizde bilgi bulamayabilir. Bunun yerine rakiplerden cevaplar bulmak için "Google" a gitmelerine neden oluyor mu? [CITE: 174] [CITE_START] Bu, çevrimiçi mağazaların, servis sağlayıcıların, hatta blogcuların sahibi olun, birçok işletmenin karşılaşması gereken "klasik problemlerdir" [CITE: 174]

[cite_start]

"Sadece küçük bir soru" düşünebilirsiniz, ancak gerçekte bu sorunlar müşterinin satın alma kararında "sürtünme" yaratır! [CITE: 174] [CITE_START] Cevabı bulamayan müşteriler "sinirli" olabilir ve web sitesini kapatabilir. Ya da daha da kötüsü, eksiksiz ve daha hızlı bilgi sağlayan "rakiplerle satın al" ı [alıntı: 174] [Cite_Start] Bu tekrarlanan sorularla uğraşarak zaman kaybetmelisiniz. İş geliştirme veya daha değerli satışlara odaklanmak yerine [alıntı: 174]

İllüstrasyonlar istemi: Kullanıcının resmi, kafa karıştırıcı web sitesinde bilgi bulmaya çalışırken tapınakları tutuyor veya hayal kırıklığı gösteriyor.

Bu sorun neden meydana geldi?

[cite_start]

Bu sorunların ana nedeni, "SSS" veya "yaygın soruların" önemini "gözden geçirmekten" geliyor. [CITE: 181] [CITE_START] Birçok kişi SSS sayfasının sadece "görev yok" ya da sadece eski soru olduğunu yanlış anlıyor. Bunun gidecek yeri yok ama gerçekte iyi SSS sayfası, müşterilerin şüpheleri ve vermek istediğimiz cevap arasında "köprü bağlıyor". Kararlara yol açacak [alıntı: 181]

[cite_start]

[Alıntı: 181] gibi birçok yaygın sorun vardır:

[cite_start]
• Sistematik soruların eksikliği: Müşterilerin ne sorduğu hakkında bilgi yoktur. Veya tekrarlanan sorunlara neden olan herhangi bir soru [alıntı: 181]
[cite_start]
• İçerik kapsamlı değildir: sadece temel sorular vardır. Ancak müşterilerin gerçekten bilmek istedikleri derinlemesine sorulara cevap vermedi [alıntı: 181]
[cite_start]
• SSS sayfasını bulamamak: SSS sayfası bağlantısını zor bir erişim konumuna yerleştirin. Veya müşterileri görmeye teşvik etmiyor [alıntı: 181]
[cite_start]
• Cevap uzun, sıkı değil: müşterileri okumak için tembel hale getiriyor ve sonunda anlamıyor. [Alıntı: 181]
[cite_start]
• Modern Bilgilerle Güncellenmedi: Eski veriler cevabın mevcut durumla eşleşmemesini sağlar [alıntı: 181]
[cite_start]
• SEO tekniklerini kullanmayın: SSS sayfasının Google'da sıralanmamasını sağlayın ve yeni trafik çekemez [CITE: 181]

[cite_start]

Bunlar, SSS yüzünüzün olması gerektiği gibi davranmamasını sağlayan faktörlerdir. Ve müşterinin kaymasına neden olan bir "boşluk" olduğu ortaya çıktı [alıntı: 181]

İllüstrasyonlar istemi: düzensiz web sitelerini veya bölünmüş iletişim kanallarını gösteren görüntü, soru yönetim sisteminin eksikliğini iletir

Eğer kalırsa nasıl etkilenecek?

[cite_start]

İyi bir SSS sayfasının oluşturulmasını veya iyileştirilmesini ihmal etmek, işinizi birçok boyutta etkileyecektir. [Alıntı: 187]:

[cite_start]
• Satış yaratma fırsatını kaybedin: Müşteriler cevabı bulamadığında satın almaya güvenmiyor. Ve daha net bilgi sağlayan rakiplerden bilgi bulabilir [alıntı: 187]
[cite_start]
• Takım tekrar tekrar zaman kaybetmeli: Aynı soruları tekrar tekrar cevaplayın. Ekibinizin daha fazla değer yaratan işe odaklanmaya zaman ayırmamasına izin vermek. [Alıntı: 187]
[cite_start]
• Hasar marka imajı: Eksik bilgiler sağlayan veya bilgi bulması zor olan web sitesi, müşterilerin markanızın profesyonel olmadığını veya müşterilere dikkat etmediğini hissettirebilir [alıntı: 187]
[cite_start]
• SEO derece değildir: , EEAT (deneyim, uzmanlık, yetkilendirme, güvenilirlik) için önem verir ve yardımcı olur. [CITE: 152] [CITE_START] Web siteniz yararlı bilgiler ve cevaplar sağlayamıyorsa, kullanıcının Google'a girmesi kolaydır. 187]
[cite_start]
• Müşterileri destekleme maliyeti artıyor: Müşteri daha fazla bilgi almak için iletişim kurmalı. Müşterileriniz için bakım maliyeti de artacaktır. [Alıntı: 187]
[cite_start]
• Soruları cevaplayan ve iyi bir yapıya sahip olan özellik snippets: SSS sayfası ekleme fırsatını kaçırın Web sitenize trafiği artırmaya yardımcı olacak Google'ın özellik snippets kanalında görünme şansı yüksektir. [Alıntı: 187]

[cite_start]

Gittiğinde bu küçük sorunun, işinizin büyümesini inanılmaz bir şekilde zayıflatabileceğini görüyor musunuz [CITE: 187]

İllüstrasyonlar istemi: Dönüşüm oranı grafiğinin azalması ve artma oranı veya müşteri sorularını cevaplamakla meşgul olan ekip.

Herhangi bir çözüm var mı? Ve nereden başlamalı?

[cite_start]

İyi haber şu ki, bu sorunun açık ve somut bir çözümü var! [CITE: 193] [CITE_START] Hem kullanıcı hem de SEO için iyi bir SSS sayfası yüzü oluşturmak çok zor değil. Doğru ilkeleri anlarsanız ve buradan başlamalıysanız: [alıntı: 193]

• 1. [Cite_Start] Popüler Sorular Toplama: Bu en önemli başlangıç noktası! [Alıntı: 193]
  [cite_start]
  • Müşteri İlişkileri Ekibini Keşfedin: Müşterilerle doğrudan konuşan kişilerden müşterilerin en sık ne sorduğunu sor? [Alıntı: 193]
  • Arama Konsolu'ndan kontrol edin: İnsanların Web sitenizi ne aradığını ve karşılaştığını görün? Veya web sitenizin net bir cevabı olmadığı herhangi bir arama terimi?
  [cite_start]
  • Analytics'e bakıldığında: Hangi sayfanın anormal hemen çıkma oranı var, içeriğin yeterince net olmadığını gösterebilir [alıntı: 193]
  [cite_start]
  • Sosyal Medya'dan Dinle: Müşteriler şikayet ediyor veya hangi sosyal medya kanallarını soruyorlar? [Alıntı: 193]
  [cite_start]
  • Rakipleri Keşfedin: Rakiplerinizin SSS'ye sahip olduklarını görün ve nasıl daha iyi cevaplar verebiliriz? [Alıntı: 193]
• 2. Cevapları özlü ve kullanışlı olacak şekilde yazın:
  [cite_start]
  • Kolay anlayışı vurgulayın: Anlaması kolay olan dili kullanın. Teknik terimleri çok karmaşık kullanmayın [alıntı: 193]
  [cite_start]
  • Doğrudan Sorun: Soruları Cevapla Doğrudan Dolaylı Olması Gerekmez [Alıntı: 193]
  [cite_start]
  • Küçük bir çağrı-to-chan (CTA) koyun: "Daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçin " veya "Tüm ürünleri buradan görüntüleyin. " [Alıntı: 193]
  [cite_start]
  • Bullet noktaları veya numaralı liste kullanın: Verilerin daha hızlı okunması ve taranması kolay olmaya yardımcı olur [Alıntı: 193]
• 3. Google bot ve kullanıcı için yapı. Anlamak:
  [cite_start]
  • Başlık etiketlerini kullanın (H2, H3): Soruyu kategorilere bölün (H2) ve soruyu Google'ın içerik yapısını anlamasına izin vermek için H3 olarak kullanın [CITE: 193].
  [cite_start]
  • Şema İşaretlemesini (SSS SCHAMA) kullanın : Google'ın bunun SSS olduğunu anlamasına yardımcı olmak ve özellik parçacıkları ve zengin sonuçlar ekleme fırsatını artırın (arama sonuçları hakkında sorular ve cevaplar gösterir) [alıntı: 193] ( Google Search Central: SSS Şeması'nda ).
  [cite_start]
  • Dahili bağlantılar: Cevabı diğer sayfalara bağlayın. Web sitenizle ilgili sayfa, hizmet veya ek bilgi sağlayan derinlemesine makaleler gibi. , SEO ve UX'i etkileyen bilgi mimarisinin önemli bir parçasıdır
• 4. UX/UI'yi kullanımı kolay olarak tasarlayın:
  [cite_start]
  • Kolay Arama: SSS sayfası için bir arama çubuğuna sahip olmalı, özellikle de birçok soru varsa [alıntı: 193]
  [cite_start]
  • Duyarlı Tasarım: SSS sayfanızın tüm cihazlarda iyi ve kullanımı kolay göründüğünden emin olun. Mobil, tablet veya masaüstü [alıntı: 193]
  [cite_start]
  • Akordeon/geçiş özelliği: Yüzü çok uzun yapmamak ve dağınık görünmemek için gizli açık cevaplar (akordeon veya geçiş) kullanın [alıntı: 193].
• 5. Düzenli olarak güncelleme ve güncelleme:
  [cite_start]
  • Müşteri soruları ve ürün/hizmetler her zaman değişiyor. Bu nedenle, yılda en az bir kez veya önemli bilgiler değiştiğinde SSS'de gözden geçirilmeli ve güncellenmelidir [alıntı: 193]

[cite_start]

Bu 5 öğeden başlayarak SSS sayfanızın sadece soru sayfasından daha fazlası olmasına yardımcı olacaktır. Ancak güçlü bir SEO ve dönüşüm aracıdır [alıntı: 193]

İllüstrasyonlar istemi: Resim, SSS sayfası oluşturma sürecini, anlaşılması kolay bir infografik olarak gösterir. Soru toplamaktan güncellemelere kadar

Eskiden başarılı olan gerçek şeyden örnekler

[cite_start]

Size ilk başta "Bir Çevrimiçi Kamp Ekipmanı" hikayesini anlatayım, karşılaştığınız problem, müşterilerin ürün garantisi, nasıl kullanılacağı ve yönetici ekibi neredeyse uyuyamayana kadar teslimatla ilgili teslimatla ilgili olarak tekrar tekrar selamladıkları anlamına gelir [Alıntı: 201]

[cite_start]

Orijinal sorun: Web sitesinde "ortak sorular" sayfası var, ancak bu sadece uzun bir soru listesi. Kategori yok. Cevap kısa, net değil ve şema işaretlemesi yoktur, bu nedenle SSS'nin yüzü Google'da hiç sıralanmamıştır. Müşteriler kişisel istemek için her zaman merhaba demelidir. [Alıntı: 201]

[cite_start]

Düzenleme: Ekip, bahsettiğimiz yönergeleri izleyerek tüm yeni SSS sayfasını elden geçirmeye karar verdi. [CITE: 201] [CITE_START] Yönetici ve Google Arama Konsolu'ndan popüler soruların toplanmasıyla başlayan "Çadır Garantisi" ve "Uyku Tulumu Nasıl Seçilir" sorusunun sorulması [Alıntı: 201] [Cite_Start] Bu nedenle: [CITE: 201]

• "Satın Al", "Teslimat", "Garanti", "Ürün Önerisi" gibi soruları sınıflandırmak
• Cevabı iyice yazın, bir çadırın nasıl yapılacağı gibi gösterilmesi gereken sorular için illüstrasyonlar ve kısa videolar ekleyin
• Her bir ürün türüne bağlı dahili bağlantıyı yerleştirin. Ve ekipman seçme konusunda derinlemesine olan blog makaleleri
• Tüm sorular ile Schama Schama işaretlemesini kullanın.
• Altbilgi bölümündeki SSS sayfasını ve ürün sayfasından bazı bağlantıları tanıtın.

[cite_start]

Amazing Sonuçlar: SSS sayfasını geliştirdikten sadece 3 ay sonra [alıntı: 201]

[cite_start]
• SSS sayfasına yapılan trafik%250 arttı: ve birçok popüler soru, Google'da snippets özelliğine bağımlıdır ve bu da insanların arama sonucu sayfasından cevabı görmesine izin verir. [Alıntı: 201]
[cite_start]
• %60 aşağı sohbet etmek için gelen soru sayısı: Yönetici ekibinin satışları kapatmaya odaklanmak için daha fazla zamanı vardır [CITE: 201].
[cite_start]
• Dönüşüm oranı%1,5 arttı: çünkü müşteri istenen cevabı daha hızlı. Kararları kolaylaştırır [alıntı: 201]

[cite_start]

Bu, iyi bir SSS sayfasına yatırım yapmanın gerçekten somut bir sonuç olduğu açık bir örnektir. [Alıntı: 201]

İllüstrasyonlar istemi: SSS Öncesi ve Sonrası Sayfa, iyi ve düzenli görünen SSS sayfasında kötü görünür. Daha iyi sonuçlar gösteren bir grafikle

Takip etmek istiyorsanız, ne yapmalı? (Hemen kullanılabilir)

[cite_start]

SSS sayfanızı para kazanma araçlarına dönüştürmeye hazır, değil mi? [Alıntı: 208] Bu kontrol listesini takip etmeye çalışın:

1. Adım: Veri Toplama (1-2 gün)

• Destek/Satış ekibine danışın: Müşterilerin en sık 10-20 soru sordukları sorular sorun.
• Czech Google Arama Konsolu: Müşterilerin web sitenizi bulmak ve bulmak için kullandıkları sorguları izleyin. Ve cevabı henüz net bulamayan kelimeler
• Personel: Rakiplerin SSS'sinin hiçbir şeyi olmadığını görün. Ya da daha iyisini yapacağız
• Web sitesinin kendisini keşfedin: Hangi sayfanın bir sorunu var, hangi sayfanın daha fazla bilgi alması gereken sayfa?

Adım 2: Yapı ve Yazma İçerik (2-3 gün)

• Grup Soruları: Ana kategoriler halinde toplanan ayrı sorular (sipariş, teslimat, ürün kullanımı gibi)
• Yanıt yazın: Her cevap sıkılaştırılmalı, net, kullanışlı olmalı ve 2-3 paragraftan daha uzun olmamalıdır.
• Dahili bağlantılar: Cevabı ürün sayfasına, hizmete veya diğer makalelere bağlayın. Webflow ile Programlı SEO gibi, her soru için çok sayıda açılış sayfası oluşturmanıza yardımcı olabilir).
• CTA'ya girin: Müşterileri, cevabın sonunda bizimle iletişime geçmek, ürünleri görüntülemek, kılavuzları indirmek gibi bir şeyler yapmaya davet edin.

Adım 3: Platformda özelleştirin (1-2 gün)

• SSS sayfası oluşturun: Var değilse
• Başlık etiketlerini kullanın (H2, H3): H2 kategorisini tanımlayın ve SEO için iyi bir yapı için soru H3'tür.
• Google'ın bilgilerinizi daha iyi anlaması için FaqpagPagPage Schared Veri SSS SSSS SİSSİ Yüz kodunda (bir web akışı kullanıyorsanız, özel bir kod veya uygulama gerektirebilir).
• Mobil cihazlarda test edildi: SSS sayfanızın duyarlı ve tüm cihazlarda kullanımı kolay olduğundan emin olun.

4. Adım: Yayınlanmış ve İncelenmiş (Sürekli)

• Yayınlanmış SSS sayfası: Bağlantıyı doğru kontrol edin.
• Promosyon: Aşağıdaki SSS sayfa bağlantısını, bize ulaşın veya diğer uygun noktalara girin.
• Sonuçları takip edin: Google Arama Konsolu ve Google Analytics'i kullanın. SSS sayfasının trafik, sıçrama oranı ve dönüşüm oranı bkz.
• Güncelleme: Yeni bilgiler veya yeni sorular geldiğinde içeriği düzenli olarak inceleyin ve güncelleyin.

[cite_start]

Bunu takip edin, sonuçları kesinlikle göreceğinizi garanti edin! [Alıntı: 208]

İllüstrasyonlar istemi: Kontrol listesini veya güzel SSS sayfasını takip etmek için tablete veya bilgisayara dokunan el resimleri ve çeşitli cihazlarda kullanımı kolay.

İnsanların merak ettiği sorular ve temizlenen cevaplar

Yani bir SSS sayfası oluşturma konusunda daha eminsiniz. Bu yaygın bir soru. Gerçek deneyimden net cevaplarla:

S1: SSS'nin kaç sorusu olmalı?

[cite_start]

C: Sabit miktar yok! [CITE: 215] [Cite_Start] Önemli olan, sorunun ve cevapların "kalitesi". Miktar Değil [CITE: 215] [Cite_Start] 10-20 ile başlayın. Önce en yaygın sorular, daha sonra yeni sorular olduğunda yavaş yavaş eklendi. [Cite_Start] Her soru çok uzun ve kullanışlı olmamalıdır. [CITES: 215]

S2: Her sayfada şema işaretlemesini kullanmak gerekli mi?

[cite_start]

C: Bir sayfada birçok soru toplayan bir SSS sayfanız varsa, SSQPAGE Şeması İşaretlemesi Kullanmak çok yararlıdır. [CITE: 215] [CITE_START] Çünkü Google'ın içerik yapınızı anlamasına yardımcı olur. Ve tıklama oranını (CTR) iyi artıracak zengin snippet'ler (arama sonuçları altında genişletilen sorular gibi) şeklinde görüntüleme fırsatına sahip olun [CITE: 215] [Cite_Start]. Yalnızca birkaç sorunuz varsa ve ürün veya hizmette cevap verdiyseniz, şema işaretlemesi bir SSS sayfasına sahip olmak kadar gerekli olmayabilir. [CITE: 215] Daha iyi sonuçlar için UX/UI tasarımlarıyla ilgileniyorsanız, UX/UI tasarımımıza bakın.

S3: SSS sayfamızın "iyi" olduğunu nereden biliyorsunuz?

[cite_start]

A: 2-3'ten böyle bir bildirim [alıntı: 215]:

[cite_start]
• Trafiği Artırın: Özellikle Organik Aramadan [alıntı: 215]
[cite_start]
• Kullanıcı sayfada (bekleme süresi) arttığında: İçeriğinizi okuduğunu gösterir [alıntı: 215].
[cite_start]
• Kitap oranı azalır: Müşteriler tanışmak istedikleri bilgileri bulurlar. Ve web sitesini kapatmayın. [Alıntı: 215]
[cite_start]
• İletişim kanallarına gelen tekrarlayan soruların sayısı azaldı: Bu en belirgin gösterge! [Alıntı: 215]

[cite_start]

Bu sonuçları düzenli olarak izlemek için Google Analytics'i ve Google Arama Konsolunu kullanın. [Alıntı: 215]

S4: SSS sayfası web sitemizin EEAT'ini nasıl etkiler?

[cite_start]

C: Çok büyük bir etkisi var! [CITE: 215] [CITE_START] SSS sayfası, kullanıcılar cevabı bulmak ve markanızın güvenilir olduğunu hissetmek için iyi bir deneyime (deneyim) bu konuda "uzmanlık" (uzman) ve "otorite" (güvenilirlik "(güvenilirlik” (güvenilirlik ”(güvenilirlik) sağlayan SSS sayfası. (Güvenilirlik) Google, web sitenizin kaliteli bir kaynak olduğunu görecektir. Ve SEO rütbenizi de tanıtmanıza yardımcı olacaktır. [Alıntı: 215]

İllüstrasyonlar istemi: Samimi ve açıkça cevaplanan sorular olan Soru -Cevap görüntüleri. Veya sohbet eden ve anlayan insanlar

Anlaması kolay olmak için özet + yapmaya çalışmak istiyorum

[cite_start]

"SSS" in sadece bir soru değil, aynı zamanda "güven yarat", "ekip çalışmasını azaltma" ve işiniz için "satışları artır" [alıntı: 223] [cite_start] iyi bir SSS sayfası oluşturmak değerli bir yatırımdır. Çünkü müşterilerinizin cevabı almasına yardımcı olur, bunları hızlı bir şekilde sizinle işlem yapmak için daha emin hale getirir. Ve ayrıca SEO web siteniz için çok faydalıdır. [Alıntı: 223] [Cite_Start]. Müşteriler cevabı ne kadar çok bulur. Onların "tıklama" ve "satın alma" fırsatı sadece daha yüksek [alıntı: 223].

[cite_start]

Değişmenin zamanı geldi. Bir "iş fırsatı" olmak için "soruları tekrarlayın" ve "Para Yapma" olarak göz ardı edilen "SSS sayfasını" değiştirmek için! [Alıntı: 224] Bekleme! [Cite_Start] Geri dönüp SSS sayfanızı bugün keşfetmeye çalışın veya yoksa oluşturmaya başlayabilirsiniz. [CITE: 224] [CITE_START] Göz ardı edilen küçük bir noktaya yapılan yatırımın kesinlikle işiniz için harika bir sonuç yaratacağına inan bana inan! [Alıntı: 224]

SSS sayfası oluşturmak veya web sitenizi geliştirmek için uzmanlardan tavsiyeye ihtiyacınız varsa UX/UI. "Müşterilere yanıt vermek" ve "Google gibi" satış acele edene kadar! Bekleme! Uzmanlarımıza ücretsiz danışmak için buraya tıklayın! Yükümlülük yok! Sürdürülebilir bir şekilde büyümek için iş ortağınız olmaya hazırız!

İllüstrasyonlar istemi: SSS sayfasında veya iş büyümesini aktaran simgede cevabı bulduktan sonra kullanıcı görüntüsü gülümsüyor ve tatmin oluyor.

‍