Seçim Paradoksu: Satışları artırmak için neden daha az seçenek var?

[Cite_Start] E-ticaret işadamı, web sitesi sahibi ve hatta çevrimiçi satış yaratan pazarlamacılar bu dünyayla ilgili bir sorunla karşılaştınız mı? Birçok ürün veya hizmet oluşturmak için "adanmaya" çalışıyoruz. Müşterilerin "çok fazla seçenek" olmasını planlamak, çünkü daha fazla müşterinin daha fazla "hoş" olması ve "daha kolay satın almaya karar vermesi" gerektiğini düşünüyorum, ancak gerçekte müşterinin "görmek için geldiği" ve daha sonra "pencereyi kapatmak için bastır" ya da bazen "tüm sepetleri seç" ama "ödemeyi reddetmek" bir kez! [CITE: 139] Bu "hayal kırıklığına uğramış" ve "şaşkın", değil mi? Bu, birçok insanın göz ardı ettiği "tuzak" dır. Psikolojik bir adı ** "Seçim Paradoksu" ** veya "Çok fazla seçeneğe sahip olmanın tartışması" [Cite_Start]

"Ezici bilgi" ve "sınırsız seçenekler" çağında, tüketicilerin kararları kolay değildir. [CITE: 140] [CITE_START] Aralarından seçim yapabileceğiniz 50 ürüne sahip olmanın sadece 5 tür olduğunu düşünebilirsiniz, ancak gerçekte daha fazla seçenek, müşteri daha fazla "kafa karıştırıcı" "tereddüt" ve son olarak "satın almaya karar vermeyin"! [CITE: 167] Bu makale sizi bu sorunun nedeni hakkında "derinlemesine" götürecek, "Sır" ı açmaya hazır "Sırları" akıllıca "satışları artırmak" ve "izleyiciyi inanılmaz derecede değiştirme" için azaltmanıza yardımcı olacak! Hazırsanız ... daha az seçenek olsa bile, işletmenizi "daha iyi satacak" olacak "sır" ı keşfetmeye gidin!

Hayattaki asıl sorun: "Aralarından seçim yapabileceğiniz çok şey var ... ama neden satın almıyorsunuz?"

Hiç süpermarkete girdiniz ve aralarından seçim yapabileceğiniz 30'dan fazla reçel içeren bir reçel rafı buldunuz mu? [Cite_Start] veya e-ticaret web sitesini açın ve aynı beyaz iç çamaşırı ile ürün sayfasını bulun. Ama onlarca ürün ve küçük detay var mı? [CITE: 157] [Cite_Start] İlk başta "Vay canına! Çok fazla seçenek var." [CITE: 157] Bu, müşterilerinizle düşündüğünüzden daha sık meydana gelen gerçek bir durumdur.

[cite_start]

Ortak sorun, müşterilerin web sitenize girmesidir. Birçok ürün gördüm, ancak "Sepeti Al" veya "Şimdi Satın Al" ı tıklamaya karar vermeden uzun zaman aldı [alıntı: 139] [Cite_Start] veya daha kötüsü, müşteriler zaten sepetteki ürünü seçebilirler. Ancak bunun yerine ödeme sayfasına ulaşırken, sepeti inatçı olarak bırakın. [Alıntı: 139, 171] Ürünleriniz iyi olmadığı için değil. Ancak müşteriler nedeniyle "neyi seçeceklerini bilmiyorlar" veya "yanlış seçmekten korkuyor", bu da sonunda "hiçbir şey seçmeyin". hedefi karşılamamasını sağlayan kör noktalardan biridir

Bu sorun neden ortaya çıkıyor: Müşterinin kalbinde "karışıklık" izleyin.

[cite_start]

Bu soruna müşterilerin hatalarından kaynaklanmaz. Ancak daha karmaşık bir psikolojik mekanizmadır. "Seçim Paradoksu" Barry Schwartz tarafından önerildi. Amerikalı psikologlar [CITE: 261] [Cite_Start], "iyi bir seçime sahip olduğuna inanmamıza rağmen, seçimin çok fazla acıya neden olduğu" diye açıkladı. [Alıntı: 261] ve kararlarda olumsuz sonuçlara yol açıyor.

Çok fazla seçeneğin sorun haline gelmesine neden olan ana nedeni. Aşağıdaki gibi:

[cite_start]
• ** "Bilişsel Yük: ** Birçok seçenek olduğunda beyin işleme konusunda daha çok çalışmalıdır. Fiyat özelliklerini ve her seçeneğin avantajlarını ve dezavantajlarını karşılaştırın. Zihinsel yorgunluğa neden olmak [alıntı: 147]
• ** "Kaçırma Korkusu - FOMO: ** Müşteriler" Bunu seçersem diğer seçeneklerden bir şey kaçıracağım? "[Cite_start] Bu endişe kararı daha zorlaştırıyor [alıntı: 172].
• ** "Daha sonraki duygular" (pişmanlık): ** Daha önce satın alınan müşteriler hala "Doğru karar verdim mi? Başka bir tür seçmelisiniz mi?" [Cite_start], uzun vadeli memnuniyetsizliğe yol açan [alıntı: 172]
• ** "Abartılı Beklentiler": ** Müşteriler onlar için "en mükemmel seçenek" bekleyecek ve bulamadığınızda hayal kırıklığına uğrayacak ve sonunda satın almaya karar vermeyecek

Kalırsa, "Seçenekler" ile birlikte gelen felaket nasıl etkilenecek

Hala e-ticaret web sitenizin veya hizmet sayfanızın çok fazla seçenekle çok fazla olmasına izin veriyorsanız. "Seçim Paradoksu" ile uğraşmadan, "Yeme" satışlarının yavaşça ve iş fırsatları ile karşılaşacaksınız. Ama şiddetli

[cite_start]
• ** Dönüşüm oranı, düşmüş: ** Bu en belirgin etkidir. Müşteriler kafası karıştığında, ziyaretçilerden gelen değişim oranının önemli ölçüde azalacağına karar vermeyin. [CITE: 168] İnsanları web sitesine çekmek için piyasaya attığınız para boşa harcanacak.
[cite_start]
• ** Sepetten ayrılma oranı yüksek: ** Müşteriler ürünü sepete basabilir. Ancak detayları tekrar seçmeye karar verilmesi gereken ödeme süreci, "vazgeçebilir" ve sepeti terk edebilirler. [Alıntı: 171] Maalesef satma fırsatını kaybediyorsunuz.
[cite_start]
• ** Müşteriler uzun vadede memnun değiller: ** Müşteri, sürecin en iyisini seçip seçmediğinden veya değil, memnuniyetsizliğe yol açabileceğinden ve tekrar satın almaya geri dönmediğinden emin olmadığını düşünüyorsa satın almaya karar vermiş olsa da. [Alıntı: 172]
[cite_start]
• ** Sadık bir müşteri tabanı oluşturma fırsatını kaybettim: ** Satın alma deneyimi pürüzsüz değil. Müşterileri, uzun vadede iş büyümesi üzerinde olumsuz bir etkisi olan markayı etkilemeyen ve sadakat etmeyecek [CITE: 172].
[cite_start]
• ** Artan pazarlama masrafları: ** Dönüşüm oranı daha düşük olduğunda, aynı satışları oluşturmak için reklam için daha fazla para harcamanız gerekecektir. Veya kayıp eski müşterileri değiştirmek için yeni müşteriler çekmek için daha fazla bütçe harcamak zorunda kalabilir [CITE: 173]

Dönüşüm için tasarım psikolojisini anlamak , bu etkileri önlemenize yardımcı olacaktır.

Herhangi bir çözüm var mı? Ve nereden başlamalıdır: "Eklemek için azaltın" satışları çevirmek için gizli formül.

İyi haber "Seçim Paradoksu". Bir çözüm var! [Cite_Start] Akıllı seçim azaltımı, aralarından seçim yapabileceğiniz hiçbir şey kalmayana kadar ürünü sınırlamanız gerektiği anlamına gelmez, ancak müşterilerin kararları kolaylaştırması için "organize etmek" ve "sunmak" seçenekleridir! [CITE: 148] Bu başlamanız gereken bir yoldur:

1. Seçenek sayısını azaltın (optimal seçenek sayısı):

[cite_start]
• ** Kurallar 7+-2: ** Sabit bir kural olmasa da, genellikle insanlar yaklaşık 5-9 seçenek olduğunda verileri en iyi halledebilir. [Alıntı: 147] Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin grup olabileceğini düşünün. Veya benzer seçeneklerin sayısını azaltabilir mi?
• ** Ürünleri/hizmetleri düzenleyin: ** Her şeyi bir sayfada göstermek yerine küçük bir kategori düzenlemeyi deneyin. Veya daha net bir paket oluşturun

2. Önerilen seçeneklere odaklanın (önerilen seçenekleri vurgulayın):

[cite_start]
• ** "en çok satan" veya "önerilen": ** Hangi seçeneğin çoğu müşteri için "popüler" veya "en iyi" olduğu açıkça. [CITE: 170] Bu, müşterilerin kararlarının yükünü çok azaltmaya yardımcı olacaktır.
• ** Tablet tablolarını karşılaştırın: ** Birçok seçenek varsa, her seçeneğin farklılıklarını ve avantajlarını açıkça gören karşılaştırma tabloları kullanın.

3. Etkili filtreler ve arama ve arama sistemleri kullanın:

[cite_start]
• ** Kullanımı kolay filtreler: ** Müşterilerin seçenekleri renkler, boyutlar, fiyatlar, nitelikler gibi sınırlamasına izin verin [alıntı: 148]
• ** Doğru arama sistemi: ** Müşterilerin hızlı bir şekilde bulmak istedikleri ürünleri bulabileceklerinden emin olun.

4. Bir paket veya ürün oluşturun (küratörlü demetler/paketler):

• Müşterilerin her şeyi seçmelerine izin vermek yerine, bir dizi ürün birlikte düzenlemeye çalışın. Veya belirli ihtiyaçları karşılayan hizmet paketleri, müşterilerin daha değerli ve rahat hissetmelerine yardımcı olacaktır.

5. Sosyal kanıt kullanın (sosyal kanıt):

[cite_start]
• İncelemeler, yıldız puanları veya alıcı sayısı, müşterilerin başkalarının kararları vermede daha güvende olduklarını görmelerine yardımcı olacaktır [alıntı: 211]

Bu tekniklerin kullanımı tereddütü azaltmaya ve satış fırsatlarını artırmaya yardımcı olacaktır. E-ticaret optimizasyonundaki danışmanlık işletmenize özel tavsiyeler sağlayabilir.

Eskiden başarılı olan gerçek şeyden örnekler: "24 lezzetten, sadece 6 ... satış 3 kez!"

[cite_start]

"Seçim paradoksu" ve "arttırmak için azaltma" kavramının gerçekten işe yaradığını kanıtlamak için. 2000 yılında "Jam" denilen Sheena Iyengar ve Mark Lepper'ın klasik vaka çalışmasından bir örnek vermek istiyorum [Alıntı: 261]. Bu, birçok insanın perspektifini değiştiren bir hikaye:

Önceki problemler: "Çok fazla reçel ... kimse satın almadı." [Cite_Start] Bir süpermarkette, müşterilerin ilk kez tatmaları ve satın alması için bir stant kurdular, aralarından seçim yapabileceğiniz 24 lezzet var, "Jam Cenneti" [CITE: 261] [CITE_START] Birçok müşteri (yaklaşık%60) görmeye ve tatmaya geliyor. Çünkü ilginç seçenekler olduğunu hissediyorum [alıntı: 261] [Cite_Start], ancak sonunda müşterilerin sadece% 3'ü birçok insanı çekmesine rağmen reçel [alıntı: 261] satın almaya karar verdi. Ama bunun yerine çok az satışları kapattı

Sorun nasıl çözülür: "Seçenekleri azaltın ... karar ekleyin" [cite_start] bir gün. Araştırma ekibi sergilenen reçel sayısını değiştirdi. Sadece 6 lezzete indirgendi! [Alıntı: 261] yüzeysel olarak satış fırsatlarını azaltmak gibi görünüyor. Ama sonuç tam tersi!

İnanılmaz sonuçlar: "Satışlar 10 kata kadar artar!" [Cite_Start] Standı ziyaret eden müşteri sayısı hafifçe azalacak (yaklaşık%40), ancak şok edici, çok fazla reçel almaya karar veren müşteri sayısı **! ** 24 seçeneği olan grupta% 3'ten 6 seçeneği ile grupta% 30'a! [CITE: 261] [CITE_START] Bu, reçel seçeneklerinin 4 kata indirilmesi anlamına gelir ve satışların 10 katı artışla sonuçlanır! kararın daha yüksek bir dönüşüme yol açmanın nasıl daha kolay olduğunu hissettirdiğine dair açık bir örnektir

"Jam" deki bu ders, satış dünyasında bazen "daha az" olduğuna dikkat çekiyor. Fikirleri azaltmak ve müşterilerin kararları kolaylaştırmasına yardımcı olmak. Gerçek satışların anahtarıdır

Takip etmek istiyorsanız, ne yapmalı? (Hemen kullanılabilir): "Uyum ... Satış!"

[cite_start]

Burada okuyun, muhtemelen "Seçim Paradoksu" nun uzak bir mesele olmadığını görüyorsunuz. Ve başa çıkmanın somut bir yolu var [alıntı: 178]. E-ticaret web sitenizi "Smart Seçenekleri azaltarak" "en çok satan" web sitenizi "değiştirmeye" hazırsanız. Bu, hemen uygulayabileceğiniz kontrol listesidir:

1. Müşterilerin web sitesindeki "ağrı noktalarını" kontrol edin:

[cite_start]
• ** Google Analytics/Hotjar: ** Müşterilerin hangi sayfaları anormal derecede uzun, sıçrama oranı veya özel sepetler nerede? [Alıntı: 171] Bu, çok fazla seçenek olduğunu gösterebilir.
• ** Kullanıcı Testi: ** Küçük bir grup insan vermeye çalışın. Web sitenizi kullanmayı deneyin. Ve nereden satın alacaklarına karar vermede sorun yaşadıklarına dikkat edin

2. Ürünleri/hizmetleri analiz edin ve organize edin:

• ** Ana kategoride gösterilen sınırlı sayıda ürün: ** Birçok ürün varsa, ürün seçeneklerini ayrıntılı olarak gizlemeye çalışın. Veya yardımcı olmak için filtreler kullanın
• ** Bir "Giriş Paketi" veya "Başlangıç Kitleri" oluşturun: ** Nereden başlayacağınızı bilmeyebilecek yeni müşteriler için
• ** Gereksiz ürünlere karar verin: ** Çok az satış ürünleri veya diğerleriyle örtüşen özelliklerle kaldırmayı düşünebilir

3. "Kolay" ve "Temiz" için Tasarım Sayfası/Servis::

[cite_start]
• ** "Vurgulama" popüler seçenek: ** "En çok satan" etiketini, "popüler" veya "önerilen" [alıntı: 170] kullanın
[cite_start]
• ** Gereksiz metin azaltma: ** Ürün özelliklerinin sıkı ve düz olduğunu açıklayın. Müşterilerin alacağı faydaları vurgulayın [alıntı: 185]
[cite_start]
• ** Net resimler kullanın ve iyi iletişim kurun: ** Müşterilerin çok fazla ayrıntı okumak zorunda kalmadan ürünü daha hızlı anlamalarına yardımcı olun [Alıntı: 186]
[cite_start]
• ** Çağrı -Kontrat (CTA) olağanüstü olmalıdır: ** "Sepeti Al" veya "Şimdi Satın Al" açıkça görülebilir olmalıdır. Kontrast renkler kullanın ve kararı uyaran bir mesaj var. [CITE: 198] A/B testi CTA düğmesi çok yardımcı olabilir.

4. Ödeme işleminin mümkün olduğunca pürüzsüz olması için güncellendi:

[cite_start]
• ** Adım sayısını azaltın: ** Bir sayfada veya en az sayıda adımda ödemeyi bitirmeye çalışıyorum [alıntı: 205]
[cite_start]
• ** Gerektiğinde bilgi isteyin: ** Sipariş veya teslimatla ilgili olmayan bilgiler istemeyin [alıntı: 206]

[cite_start]

Bu iyileştirmeler, satış için UX/UI'yi özelleştirmek için oldukça esnek olan WebFlow gibi platformda yapılabilir. [CITE: 179] UX/UI tasarımlarından oluşan bir ekibe , etkili bir şekilde performans göstermenize yardımcı olacaktır.

İnsanların merak ettiği sorular ve temizlenen cevaplar

Adapte olmak için "Seçim Paradoksu" nun kullanımına daha fazla güvenmek için. Ortak bir soru derledim. Net bir cevapla

S: Seçenekleri Azaltma Müşterilerimizin ürünlerimizin/hizmetlerimizin ilginç değil, ilginç değil mi seçildiğini düşünmelerini sağlayacak mı?

A: Hiç de değil! [Cite_start] Öte yandan, akıllı seçenekleri azaltmak müşterilerin her ürünün "değerini" daha net görmesini sağlayacaktır. Ve karardaki karışıklığı azaltın. [CITE: 147] [CITE_START] Ürünün "değerini" azaltmaz, ancak müşterinin kararında "yükü" azaltmazsınız. [CITE: 149] Sunduğunuz seçeneklerin kalitesine ve farklılıklarına odaklanmak önemlidir.

S: Peki "doğru sayıda seçeneğin" ne kadar olduğunu nasıl bilebiliriz?

A: Sabit sayı yok! [Cite_Start] "Doğru miktar" ürün türüne, hedef grubuna ve ürünün karmaşıklığına bağlıdır [CITE: 271] [Cite_Start] Ana "7+-2" kullanarak başlayabilirsiniz. [CITE: 147] [Cite_Start] ve sonra A/B testi ile "deney" ve "ölçüm" [CITE: 202]. Her müşteri ile ilgili bir seçenek sunmak için kişiselleştirme nasıl değiştirilir veya kişiselleştirilir

S: Ürünlerimiz gerçekten çok fazla türse, ne yapmalıyım? Hepsi azalacak mı?

C: Hepsini azaltmaya gerek yok! [cite_start] Ancak daha akıllı olan "yapı" ve "sunumu" kullanın [alıntı: 273]

[cite_start]
• ** Açık kategoriler ve filtreler kullanın: ** Müşterilerin aramalarını kolayca sınırlamasına izin verin. [Alıntı: 148]
• ** Her ürün/hizmet grubu için özel açılış sayfası: ** Çeşitli kanallardan gelen müşteriler için istediklerini hemen buldu
[cite_start]
• ** Bir "rota" farklı kullanım oluşturun: ** Her müşteri grubu için en alakalı seçeneklere rehberlik etmek için [alıntı: 273]

S: Seçenek sayısına ek olarak, dönüşümle ilgili UX/UI konusunda dikkatli olmak için bir şey var mı?

A: Tabii ki! [Cite_Start] Sayfa Hızı Hızı ( CITE : 228] [CITE_START], cep telefonlarında (mobil dostu) (alıntı: 219] [Cite_Start] ve güven sinyallerinde kullanımı kolay bir tasarım [CITE: 211] [CITE_START] Müşteri İncelemeleri veya Logoları, Cite [CITE.

Özet Anlaması kolay olmak için + Yapmaya çalışmak istiyorum: "Daha az ... ama daha iyi sat!"

[cite_start]

Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok ürün veya hizmete sahip yüksek rekabete sahip e-ticaret dünyasında her zaman "avantaj" olmayabilir! [CITE: 140] "Seçim Paradoksu" ndan dersler bize, bazen "daha az seçenek sun" ın web sitenizin satış potansiyelinin "kilidi" nin en güçlü "strateji" olduğunu anlamamızı öğretin.

[cite_start]

Müşterilerinizin seçimle "zaman kaybetmek" veya "baş ağrısı" istemediklerini unutmayın, ancak "doğru olanı" ve "güvenle karar verir" istiyorlar. [CITE: 147] Fikir yükünü azalttığınızda. Onlara rehberlik etmelerine ve karar verme sürecini, sürdürülebilir bir "satış" a yol açan mükemmel "deneyim" yarattığınız en kolay karar vermelerine yardımcı olun.

Web sitenizi "yapma" ve "devrim" yapmanın zamanı geldi! [Cite_Start] Müşterilerin karıştırılmasına neden olan "kör noktaların" analizinden başlayarak, bazı noktalarda "seçenek sayısını azaltmayı" deneyin, "ürünleri" net bir şekilde organize eder, "formu veya ödeme prosedürlerini" güncelleme "formunu veya ödeme prosedürlerini, müşterilerinizin" tereddütleri "artık" tereddüt "artık tutmasına izin vermez!

Henüz satışları artırmak için "Altın Fırsat" olmak için "paradoks" sorunu "değiştirmeye" hazır mısınız? [Cite_Start] Vision X beyninin "yardımcı" danışmanı olsun ve e-ticaretinizi tasarlayın. "Tıklayın ve Satın Al" gerçekten satın alabilir "[alıntı: 286]. Uzmanlarımıza danışmak için buraya tıklayın! web akışındaki web sitenizi yükseltmeye yardımcı olan özellik edinmek istiyorsanız

‍