Sosyal Kanıt: 6 Web Sitenize Anlatma Gücü Nasıl Kullanılır.

Hiç çevrimiçi bir şeyler almaya karar verdiniz mi? Sonra gözler "incelemeler" veya "satışları" görmek için baktı "başkalarının iyi"! Tereddütten "hemen sipariş vermek için tıklayın" haline geldi, bu sadece günlük yaşamda değil, aynı zamanda dünyadaki iyi işlerin "satışları teşvik etmek" ve web siteleri için "güvenilirliği teşvik etmek" için kullandığı "gizli bir silah" ya da "gizli bir silah" dır!
Çevrimiçi dünyada "güven" en önemli "para birimi". Müşterileri bizden ürün veya hizmet satın almak için "kendine güvenmek" için sadece "fiyat" veya "ürün kalitesi" ile ilgili değildir. Ancak, daha önce sunduğumuzdan "" denenmiş "ve" iyi sonuçlar elde eden birçok "diğer" olduğunu gösterebiliriz. Bu sosyal kanıtın kalbidir.
Ancak sosyal kanıt, müşterilerden sadece sık sık gördüğümüzü "söyler" değil! Çoğu işletmenin hala göz ardı edildiği "birçok form" vardır. Ve bu makalede, sizi "güçlü" web sitesinde sosyal kanıt kullanmanın 6'ya kadar "derinlemesine" yönlendireceğim ve "ziyaretçiyi" çok düşünmek zorunda kalmadan "kendinden emin" ve "satın almaya hazır" müşterileri olmak için "gerçek kullanım" için götüreceğim! Hazırsanız, web sitenize anlatma gücünün "kilidini açmaya" gidiyoruz!
Hayattaki asıl sorun
Hiç "Mükemmel" reklam "çekim trafiğine" muazzam "bir web sitesi oluşturdunuz mu, ancak müşterilerin" satın almayı reddetme "veya" formu doldurmayı reddetme zamanı ", sadece gelmesi gereken klasik bir sorundur.
Bir e-ticaret işletme sahibiyle konuşurdum. Güzel bir web sitesi yapmak için para attı. Kaliteli ürünlere sahip olan muhteşem bir fotoğraf var, ancak satışlar düşündüğü gibi gitmedi, "Web sitem iyi görünüyor. Müşteriler neden satın almıyor?" Bu tek sorunun değil. Birçok insanın göz ardı ettiği bir "tuzak" dır. Karar vermede "güvenilirlik" ve "motivasyon" eksikliği budur
[cite_start]
Bu dönemdeki müşteriler daha akıllı. Sadece markanın reklamına inanmıyor, ama "insanların kendilerine inanıyor". [CITE: 5] [CITE_START] Başkalarının "çoğunluk" ve "gerçek deneyimine" inanıyor. Web siteniz "eksik", müşterilerin şimdi satın almak için "kendinden emin olmayabilir" ya da şimdi satın almak için acele etmek için "ihtiyacı görme" hissedebilecekleri ve satışların yürümemesini sağlayan "büyük sorun" dır. Kuruluş web sitesinde güvenilirlik yaratan unsurları anlamak çok önemlidir. [Alıntı: 2]
İllüstrasyonlar için: "Genç bir kadın, tereddütlü bir şekilde bilgisayar ekranına bakıyor ve kendinden emin değil. Geride düşen bir satış grafiği var. Müşterilerin satın almaya karar vermediği sorununu aktarıyor"
Bu sorun neden meydana geldi?
[cite_start]
Müşterilerin satın almaya karar vermedikleri veya bilgileri "inançsızlık" ve "gerekli olmadığı hissi" nden sık sık doldurmak için tereddüt ettikleri sorunlar. [CITE: 3] Daha önce hiç kullanılmamış veya bilinmeyen bir şirketten hizmeti kullanmak üzere olan ürünleri satın alacaksanız, hiçbir şey yoksa nasıl hissediyorsunuz? "Onay" yapacağınız şeyin "güvenli" "değerli" ve "diğerleri gerçekten etkili" olduğunu?
Web sitenizin ana nedeni, kararı teşvik etme gücünden yoksundur. Aşağıdaki gibi:
- [cite_start]
- Ampirik kanıt eksikliği: Web sitesinin yalnızca kendi ürün ve hizmet bilgileriniz vardır. Güvenilirliği onaylamaya yardımcı olmak için gerçek müşterilerden "ses" veya "deneyim" yok. [Alıntı: 3] [cite_start]
- Müşteriler "Hareket" i görmüyor: Müşteriler başkalarının aynı ürünleri izlediğini bilmiyorlar. Satın alma gücü veya yeni satın alın, "aciliyet" veya "popülerlik" hissetmez [alıntı: 4] [cite_start]
- "Orta adam" onaylanmadı: referansa ek olarak, web sitesi uzmanlardan, medyadan veya ünlü ortaklardan bir sertifika yok olabilir. Güven oluşturmanın önemli bir parçası olan [alıntı: 3] [cite_start]
- Risk Korkusu: Müşteriler hala ürün veya hizmetin kapakta olmayacağından endişe ediyor. Karar vermeye cesaret edemediği riski azaltmaya yardımcı olmak için başkalarından kanıt görmediğinde satıştan sonra çalışmayacak veya sorun yaşamayacaktır. [Alıntı: 4] [cite_start]
- Tüketici psikolojisini anlamayın: Web sitesine uygulanacak insan kararlarıyla ilgili psikolojik ilkeleri uygulamayın, bunlardan biri çok güçlü bir temel ilke olan "sosyal kanıt" dır. [Alıntı: 1, 5]
Web sitesi bu şeylerden yoksun olduğunda, müşterilerin kalpte "birçok soruları" olacak ve son olarak "geri gelmemek" ile biten diğer yerlerden "daha fazla bilgi bulmayı" veya "daha fazla bilgi bulmayı" seçecekler.
İllüstrasyonlar istemi: "Müşteri Çevre Devresi Web sitesinin güvenilirliği hakkında birçok soru var."
Eğer kalırsa nasıl etkilenecek?
Web sitenizin hala sosyal kanıt eksikliğine "sahip olmasına" izin verirseniz, sonuçlar düşündüğünüzden "daha şiddetlidir". Bu sadece "satışlar" ile ilgili değil, aynı zamanda uzun vadede "iş büyümesini" etkileyecek:
- [cite_start]
- Dönüşüm oranı derece değil: müşterilerin çok sayıda web sitesini görmeye geldikleri sorunlarla karşılaşacaksınız. Ancak gerçekten müşterilere dönüşmedi, bu da muazzam iş fırsatlarına neden oldu. [Alıntı: 4] [cite_start]
- Reklam maliyetleri daha pahalıdır: düşük dönüşüm oranı olarak, pazarlamanızdan aynı sayıda müşteri, yatırım getirisi (yatırım getirisi) almak için daha fazla reklam yatırım yapmanız gerekir. [Alıntı: 4] [cite_start]
- Bir marka otoritesi yaratmak zor: Markanız hatırlanmayacak. Ya da piyasada "gerçek" olarak tanınmıyor çünkü gerçekten iyi olduğunuzu veya güvenen birçok müşteri olduğunu doğrulayan hiçbir kanıt yok [alıntı: 1] [cite_start]
- Müşteriler rakipleri seçerler: Müşteriler size güvenmediklerinde daha net bir sosyal kanıta sahip bir rakibe başvuracaktır. Rakiplerin daha fazla ürün veya hizmeti olup olmadığına bakılmaksızın, [alıntı: 3] [cite_start]
- Marka imajı güvenilmez görünüyor: incelemeler olmadan web sitesi, müşteri logosu yok veya başarıyı onaylayacak kanıt yok. Müşterileri "güvenilmez" hissettirecek ve uzun zamandır piyasada olmanıza rağmen "ciddi olmayan" bir iş veya "yeni başlamak" olarak kabul edilebilir. [Alıntı: 2] [cite_start]
- İşi genişletme fırsatını kaçırmak: Müşteri tabanı büyümediğinde ağızdan sözlü doğmaz. Maalesef işi genişletme fırsatını kaybetmenize neden oluyor [alıntı: 3]
Müşterinin "tereddüt etmesine" iş büyümenizi engelleyen bir "engel" olarak izin vermeyin. Şu andan itibaren sorunları çözmek, uzun vadede işinizi daha güçlü hale getirmek için "bağışıklık" dır.
İllüstrasyonlar için: "Yanlış şekilde işaret eden iş pusulası, iş ve müşteri arasında bir engel var. Sosyal kanıt eksikliğinden kaybolan fırsatı aktarın"
Herhangi bir çözüm var mı? Ve nereden başlamalı?
İyi haber şu ki, bu "çözülebilir" ve "düşündüğünüz kadar zor değil"! [Cite_Start] Web sitesinde sosyal kanıt kullanımı, güvenilirlik oluşturmak ve müşterinin kararını teşvik etmek için "düz" ve "güçlü" bir çözümdür. [CITE: 1] Ve kaç tür sosyal kanıt türü ve her tür web sitenize uyarlanabilir "nasıl anlaşılır" ile başlamalısınız.
[cite_start]
Bir psikolog olan Profesör Robert Cialdini, "sosyal kanıt" ı ikna etmek, en güçlü olan "6 ikna ilkelerinden" biridir. [Cite: 1], insanların çoğu insanın yaptıklarını takip etme eğiliminde olduğunu belirtir. Veya başkalarının yaptıklarını ve başarılı olduklarını gördükleri
Yani yapmaya başlamalısın:
- [cite_start]
- Sosyal Kanıtı Keşfedin: Sosyal kanıtın sadece bir referans olmadığını anlayın, aynı zamanda uzman sosyal kanıt, kalabalık sosyal kanıt, sosyal kanıt vb. Gibi birçok form var. [Alıntı: 3]
- Mevcut bilgileri toplayın: İşletmenizin şu anda neyin "kanıtı" olduğunu görün, memnun eski müşteriler, alınan ödüller, konuşulan medya ve hatta satış numaraları gibi sosyal kanıt olarak kullanılabilecek.
- Nasıl gösterileceğini planlama: Her bir sosyal kanıt türünün web sitesinin hangi kısmı için uygun olduğunu düşünün. Müşterilerin en çok görmesi ve uyması için
- Yapılacak en kolay şeyle başlayın: Her şeyi aynı anda yapmak için gerekli değildir, 1-2'den, referans veya müşteri logosu ekleme gibi sonuçlar kolay ve kolay sonuçlar.
- Değerlendirin ve iyileştirin: Sosyal kanıtı kullandıktan sonra sonuçları (dönüşüm oranı gibi) izleyin ve daha da iyi geliştirin.
[cite_start]
Bu ilkeleri anlamak, güven oluşturmak ve müşterinin kararlarını etkili bir şekilde teşvik etmek için web sitenizdeki stratejilerle sosyal kanıt kullanmanıza izin verecektir [alıntı: 1, 3]
İllüstrasyonlar istemi: "Yıldızlar, logolar, sertifikalar, insanlar gibi farklı türde sosyal kanıt simgeleri toplayan el görüntüleri, web sitesine yerleştirildi. Sosyal kanıtın başlangıcını iletir" planı.
Eskiden başarılı olan gerçek şeyden örnekler
Böylece sosyal kanıtın ne kadar güçlü olduğunu açıkça görebilirsiniz. Sosyal kanıtın akıllıca kullanımından başarılı olan gerçek bir dava örneği vermek istiyorum:
1. [Cite_Start] Bir Hizmet Olarak Yazılım Global Şirket: [CITE: 4] Sosyal kanıtları ciddi şekilde kullanmadan önce, bu şirketin bir müşteri olarak dönüşümü kabul etmeyi kabul etmeyen yeni kullanıcılarla bir sorunu var. Ne yapmalı: pop -up "gerçek zamanlı etkinlik" eklemek "kullanıcılar x.
2. [Cite_Start] Çevrimiçi mağazalar moda kıyafetleri satıyor: [alıntı: 3] Bu dükkan güzel ürünlere sahiptir. yaptığınız şeyi deneyemezsiniz müşterilerden gelen referanslara ek olarak, müşterilerden de hoşlanırlar. Instagram'da bir etiketle "giysiler giyerken kendilerini yükleyin" ve bu görüntüleri her üründe çekin. (Kullanıcı tarafından üretilen içerik - UGC) diğer müşterilerin "" veya "yorum" gibi "tuşlarına basmaları için özelliklere sahip. Bulgular: Bu ürünlerin satışları% 20 arttı ve sipariş konusunda daha güvenen yeni müşteriler var. Çünkü gerçek insanlardan gerçek resmi görmek
3. [Cite_Start] Yasal Danışmanlık Web Sitesi: [CITE: 2] Bu web sitesi çok yüksek bir güvenilirlik oluşturmak istiyor. Çünkü yüksek riskli bir hizmettir. Ne yapmalı: ] gizleyerek somut sonuçları belirten "vaka çalışması" ile görüşmeye davet eden "medya logosunu" da eklediler . % 30 daha fazla sorgulama ile sonuçlanır [alıntı: 2]
Bu örnekler, sosyal kanıtın sadece "güzel" değil, "güçlü" ve "gerçek sonuçlar yaratabilecek" "güç" araçlarının çevrimiçi işletmeleri yönlendirmede olduğunu göstermektedir.
İllüstrasyonlar istemi: "Müşteri logosu, incelemeler, kullanıcı numaraları gibi çeşitli sosyal kanıtların vurguları ile başarılı olan gerçek web sitelerinin kolaj görüntüleri"
Takip etmek istiyorsanız, ne yapmalı? (Hemen kullanılabilir)
Tamam aşkım! "Yapma" zamanı! İster webflow veya diğer platformlar kullanıyor olun, web sitenizi "hemen" kullanabileceğiniz sosyal kanıtları kullanmanın 6 yolunu önereceğim.
1. Referanslar ve İncelemeler (Müşteri Sertifikasyonu ve İncelemesi)
[cite_start]
Bu en temel sosyal kanıt. Ama her zaman güçlü. [Alıntı: 3] Ne yapmalı:
- Toplama: Tatmin edici bir müşteri için bir istek gönderin. Teşvik etmek için biraz indirim önerebilir
- Sonuçları Göster: Sadece normal bir metin değil! Müşterinin profil resmini, adını, konumunu/şirketini (varsa) girin ve "yıldız derecelendirmeleri" de ekleyebilir.
- Konum: İlk sayfayı (katın üstüne veya hizmetin getirildikten sonra), ürün/hizmet sayfasını veya "referans" sayfasını ayrı ayrı koyun.
İllüstrasyonlar istemi: "Adlandırılmış müşterilerin resimlerini ve incelemeleri gösteren referans atlıkarıncası. Güzel yıldız derecesi ile."
2. Vaka çalışmaları (vaka çalışması)
[cite_start]
Karmaşık hizmetler veya yüksek fiyatlı bir ürün için. Vaka çalışması en güvenilir sosyal kanıttır. [Alıntı: 3] Ne yapmalı:
- Hikayeyi anlatın: Sadece ne yapacağınızı söylemekle kalmaz, aynı zamanda müşterinizin "sorununu" da söyleyin → "Çözüm" → "Sonuçlar" somut (x%x,%y maliyetinden tasarruf)
- Ayrıntılı bilgi: Sonuçları doğrulamak için sayılar, grafikler veya net çizimler girin. [cite_start]
- Konum: Blogda veya "Başarı Hikayeleri" nde ayrı bir sayfa oluşturun ve kısa bir özet olabilir. Ana hizmetinizden bağlantı. Bir vaka çalışması yazın. İlginç bir sır var. [Alıntı: 4]
İllüstrasyonlar istemi: "Sorun, çözüm içeren bulaşıcı infgrig görüntüleri net grafikler ve sayılarla sonuçlanır."
3. Müşteri Logoları ve İş Ortağı Logoları (Müşteri Logosu/Ortak)
[cite_start]
Hizmetinizi veya iş ortağınızı kullanan şirketin logo şovları derhal güvenilir oluşturulmaya yardımcı olur. [Alıntı: 2] Ne yapmalı:
- İzin isteyin: Logoyu kullanmadan önce müşteri veya ortağın izin istemelidir.
- Yerleştirildi: İlk sayfaya, özellikle "Görüldüğü Gibi" veya "İklimimiz" de arka arkaya (atlıkarınca veya ızgara) yerleştirin.
- Seçin: Yalnızca ünlü şirketin logosunu seçin. Veya hedef kitlenizle aynı sektördeki şirketler
İllüstrasyonlar istemi: "Web sitesine düzenli bir şekilde yerleştirilen bir müşteri veya ortak olan çeşitli ünlü şirketlerin ızgara görüntüleri"
4. Gerçek Zamanlı Etkinlik / Canlı Satış Bildirimleri (Gerçek Zaman Etkinlik Uyarısı)
[cite_start]
Başkalarının kullandığını veya satın aldığını göstererek "acil" bir his ve "fomo (kaçırmak korkusu)" yaratın. [Alıntı: 4] Ne yapmalı:
- Eklenti/kod kullanın: Ekran köşesinde küçük bir açılır pencere oluşturmaya yardımcı olan birçok araç vardır. "Bu ürünü izleyen 5 kişi var", "Khun bu ürünü 5 dakika önce satın aldı.
- Dikkat: Sahte bilgi oluşturmayın! Sadece gerçek bilgileri kullanın ve kullanıma müdahale etmek için çok fazla göstermeyin
İllüstrasyonlar istemi: "Web sitesinin alt köşesindeki küçük bir pop-up resim, 'Suchart'ın iPhone 15 Pro 2 dakika önce satın aldığı' veya '15 insanlar bu ürünü izliyor 'mesajını gösteriyor."
5. Uzman Sosyal Kanıt / Onaylar (uzmanlardan sertifika)
[cite_start]
Sektördeki uzmanlar veya ürün veya hizmetlerinizi onaylayan ünlü bir kamu insanı kaçınılmaz olarak çok fazla güvenilirlik kattığında. [Alıntı: 1] Ne yapmalı:
- Röportajlar/Makaleler: Uzmanlar röportajda sizin hakkında konuştuysa veya bu kısmı göstermek için sizinle ilgili bir makale yazdıysa
- Alıntı: Resim ve kredi ile göstermek için uzmanların harika sözlerini kesin.
- Pozisyon: "Ödül ve Tanıma" veya "İçeren" bölümüne yerleştirin
İllüstrasyonlar istemi: "Ürünleri veya hizmetleri onaylayan alıntılı uzman resimleri olan web sitesi görüntüleri ve görünen medya logosu"
6. Sertifikalar ve Ödüller (Sertifika ve Ödül)
[cite_start]
Standart kalite sertifikalarının veya alınan ödüllerin ifadesi lütfen güvenilirliğinizi ve uzmanlığınızı onaylayın. [Alıntı: 2] Ne yapmalı:
- Tarama/Fotoğraf: Resimleri, Sertifikaları veya Temiz Ödülleri Göster
- Açıklama: Bu ödülün veya sertifikanın ne olduğuna ve ne kadar önemli olduğuna dair kısa bir açıklama
- Pozisyon: Altbilgi bölümüne, bizimle ilgili sayfaya veya ilgili ürünlere/hizmetlere yerleştirilmiş
İllüstrasyonlar için: "Web sitesinin veya işletmenin aldığı çeşitli ödüllerde resim veya logolar güzel bir şekilde yerleştirildi."
İnsanların merak ettiği sorular ve temizlenen cevaplar
S1: Bakmadan müşterilerden nasıl referans isteyebilirim?
C: Bir referans istemek doğal ve doğru zamanda yapmalıdır:
- Müşteri iyi sonuçlar aldıktan sonra talep: Teslimat sonrası 1-2 hafta veya hizmet tamamlandıktan sonra.
- Kolay: Kısa bir form bağlantısı gönderebilir veya hat/e -posta yoluyla kısa mesajlar göndermeyi isteyebilir
- Tazminat teklif edin (uygunsa): Örneğin, bir sonraki satın alma indirimi veya küçük bir hediye
- Özel sorular: "İnceleme" sormak yerine "Ürünlerimizde/hizmetimizde en sevdiğiniz şey nedir?"
- Resimleri kullanma izni isteyin: Müşteri bir profil resmi veya gerçek ad kullanmanıza izin veriyorsa, güvenilirliği artırmaya yardımcı olur
S2: Sosyal kanıt kullanmak, "gerçek zamanlı etkinlik" türü, sahte mi?
C: Bu doğru bir endişe! [Cite_Start] "Anahtar anahtarı" "Yalnızca gerçek bilgi olmalıdır." [CITE: 4] Sahte bilgi kullanırsanız müşteriler yakalayacak ve hemen güvenilirliği kaybedeceklerdir. Gösterilecek gerçek etkinlikler çizmek için arka bahçe sisteminize bağlanan araçları kullanarak, daha fazla şeffaflık ve güvenilir yaratmanıza yardımcı olur.
S3: Web sitesinde her türlü sosyal kanıt kullanmalı mıyım?
[cite_start]
C: Hepsini kullanmaya gerek yok! [CITE: 3] Önemli olan, işiniz ve hedef grubunuz için uygun sosyal kanıt seçmektir " ve " çok fazla değil " çünkü çok fazla web sitesinin dağınık ve rahatsız görünmesini sağlayabilir.
- B2C için: referanslar, incelemeler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, gerçek zamanlı etkinlik, genellikle iyi sonuçlar görür.
- B2B işletmeleri veya yüksek fiyat hizmetleri için: vaka çalışmaları, müşteri logoları, uzman onayları, sertifikalar daha fazla güven oluşturacaktır
S4: Sosyal medyada sosyal kanıt. Doğrudan web sitesinde görüntülenebilir mi?
A: Yapabilir! Birçok platformun bir widget veya API vardır, böylece doğrudan web sitesinde (Facebook İncelemeleri, Instagram feed gibi) göstermek için beslemeyi veya incelemeyi sosyal medyadan çekebilirsiniz veya ekran görüntüsü olabilirsiniz. En önemli kısım ve web sitesinde özelleştirilebilir, ancak "izin istemeyi unutmayın" müşterileri. Veya telif hakkı sorunlarından ve gizlilikten kaçınmak için her zaman kullanılmadan önce bu yazının sahibi
İllüstrasyonlar istemi: "Görüntü resimleri, soruları ve cevapları web akışı simgesinde bir şüphe duyar.
Anlaması kolay olmak için özet + yapmaya çalışmak istiyorum
Nasılsın? [Cite_Start] Artık "sosyal kanıt" ın sadece "trend" değil, bu çevrimiçi işte "gerekli" strateji "olduğunu görebilirsiniz. [Alıntı: 1] Her kararda müşterileriniz için" riski azaltmaya "ve" güveni "artırmak için" anlatma gücü "ve" çevresindeki insanlardan onaylama "dır.
Anahtar, ürününüzün veya hizmetinizin "iyi" olduğuna dair "dokunulduğuna" "dokunan" kanıtların sunumudur. "Gerçek kullanıcılar var" ve "güvenilir", kalpten gelen referanslar, başarı söyleyen vaka çalışmaları, güven yaratan müşteriler, gerçek zaman aktiviteleri, acil.
"Durma" zamanı. Müşterilerin gelip gitmesine izin verin!
Geri dönelim ve şimdi web sitenizi görelim, bu sosyal kanıt nerede? Hala eksik olan bir şey var mı? Ve hemen "ekleyebileceğiniz" veya "geliştirebileceğiniz" bir şey var mı?
Bugün "yap" ı önerdiğim 6 teknikten "en az 1-2 şey" i seçmeye çalışmanızı istiyorum! % 100 hazır beklemeyin çünkü "başlangıç" en önemli şeydir. Ve görebileceğiniz sonuçlar düşündüğünüzden daha fazla "sürpriz" olabilir!
"Müşteriler başkalarının yaptığını gördüklerine inanıyorlar." Web sitenizde güçlü bir sosyal kanıt oluşturmak. "Değerli" yatırımdır ve işinizi sürdürülebilir bir şekilde büyümeye "itmeye" yardımcı olacaktır! Web sitenize anlatmanın gücünün kilidini açma zamanı!
Kuruluş web sitenizin güvenilir görünmesini ve güçlü sosyal kanıtlarla yüksek bir dönüşüm yapmasını istiyor, değil mi? Webflow ve UX/UI uzmanlarımıza danışın! "Güzel ... ve gerçek satabilir" bir web sitesi tasarlamanıza yardımcı olmaya hazırız! Veya Hizmetimizi Kurumsal Web Sitesi Geliştirme Hizmetinde
Son blog

Davanın derinlikte, web sitesi dönüşüm oranını ve kayıtlı kayıt sayısını artırmak için CRO ve UX ilkelerini kullanarak SaaS StarPup'a tasarlamaktadır.

KOBİ, kurumsal, e-ticaretten fiyatı etkileyen faktörlerle özel web sitesine her bir web sitesinin maliyetini dağıtın.

Bilgi mimarisi (IA) veya veri mimarisi ilkelerini açıklayın. Kullanıcıların kolayca bilgi bulabilmeleri için web'deki içeriği ve menüyü düzenlemeye nasıl yardımcı olur