"Yatırımcı Yolculuk Haritası": UX/UI Nasıl Tasarlanır. Yatırımcıları nasıl etkileyebilirim?

Hayattaki gerçek sorunlar: IR web sitesinde tam bilgi var, ancak yatırımcılar neden hala "göz ardı ediliyor"?

Yatırımcı ilişkileri ve yöneticiler şimdiye kadar bu soruyu sorguladılar mı: "IR web sitemiz, 56-1 bir rapor, üç aylık performans, sunum veya daha kötüsü dahil olmak üzere tüm kurallara uygun olarak tamamlandı. Veya daha kötüsü, istediğiniz bilgileri buluyor. IR ekibine yine de sormak için aramak zorunda kalana kadar." Bu sorun nadir değildir. Listelenen birçok şirketin karşılaştığı "kör bir nokta". Güçlü bir iletişim aracı olması gereken web sitesi, kimsenin girmek istemediği "PDF dosya deposu" olduğu ortaya çıktı ve bu, IR web sitesinin UX/UI'sinin ağır bir sorun yaşadığını gösteren bir tehlike sinyalidir.

Tam bir bilgiye sahip olmak "temel hijyendir", ancak yatırımcıların bu bilgilerde "" anlama "ve" etkileyici "olmasını sağlamak dijital iletişimin" kalbi "dir. UX/UI tasarımının yatırımcıların web sitelerini nasıl etkilediğini anlamak IR web sitenizi gerçek bir güven aracına dönüştürmenin ilk adımıdır

İstemi: Bir IR web sayfasının karşılaştırma görüntüleri bağlantılarla doludur. PDF dosyalarını, anlaşılması kolay bir grafik ve önemli vurgu ile güzel verileri düzenleyen diğer tarafla indirin. "Depo" dan değişiklikleri aktarmak bir "İletişim Merkezi" dir

Bu sorun neden: IR web sitesini "şirket" görünümünden tasarladığımızda, "yatırımcı" değil

IR web sitesinin kullanımı en zor ve ilginç olmamasının ana nedeni. "Ne koymamız gerekiyor?" "Yatırımcılar ne görmek ve bulmak ister?" Sorun bu hatalardan kaynaklanıyor:

1. Tek bedene uyuyor-ALL: Tüm yatırımcıları da dahil ediyoruz. Aslında yeni başlayan "küçük yatırımcıya" rağmen, "derinlikli bilgi gerektiren" menkul kıymet analistleri "ve" Enstitü Fonu Yöneticisi "ni uzun vadeli büyüme potansiyeli arıyor. Her ikisinin de bilgiye ihtiyacı vardır ve tamamen farklı bir arama davranışına sahiptir.

2. "İletişim" yerine "uyum" üzerine odaklanın: Ekip, düzenleyici kurumların kurallarına göre bu veriler aracılığıyla şirketin "iletişim" ve hikayesini (kurumsal hikaye anlatımı) göz ardı etmek için "tamamlama" konusunda bilgiye önem verir. Sonuç, kuru ve eksik bir web'dir.

3. IR web sitesine "yük" olarak değil, "fırsatlar" olarak bakmak: itibarını azaltmak ve eğitim şirketinin yönünü doğru anlamak için önemli bir fırsat olduğunu görmek için değil. Kullanıcı yolculuğu eşlemesi nedir?

4. Çevrimiçi davranışları anlama eksikliği: Çoğu yatırımcının doğrudan IR web sayfasından değil, Google'dan şirket bilgilerini aramaya başladığını asla bilemeyebiliriz, önce bilgi mi arıyorlar? Ne tür bir arama terimi kullanılır? , arama yollarını daha iyi karşılayan bir web sitesi tasarlamamıza yardımcı olacak Jason Barnard'ın uzmanlarına uygun olarak iyi bir marka SERP oluşturmanın bir parçasıdır

İstemi: Yatırımcı Personas 3 görüntüleri (küçük yatırımcılar, analistler, fon yöneticileri) farklı fikir ve ihtiyaçları. Neden tek bedene uymak için-hepsi çalışmamak

Kalırsa, nasıl sonuçlanacak: "terk edilmiş web sitelerinden" daha fazlası, ancak şirketin "riski" dir.

UX/UI'de bir IR web sitesine sahip olmak iyi değildir, sadece kullanıcıların sinirliliğini etkilemez. Ancak şirket üzerinde inanılmaz olumsuz etkilere neden olabilir:

• Güven kaybı: Zor web sitesi, destek dışı bilgiler veya profesyonel değil, yatırımcıların şeffaflığı ve şirketin dikkatini doğrudan sorgulamasına neden olur. IR Web Sitesi Tasarımı Güven oluşturmak için Kesinlikle Göze Bakmaz

• Olumsuz marka algısı: IR web sitesindeki kötü deneyim, markanın bir bütün olarak imajıyla bağlantılıdır. Analistler, yönetim şirketinin yeterince iyi olmadığını düşünebilirler. Küçük yatırımcılar şirketin kendilerine önem vermediğini düşünebilir

• Büyük fırsat maliyeti: Yöneticinin vizyonu için ilginç bir "hikaye anlatımı" fırsatını kaçırıyorsunuz. Ve uzun vadeli hissedarlarla ilişkiler kurmak. İyi IR web siteleri hayranlar oluşturmak için bir araç olmalıdır. Sadece performansı bildirmekle kalmıyor

• IR ekibi için iş yükünü artırın: Yatırımcılar web sitesinden istenen bilgileri bulamadıklarında, tüm soruların hedefi doğrudan IR ekibine telefon ve e -posta yoluyla acele edecektir. Ekibin stratejik çalışma yerine aynı soruları cevaplamak için zaman kaybetmesine neden olmak

İstemi: Grafik, düşen şirketin güvenilirliğini gösterir. Web sitesinin kullanımı zor simgesiyle, ünlü telefon durmaz ve hayal kırıklığına uğramış bileşenler

Herhangi bir çözüm var mı? Ve nereden başlamalı: "Yatırımcı Yolculuk Haritası"

, "Yatırımcı Yolculuğu Haritası" gibi güçlü bir araç kullanarak "Web'deki bilgileri doldurdu" olarak görünümü değiştirmektir.

Yatırımcı yolculuk haritası nedir? Bu bir simülasyon ve yatırımcıların tüm deneyimlerini gösteriyor. Şirketinizi bildikleri veya düşündükleri ilk noktadan, yatırımcıların her adımda analiz edecek yatırım kararlarına ve uzun vadeli takip -up'a kadar ...
• Düşünme (Düşünme): Kalbinde hangi sorularınız var?
• Nasıl hissediyorsunuz (hissediyorsunuz): Kendinden emin, kafası karıştı veya sinirli?
• Yapmak (yapıyor): Nereye tıklıyor? Hangi kelimeye göre arayın? Hangi belgeler?
• Hangi engeller (ağrı noktaları): Onu hayal kırıklığına uğratan veya bilgi bulamayan nedir?

Yatırımcı Yolculuk Haritası, her dönemde ne tür bilgileri istiyorsunuz? Ve bu bilgileri "kolay" ve "tam" olarak nasıl sunmalıyız. Bize sistematik olarak dikkat etmeyi memnun etmektir. gerçekten için UX analizinin başlangıcı

Nereden başlamalıyım?
"Yatırımcılarımızı yeterince iyi tanımıyoruz" ve küçük bir ekip kurarak kabul etmekten başlayarak. IR departmanından, pazarlama ve yöneticilerden oluşan bir yatırımcı kişileri veya bir grup yatırımcı oluşturmak için. Bundan sonra, yolculuk haritası yapısı bir sonraki konuda açıklayacağımız adımları atmaya başladı.

İstemi: Güzel infografik görüntüler, her adımda yatırımcıların düşüncelerini, duygularını ve eylemlerini ifade etmek için farkındalık, dikkate, karar, raporlama ve simgelerden çeşitli adımlara sahip bir yatırımcı yolculuk haritası gösterir.

Eskiden elde edilen gerçek şeyden örnekler: "ABC Public Company" vaka çalışması, IR web sitesini yolculuk haritasıyla çevirin.

Bir teknoloji işi işleten "ABC Public Company" yi hayal edin. Analistlerin çeyrek başına üç aylık karşılaştırma verileri bulduklarından şikayet ettikleri eski bir IR web sitesine sahiplerdi. Küçük yatırımcılara gelince, kısaltmaların özetinde bulunamaz, bu da düşük trafikli bir web sitesine neden olur ve IR ekibi her gün tekrar tekrar cevap vermelidir.

Turning Misyonu: Ekip Yatırımcı Yolculuk Haritası . Ana yol "analistler" ve "küçük yatırımcılar" içindir.

• Analistlerin Yolculuğu: Ana ağrı noktasının birçok büyük sunum dosyasını indirmek olduğunu buldu. Dosyalar karşılaştırılacak yalnızca birkaç sayı bulmak için.
• Küçük Yatırımcıların Yolculuğu: Anlaşılması kolay "genel özet" ve şirketin yönünü anlamak için "yöneticilerden gelen maddeler" gördüm, ancak bu bilgiler tam raporda batıyor

Yolculuk haritasına göre yeni UX/UI iyileştirmesinden sonra sonuçlar:
1. Etkileşimli Veri Oluştur: Analistler için 5 yıl boyunca önemli finansal verileri grafikler ve İnternet tabloları ile görmek ve karşılaştırmak için özellikler ekleyin.
2'yi indirmeye gerek yok "Hissedarlar için Vurgular sayfası" oluşturun: Anlaşılması kolay bir dil kullanarak üç aylık önemli bir veri özet sayfasıdır. CEO'dan önemli bir mesaj vardır ve
navigasyona ihtiyaç duyanlar için derinlemesine bilgilere bağlantılar vardır: Yatırımcıların "finansal veriler" gibi kolay olduğu adları kullanarak yeni bir

ABC'nin IR web sitesini geliştirdikten sadece 3 ay sonra%150 PageViews web sitesi, web'de%80 daha uzun ve IR ekibinin%70'den fazla düştüğü temel bilgileri sormak için telefon görüşmeleri sayısı var. Yatırımcıların IR web sitesinden beklediği önemli özelliklerin çok fazla farklılık gösterebileceğinin bir kanıtıdır

İstemi: "ABC Public Company Günlüğü" ve PageViews +% 150 gibi sonuçları gösteren çarpıcı bir grafik, Sitede Zaman +% 80 ile başarı göstermek için vaka çalışma stili.

Takip etmek istiyorsanız, ne yapmalı? (Hemen kullanılabilir): Yatırımcı yolculuğu haritası oluşturmak için 5 adım.

Şirketiniz için bir yatırımcı yolculuk haritası oluşturmaya hazır mısınız? Çok karmaşık olma konusunda endişelenmenize gerek yok. Bu 5 basit adımı takip etmeye çalışın:

Adım 1: "Yatırımcı Personas" (Model Yatırımcı Grubu)
Hedef yatırımcınızın ayarlanmasıyla başlayarak, en az 2-3 grup aşağıdakiler gibi:
• somchai (küçük yatırımcı): 45 yaşında, günlük stok haberlerini takip edin. Anlaşılması kolay ve hızlı bir şekilde özet bilgilere ihtiyacınız var.
• Sirima (Analist): 32 yaşında, menkul kıymet şirketlerinde çalışıyor. Model yapmak için -derinlemesine finansal bilgiler ve karşılaştırma araçlarında ihtiyaçlar
• Bay David (Yabancı Fon Yöneticisi): 55 yaşında, uzun vadeli büyüme arıyor ESG bilgileri ve yürütme vizyonuna ihtiyaç var

Adım 2: "Adımları" bölün (aşamaların eşlenmesi)
Ana adımları ayarlayın. Yatırımcıların genel olarak geçmesi gerektiği, 4-5 aşamaya ayrılabilir:
• Farkındalık (algı): Yatırımcılar şirketinizin adını nerede duydular? (Haberler, Arkadaşlar, Analiz)
• Dikkate alınma (dikkate alınarak): Rakiplerle karşılaştırmak için web sitenizde derinlemesine bilgi aramaya başladı.
• Karar (karar): Yatırım yapmaya karar verdi. (Veya yatırım yapmamaya karar ver) gösterge hangi bilgileri kullanarak?
• Reporting/advoc will (takip ve söyle): yatırım yaptıktan sonra başka ne gördü? (Girişimciler, haberler, temettü ödemesi)

Her kişinin her aşamasındaki
her adımda "Eylemler, Fikirler ve Duygular" belirtin Beyin fırtınası yapmaya çalışın: • Ne yapıyor? (Örneğin, "Go Google Type 'Stock [şirketin adı] İyi mi?'", "Bir Raporu İndir", "Hisse senedinin arkasının fiyatı")
• Ne düşünüyorlar? (Örneğin, "Bu şirket iyi mi büyüyor?", "Borç çok mu?", "Yönetici ne kadar güvenilir?")
• Nasıl hissediyor? (Örneğin, büyüme grafiklerini görürken "kendinden emin", karmaşık sayılarla karşılaşırken "şaşkın", dosyayı bulamadığında "hayal kırıklığı")

4. Adım: "Ağrı Puanları" ve "Fırsatlar" arayın.
Adım 3'ten itibaren, yatırımcıların "dağınık" veya "teknik kelime bilgisi çok fazla" gibi karşılaşıldığını görmeye başlayacaksınız ve her ağrı noktasında "fırsatlar" (fırsatlar). "Kısa performansı açıklayan bir video yapın"

Adım 5: UX/UI'yi geliştirmek için bilgileri alın. Web sitesi,
IR web sitenizi tasarlama veya geliştirme konusunda bir sorun olarak keşfettiğiniz "fırsatları" kullanır. " Hangi özellikleri yaratırız? Ya da bu ağrı noktasını düzeltmek için bilgileri nasıl ayarlayacağız ? "

İstemi: Post -it notalı kontrol listesi veya beyaz tahta görüntüleri, anlaşılması kolay bir simgeye sahip bir yatırımcı yolculuk haritası oluşturmak için 5 adım gösteriyor.

İnsanların merak ettiği sorular ve temizlenen cevaplar

Soru 1: Yatırımcı Yolculuk Haritası karmaşık görünüyor ve çok zaman alıyor. Bunu yapmak gerekli mi?
Cevap: Gerekli! Yatırımcıları derinden anlamak için ilk kez yatırım. Muazzam uzun vadeye yanıt vermeyen web sitelerini düzenlemek için zamandan ve bütçeden tasarruf edecektir -işten "Deva Random" dan "Desteklenecek bilgiler var" da her zaman daha iyi sonuçlar veren bir değişikliktir. Bu bölüme yapılan yatırım, güven oluşturmak için yatırımdır. Değerlendirilemeyen bir varlık olan

Soru 2: Persona ve Yolculuk Haritası Oluşturmak İçin Nerede Bilgi Bulabiliriz?
Cevap: Elinizde düşündüğünüzden daha fazla bilginiz var! Başlayalım:
• IR ekibinizle konuşun: onlar en iyisini bilen insanlar. Yatırımcılar en sık sormaya çağırıyorlar?
Web Sitesi Analytics'ten verileri
analiz edin En çok hangi sayfaya sahip, insanlar ne arıyor, web sitesinden insanlar var mı ? "Karşılamak istediğiniz bilgileri mi arıyorsunuz?"
• Analistlerle konuşun: Şirketinizin hisselerini takip eden analistlere IR web sitesinde aradıklarını sormayı deneyin.

Soru 3: Yatırımcı yolculuk haritası kullanıcı yolculuğu haritasından farklı mı?
Cevap: Temel ilkeler de. Kullanıcının yolunu anlamaktır, ancak farklılıklar çok spesifik olan "bağlam" ve "hedefler" dir. Yatırımcı Yolculuk Haritası, değerlendirme, risk analizi, yatırım kararları ve finansal tablolar, ESG oranları, çevrimiçi satın alımlardan veya genel uygulamalardan farklı olan tamamen farklı olan "veri" setleri gibi "finansal hedeflere" odaklanacaktır.

Soru 4: Yolculuk haritası yapmak için pahalı araçlar kullanmanız gerekiyor mu?
Cevap: gerekli değil. Beyaz tahta ve post-totes ile kolayca başlayabilir veya beyin fırtınası yapmak ve ekipte ortak bir diyagram oluşturmak için Miro veya Figjam gibi ucuz bir çevrimiçi araç kullanabilirsiniz. Kalp "düşünme sürecinde" "araç" değildir.

İstemi: Görüntü simgesi, içinde bir soru işareti olan lamba ve birisi bu lambanın çözümü iletir ve açıkça cevap verir.

Anlaması kolay olmak için özet + yapmaya çalışmak istiyorum

Özetle, yatırımcı web sitenizi "Warehouse" dan "stratejik bir güven aracı" olmak için yükseltmek için, "bir şeyimiz var" görüşünü değiştiren kalbi vardır. "Yatırımcılar ne istiyor" ve bu ikisi arasındaki en güçlü köprü olabilecek araçlar "Yatırımcı Yolculuk Haritası" .

Yolculuk haritası oluşturma yatırım sadece web sitesini daha güzel yapmak değil. Ancak yatırımcılarınıza saygı ve dikkat gösteriyor. Mükemmel UX/UI sağlayarak hayatlarını kolaylaştırdığınızda), sizi işinizde anlayışla geri ödeyeceklerdir. Ve sonunda uzun vadede iyi ilişkiler bunlar, her gün oluşturduğunuz şirketin değerinin istikrarlı temelleridir.

IR web sitenizi değiştirme zamanı! En önemli iletişim fırsatlarının ortaya çıkmasına izin vermeyin. Bugün ekibinizle konuşmaya başlamayı önerdiğimiz 5 adımı getirmeye çalışın. Ve her zaman dikkate değer bir sonuç yaratan "bize bize dikkat etmesini şımartmanın" olduğunu göreceksiniz.

Yatırımcıları şirketinize etkileyen ve kendinden emin hale getiren IR web sitesinde deneyim tasarlamaya hazır mısınız? IR web sitesinde bir web sitesi uzmanına ve UX/UI tasarım uzmanlarımıza ücretsiz . Gerçekten ölçebilecek farklılıkları yapmanıza yardımcı olmaya hazırız!

‍