Hastane web siteleri için dijital güven: Dijital çağdaki hastalar için güven oluşturun.

Hastaneyi hastaneyi seçen nedir? İlk ekrandan güven yargılandığında

Hayal edin ... saat 20.00'de annenizin aniden mide ağrısı var. Yaptığınız ilk şey telefonu almak. "Hastane bana yakın" hızla. İlk 2 ilginç web sitesini buldunuz. A web sitesi modern görünüyor, ancak tıbbi bilgi boş. Bir harita bulmak zordur. Web sitesi B. Tasarım daha kolay ancak bunun yerine tam bir tıbbi profile sahip olsa da, program açıktır, gerçek hastalardan yapılan incelemeler vardır ve açık bir "acil randevu" düğmesi vardır ... Hangi hastaneyi aramayı seçeceksiniz? Bu her gün meydana gelen gerçek bir sorundur. Hasta kapısının önünde doğmayan ancak ekrandan meydana gelen rakiplere hastaların kaybı, çünkü sözde "dijital güven" veya "dijital dünyada güvenilirlik" yoktur.

İllüstrasyonlar istemi: Grafik görüntüler, 2 akıllı telefon ekranını karşılaştıran bir cihaz, aşırı büyümüş ve bilgi bulması zor olan hastaneyi gösterir. Web'de aşırı büyümüş olan Kızıl Haç Mark simgesi ve web'de güvenilir görünen yeşil işareti ile birlikte başka bir temiz ve eksiksiz web ekran makinesi başka bir

Neden "web sitesi güvenilmez görünüyor" hastanenin gözden kaçırdığı büyük bir sorun?

Çoğu zaman hastane ve klinik çevrimdışı dünyada itibar yaratmaya adanmıştır. Hem tıbbi ekip modern aracı hem de mükemmel hizmet, ancak yeni hastaların "web sitesi" ni bilmek için açıldığı "ilk kapı" ı ihmal ediyor. Bu sorun, web sitesinin sadece "çevrimiçi broşür" olduğu yanlış anlaşılması, sadece kim olduğumuz ve bu çağda hangisinin çok tehlikeli bir fikir olduğu söyleniyor. Bunun ana nedeni:

• Göz ardı edilen hasta yolculuğu: Bu dönemdeki hastaların her zaman çevrimiçi verilerden hastaneleri seçtiğini, karşılaştırdığını ve karar verdiğini anlamıyorum. Journal of Tıbbi İnternet Araştırmaları'na (JMIR) göre , birçok hasta sağlık bilgilerini aramak için interneti kullanıyor. Bu da çevrimiçi kimliğin önemini vurgular
• Karmaşıklık Korkusu: PDPA ve siber güvenlik uyarınca hasta bilgi yönetimi ile ilgili endişeler Bunun yerine kullanıcıya güven yaratan en az bilgileri sağlamayı seçmenizi sağlar.
• Doğru yatırım eksikliği: Web sitesinin ilişkiler kurmak ve hastaları çekmek için "yatırım" değil "maliyet" olduğunu görün. Eski web sitesinin güncellemelerden yoksun olmasına neden oluyor ve hastanın temel ihtiyaçlarını karşılayamıyor, bu da kliniğin müşterileri kaybetmesine neden olan ciddi hatalardan biri.

İllüstrasyonlar istemi: Genişletilmiş bir simge simgesi, soru belirteçleri olan bir kalkan simgesi ve ok işaretli fiyat etiketi simgeleri gibi 3 ana neden gösteren infografik görüntüler. Önemi, endişelerin ve yatırım eksikliğinin önemini iletmek

Web sitesinin terk edilmesine izin verin = Hastayı dışarı çıkacak şekilde serbest bırakın: Beklenenden daha acı verici etkiler

Dijital bir güven oluşturamayan bir web sitesine sahip olmak, hastane işi üzerinde doğrudan olumsuz bir etkiye sahiptir. Ve bu sadece "fırsatların" kaybı değil, aynı zamanda biriken "gelir" ve "itibar" yı kaybediyor.

• Her gün rakipler için hastaların kaybı: Hasta emin olmadığında, baskı yapmaktan ve güvenilir ve kullanımı daha kolay görünen bir rakibin web sitesini seçmekten çekinmeyin.
• Hastanenin itibarını ezmek: profesyonel olmayan web sitesi, denetlenmemiş bilgiler veya kırık bağlantılarla dolu, görüntüyü bir bütün olarak hastaneye yansıtabilir, "görmezden gelme" ve "güvenilir değil"
• Gereksiz Pazarlama Maliyetleri: İnsanları çekmek için daha fazla reklam bütçesi almanız gerekebilir. Ancak sonunda, web sitesinin web sitesinde onları kaybetmeleri gerekiyordu. Çünkü Web ziyaretçiyi düşük bir oranla değiştiremez (düşük dönüşüm oranı)
• Yasal risk: Şeffaf veya güvensiz olmayan bir web sitesinde kişisel bilgi yönetimi. Kişisel Veri Koruma Yasası'nın (PDPA) ihlal edilmesine yol açabilir, bu da güvenilirlik yaratan ciddi cezalar sadece iş değil, aynı zamanda yasadan farklı olmayan önemli güvenilirlik sinyalleridir .

İllüstrasyonlar istemi: Hastanın resmi bir isim etiketi ile kapıdan çıkıyor. "Hastaneniz" ve hastaların kaybını iletmek için daha açık ve çekici görünen "rakipler hastanesi" nin kapısına girin

Krizi fırsata dönüştürün: Dijital bir güven yaratmak için Kutsal Yazıları açın.

İyi haber şu ki, bu sorun çözülebilir! Dijital güven yaratılması sihirli bir mesele değildir. Ancak bu somut bir stratejidir ve hemen başlayın Anahtar, web sitenizde güçlü olmanız gereken 4 sütuna sahiptir.

• 1. Uzmanlık ve Otorite: Hastayı "Burada gerçekten iyi tıbbi ekipler var" dan emin olun.
  • -Derizde Tıbbi Profil: Sadece isim ve resim değil, eğitim geçmişi, diploması, uzmanlaşmış uzmanlık ve araştırma sonuçları olmalıdır (varsa)
  • Net tedavi bilgileri: Teknoloji, araçlar ve çeşitli hastalık tedavi prosedürlerini tanımlayın. İnsanların genellikle anladığı bir dille
  • Sağlıklı Makaleler (Yararlı İçerik): Uzmanlık gösteren ve hastaların endişe duyduğu soruları cevaplamaya yardımcı olan bilgi depoları oluşturun. , organizasyon web sitesinde kurumsal güvenilirlik unsurları oluşturmanın kalbidir
• 2. Şeffaflık ve samimi (şeffaflık ve hosty): Hastayı "saklanacak hiçbir şey olmadığını" hissettirin.
  • Kolay Erişim Maliyet Bilgileri: Hastanın endişelerini azaltmak için tedavi paketlerini veya temel maliyet tahminlerini sergileyin
  • Gerçek hastalardan yapılan incelemeler ve sesler (referanslar): Başarı hikayesini sunmak veya hastadan teşekkür ederiz. Sosyal bir kanıt oluşturmak için (lisanslı)
  • Temizle iletişim bilgileri ve çalışma saatleri: Hastaların tüm kanallarda hastaneye kolayca iletişim kurmasına izin vermek
• 3. Güvenlik ve Gizlilik: Hastayı "Bilgilerim buradayken güvenli" hissettiriyor.
  • SSL Sertifikası (HTTPS) Yükle: Yeşil kürekler, herkesin aradığı ilk tahkimatlardır.
  • Gizlilik Politikasını Temizle: Kullanıcıya, bilgilerini PDPA uyarınca nasıl saklayacağını ve kullanacağınızı dürüstçe bilmelerine dikkat edin.
  • Randevu sistemi veya güvenli hasta portalı: Kişisel bilgiler gerektiren bir sistem varsa, sistemin sıkı bir korumaya sahip olmasını sağlamalıdır
• 4. Deneyim (Kullanıcı Deneyimi - UX): Hastanın "Bu web sitesi kolay ve kullanışlı" olduğunu hissettirin.
  • Modern ve dostça tasarım: Rahat ve hastanenin profesyonelliğini yansıtan temiz tasarım.
  • Mobil Kullanımı Destekler (Mobil Mobil): Çoğu hasta akıllı telefonlardan bilgi arar.
  • Hızlı indir, uzun bir süre beklemenize gerek yok: Hız, güvenilirliği ve memnuniyeti etkileyen önemli bir faktördür.
  • Anlaşması kolay navigasyon: Kullanıcılar, karşılamak istedikleri bilgileri doktor bulmak, rezervasyon veya paket izleme gibi birkaç tıklamada bulmalıdır.

, kliniğin ve hastanenin neden etkili bir web sitesine ihtiyaç duymasının önemli bir nedenidir Günümüzde

İllüstrasyonlar istemi: Her konuda şapka simgeleri, grafikler, simgeler, simgeler ve akıllı telefon simgeleri gibi simgelerle sütuna (uzmanlık, şeffaflık, güvenlik, UX) göre 4 parçaya bölünmüş güzel infografik.

Gerçek Şeyden Örnekler: Hastane B Oyunu Dijital Güvenle Döndüğünde

Hastane B (varsayılan isim), eski web siteleri akıllı olan bir tıbbi ekibe sahip olmasına rağmen yeni hastalar sürekli olarak azalıyor ve randevu süreci karıştı. , profesyonel web sitesi oluşturma ekibi ile işbirliği yaparak "dijital güvenilirliğin revizyonuna" büyük bir yatırım yapmaya karar verdi

Ne yapmalı: Kapsamlı bir tıbbi profil oluşturarak, mobil cihazlarda kullanımı kolay bir çevrimiçi randevu sistemi ekleyerek, başarılı bir durumdan VDO Témoignage sunarak, bir sayfa oluşturarak, çeşitli paketlerin maliyetini açıklayan ve tüm UX/UI'nin modern ve güvenilir görünmesini sağlayarak başlarlar. Güven oluşturmak için ortak komisyon gibi güvenilir kuruluşların standardına atıfta bulunarak

3 aydaki sonuçlar: Web sitesinin atanması% 150 arttı, çağrı merkezinin% 40'dan fazla cevap vermesi gereken tekrarlanan soruları azalttı ve en önemlisi, "Web sitesi güvenilir ve kolay göründüğü için burayı seçin." Bu, Digital Trust'a yapılan yatırımın muazzam getiriler sağladığının bir kanıtıdır.

İllüstrasyonlar istemi: Eski ve dağınık görünmesini sağlamadan önce B Hastanesi B'nin resimleri. İkincisi modern görünecek. Bir gülümsemenin resmi var ve artan bir randevu gösteren bir grafiğe sahip net bir CTA düğmesi var.

Takip etmek istiyorum, nasıl başlarsınız? Kontrol listesi hemen kullanılabilecek dijital bir güven oluşturur.

Bir gün içinde her şeyi bitirmek zorunda değilsin. Ancak, sağlığı kontrol etmek ve güvenilirliği hastane web sitenize yükseltmek için bu basit kontrol listesiyle hemen başlayabilir.

1. [] Acil Web Sitesi Sağlık Kontrolü: Web siteniz hızlı bir şekilde indiriliyor mu? Elde kullanımı kolay mı? HTTPS var mı?
2. [] "Güven Varlıkları" toplama: Doktorlar ve diplomaların listesi, hastalardan iyi incelemeler toplama (kullanmadan önce izin istemek), temiz ve modern görünen hastane atmosferinin fotoğraflarını çekmek.
3. [] Tıbbi ekibin profilini güncelleyin: İnsanların büyük olasılıkla olduğu şey budur! Tüm uzmanlara ve uzmanlığa girin. Gerçek bir doktor görmek gibi hissettirir
4. [] "En Kolay" randevu alın: "Tıbbi Randevu Düğmesi" veya "Sorgular" açık olmalıdır, her sayfadan görülebilir. Ve en kısa adım var
5. [] PDPA politikasını kontrol edin ve duyurun: Hasta bilgilerine nasıl bakılacağı konusunda açıkça açıklanan ve şeffaf bir "Gizlilik Politikası" oluşturun. , bugün her türlü web sitesi için vazgeçilmez bir standarttır

Bu 5 maddeden yeni başlayarak, hastanenizin güvenilirliği için büyük bir değişiklik yaratabilirsiniz.

İllüstrasyonlar istemi: Panodaki büyük bir kontrol listesi resmi, her bir öğede doğru işareti, temiz görünen hastane web sitesinin bulanık bir arka planıyla işaretleyen bir el ile büyük bir kontrol listesi resmi

İnsanların hastanenin dijital güveni hakkında (Soru -Cevap) merak ettikleri sorular.

Hastane yöneticilerinin ve kliniğinin genellikle şüpheli olduğu sorularını derledim. Net bir cevapla ve aslında kullanılabilir

Biz sadece küçük bir klinikiz. Tüm bunları yapmanız mı gerekiyor? Kesinlikle gerekli! Küçük bir klinik için güvenilirlik, büyük bir dijital güvenle rekabet etmenin anahtarıdır, bölgedeki hastalarla ilişkiler kurmaya yardımcı olacaktır. Kendini güvende hissettirin ve önce sizi seçin. Karmaşık bir sistem yapmanıza gerek yok. Ancak temizliğe, veri netliğine ve samimiyete odaklanın

Çevrimiçi olumsuz yorumlarla nasıl başa çıkılır? Silmeyin, ancak profesyonelce işleyin. Kibar cevap, sorumluluk gösterin ve çözümler, krizi "dinle" ve "gerçekten önemsediğinizi" gösteren bir fırsata dönüştürecek, bu da 5 -STAR incelemesinden daha fazla güvenilirliği güçlendirmeye yardımcı olacak. Sadece https veya yeşil paddit sembolü var. Yeterince güvenli kabul edildi, değil mi? HTTPS sadece "olması gereken" bir başlangıçtır, ancak gerçek güvenlik aynı zamanda standart depolama sistemlerinin seçimini, dahili veri koruma politikalarına sahip ve tüm işlemleri PDPA ile uyumlu hale getirmeyi de içerir. "Tüm süreçler" sadece "semboller" değildir. Güvenilir bir web sitesi oluşturmak için bütçe ne kadar? Perspektifi "maliyetten" "en değerli yatırım" olarak değiştirmeyi deneyin. Bütçe değişebilir. Ancak, web sitesinden sadece birkaç yeni hastanın tedavisinden elde edilen ödüller, tüm yatırıma değme eğilimindedir. Güçlü bir web sitesine sahip olmak , bir pazarlama aracıdır ve günün 24 saati sizin için çalışan güven oluşturmak

Çizimler için bilgi istemi: Çözümü ve yaygın soruları iletmek için çevreleyen kelimelerle birlikte parlak lamba görüntü simgesi

Özet: Web sitesini bir araca dönüştürmenin zamanı geldi. "Güven"

Kararlar çağında, her şey parmak uçlarında başladı. Hastane web sitesi artık sadece bir halkla ilişkiler alanı değil, aynı zamanda uzmanlık, şeffaflık, güvenlik ve mükemmel deneyim sağlayarak dijital güven yaratmak için hastalarla ilişkiler yaratmada ve "güven". Hastanenizi öne çıkaracak ve hastanın zihnindeki ilk seçenek olacak önemli bir anahtardır.

İtibarını zayıflatmak ve hastalarınızı tekrar ele geçirmek için güvenilirliği olmayan web sitesinin izin vermeyin. Bugün kontrol etmeye ve geliştirmeye başlayın. Hastanenizin sürdürülebilir geleceği için yatırım

Web sitenizi en güçlü hastayı çeken bir manyetik haline getirmeye hazır mısınız? Hastanenizin büyümesini sağlayacak dijital güven stratejisini belirlemek için Vision X Brain'den ve kullanıcı deneyimi (UX/UI) için web sitesi tasarımı (UX/UI) için bir web sitesine danışın

İllüstrasyonlar istemi: Bir tıbbi ekibin ve hemşirenin resmi, bir bilgisayar ekranı olarak arka planla güvenle duran ve güvenilir ve modern görünen web sitesini gösteren mobil olarak, başarı ve hizmette hazırlığı aktaran mobil

‍