ESG ilkesi CRO stratejisine nasıl uygulanabilir?

Hayattaki gerçek sorunlar: Porun'a kadar A/B testi yapmasına rağmen neden Cro'dan tona?

Birçok pazarlama ekibi ve işletme sahibi muhtemelen bu duruma aşinadır ... Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) tamamen A/B testine adanmıştır. Tüm renkler. Başlığı değiştirmeyi deneyin. UX'in akışını iyileştireceğini bilmemek, ayrıca sayfa hızı hızlıdır. Ama sonunda ... dönüşüm oranı numarası, daha önce hiçbir yere hareket etmediği gibi tamamen sakin

Görünmez bir duvar gibi hissettik. Eksik olduğumuzu düşünüyor. "Bir şey" sadece güzel tasarımlardan veya ilginç tekliflerden daha derindir. Özellikle markanın fiyat veya özellikten daha "değeri" gibi görünen yeni müşterilerle iletişim kurarken ... bunu hissediyorsanız doğru yola geldiniz. Çünkü cevap "ESG" adı verilen 3 karakterde gizlenebilir.

İllüstrasyonlar istemi: Marketer görüntüleri, düz bir çizgide çalışan, büyümeyen dönüşüm oranı grafikleriyle dolu bir bilgisayarın önündeki tapınaklarda oturuyor. Kafanın üstünde yüzen soru işareti (?) Ton hissi taşır ve bir çözüm bulamaz

Bu sorun neden ortaya çıkıyor: Orijinal CRO olduğunda, müşterinin zamanında "güveninden" sonra kovalayın

Geleneksel CRO stratejisinin çıkmaza ulaşmaya başlamasının nedeni. Çünkü kararların "mekaniğine" odaklanıyor. Örneğin, "Bu renk düğmesi daha fazla tıklayacaktır" veya "formu buraya yerleştirir", ancak müşterilerin markanızı uzun vadede "güven" ve "desteklemeyi" seçen "motivasyonu" göz ardı edin.

Tüm bilgilerin çağında, tüketiciler, özellikle Millennials ve Gen Z grupları, sadece "ne sattığınız" dan bir şeyler satın almadı, ancak "ne olduğunuzdan" seçim yapmadı. Sorular:

• Bu marka çevre hakkında ne kadar önem veriyor? (Çevre)
• Bu marka çalışanlara ve topluma iyi bakıyor mu? (Sosyal)
• Bu marka işi şeffaf mı ve yönetişime sahip mi? (Yönetişim)

Açık ve somut ESG iletişimi eksikliği, markanızın bu tüketicinin gözünde "kimlik olmadan" veya "güvenilmez" görünmesini sağlar. Web siteniz için ne kadar kolay olduğuna bakılmaksızın, ancak "satın al" düğmesine veya "kayıt" tuşuna basma fırsatı "inanmazlarsa" doğal olarak azalacaktır.

İllüstrasyonlar istemi: Sol taraftaki her iki taraftaki karşılaştırma görüntüleri, A/B testi, tıklama simgesi, huni (orijinal CRO) olan sol yarımküredir. Sağ taraf, kalp şekilli bir simgeye sahip sağ beyin ve el ele tutuşan insanlardır (Medya Güven, ESG).

Eğer kalırsa, nasıl sonuçlanacak: sadece dönüşüm artmaz, ancak markanın "markasının kaybıdır.

ESG'nin gücünün cehaleti sadece dönüşüm oranınızı "istikrarlı" yapmakla kalmaz, aynı zamanda işinizin yavaş yavaş korozyonudur. Ve bu ne olabilir:

• "Samimi" olan rakipler için kayıp müşteriler: Sürdürülebilirliği veya sosyal sorumluluğu düzenli olarak ileten Renk Düğmesi rakiplerini değiştirmekle meşgulken, kademeli olarak sizden tek tek değere önem veren müşterileri yavaş yavaş çekiyorlar.
• Hiç gerçekleşmemiş marka sadakati. Gerçek: Yeni müşteriler, değerlerini daha iyi yansıtan bir marka bulur bulmaz "fikrini değiştirmeye" hazırdır. Bu konuda net bir konumunuz yok. "Gerçek bir hayran" değil, yalnızca "başıboş müşteriler" oluşturmanıza izin veren
• Yeni müşterilerin (CAC) maliyeti giderek daha fazla: markanın markası insanlara derin bir düzeyde bağlanamadığında. Dikkat çekmek için "daha pahalı ödeme", hem reklam hem de promosyonlar yapmalısınız. Sonunda soruna bir çözüm olan
• Muazzam iş fırsatlarını kaçırmak: Deloitte gibi birçok kurumdan yapılan araştırmalar, ESG'yi iyi yapan şirketin genellikle daha iyi finansal performansa sahip olduğunu doğrular. Ayarlamıyor, yani para bırakıyorsunuz. Maalesef.

Bugün ESG'yi görmezden gelmek, bir web sitesi kararı vermek gibidir. Mobil dostu 10 yıl önce yaklaşan geleceği kaçırıyor.

İllüstrasyonlar istemi: "Marka Güven" yazılmış ağacın kökü ile solmuş bir ağacın resmi ve "ESG'yi görmezden gelme" yazılı küçük bir böcek, kök uzun vadede güvenilirlik kaybını aktaran yiyor

Düzeltmenin herhangi bir yolu var mı: ESG'yi CRO'nun DNA'sı ile birleştirin.

Çözüm, orijinal CRO'yu yapmayı değil, "yükseltme". ESG boyutu ile. "İnsanları nasıl tıklatabilirim?" "İnsanları nasıl güvenir ve bizi desteklemek ister misiniz?" Ve bu hemen yapabileceğiniz başlangıç:

E - Çevre (Çevre): "Yeşil" i dönüştürmeye değiştirin

• Somut Sürdürülebilirlik: Sadece "dünyayı seviyoruz" demek değil, ürün sayfasında "bu gömlek su kullanımını%x'e düşürerek üretildiğini" veya ödeme sayfasında "geri dönüşüm ambalaj simgesi" kullanılarak bir bölüme sahip olmak gibi göstermek zorunda. Sürdürülebilir web tasarımı, dikkatinizi iletebileceğiniz başka bir şeydir.
• Karbon Ayak İzi: Ürün veya hizmetinizin karbon serbest bırakma bilgilerini gösterin. Bu muazzam bir güvenilirlik yaratır.

S - Sosyal (Toplum): Sadece "müşteri tabanı" değil, "topluluk" oluşturun

• Arkadaki kişinin hikayesi: Personele ne kadar iyi baktığınızı gösterin. Ya da ürünleriniz toplumu nasıl destekliyor? Örneğin, "Her satın alımınız topluluktaki zanaatkarlara% 10 gelir verir ..."
• İncelemeler toplumdan seslerdir: markanızın toplumdaki insanlar tarafından kabul edildiğini söyleyen incelemeler veya referanslar "sosyal kanıt" olarak sunulmaktadır. Sadece markanın kendisinden bir nimet değil

G - Yönetişim (İyi Yönetişim): Şeffaflık, güven yaratmanın "en".

• Samimi: Net bir fiyat yapısı gösterin, hammaddelerin kökenini söyleyin veya kuruluş web sitesinde güvenilirlik yaratmak için web sitesinde bir "sürdürülebilirlik raporu" var. İyi yönetişimin kalbi
• Anlaşması kolay kişisel bilgi politikası: İnsanların kişisel bilgiler konusunda endişe duydukları, şeffaf, okunması kolay ve müşterilerin ne yapacağını açıkça söyleyen bir politika politikasına sahip oldukları bir çağda. En güçlü dönüşüm araçlarından biridir

İllüstrasyonlar istemi: İnfografik 3 net parçaya bölünmüştür (E, S, G). Her bölümün kısa bir simgesi ve E: Icon + "Web Enerjisini Azalt", S: Icon, Hand -Helding + "gibi eyleme geçirilebilir bir nokta örneği vardır" G: Icono + "Şeffaf Bilgi Politikası"

Eskiden elde edilen gerçek şeyden örnekler: "organico cilt", ESG hikayeleriyle premium için sıradan cilt bakımını değiştirin.

Daha net olmak için Marka Skin Care'in hikayesine bir göz atın, "Organico Skin" adı.

Sorunlar: Organico Cilt yüksek kaliteli organik ürünler satmaktadır. Ancak satışlar web sitesinin güzel görünmediği hiçbir yere gitmedi. Ancak pazardaki genel cilt bakım markasından farklı olmayan müşteriler içeri girer ve dönüşmeden dışarı çıkarlar çünkü hissetmezler. Gerçek "fark"

Çözüm Yöntemleri (Çözüm): Fiyatı azaltmak veya promosyonları yapmak yerine "elden geçirmeye" karar verdiler. ESG ile çalışan CRO kullanarak tüm yeni ürünler üzerinde iletişim.

• (E) Etki sayacı: Gerçek zamanlı sonuçları gösteren küçük bir widget ekleyin, "Bu ürün Mangrov Wildfring'i geri yüklemeye yardımcı oldu.
• (S) Çiftçinin hikayesi: Ürün görüntüsü altında, 15 saniye boyunca kısa bir video ekleyin, ana malzemeler olan bitkileri yetiştiren çiftçilerin hikayesidir. Kısa sözleriyle
• (G) Şeffaf Fiyatlandırma: "Fiyatımız ne kadar şeffaf?" Tıklanırken,% 100 fiyatla hammaddelere, çiftçilerin ücretlerine, ambalajın yüzde kaç ve şirketin kârının yüzde kaçına bölünmüş yuvarlak bir grafik grafik görecektir.

Bulgular: Organico cildin dönüşüm oranı sayfasının iyileştirilmesinden sadece 3 ay sonra "ürün değiştiği için değil,"%35 arttı ", ancak yarattıkları" hikayeler "ve" güven "nedeniyle öncekinden çok daha güçlü. Müşteriler sadece "cilt bakımı satın al" değil, aynı zamanda inandıkları şeyi "destekler" ve bu, gerçek sonuçları görebilen CRO stratejisi ile ESG entegrasyonunun gücüdür.

İllüstrasyonlar istemi: Önceki ve sonra sayfa görüntüsü "Organico Skin" normal bir ürün sayfasıdır. Sonra widget "darbe sayacı" ve "şeffaf fiyatlandırma" videosunu yükselen bir dönüşüm oranına sahip.

Takip etmek istiyorsanız, ne yapmalı? (Hemen kullanılabilir): Kontrol listesi, ESG kablosunun müşterilerini emmek için web sitenizi bir mıknatıs olarak değiştirin.

Bu noktaya okumak, muhtemelen bunu yapmak istiyor, değil mi? Beklemeye gerek yok. Bu kontrol listesini kullanmayı deneyin. Web sitenizi hemen kontrol edin ve geliştirmeye başlayın:

1. ESG pozisyonunuzu kontrol edin (ESG denetimi): Kendinize kolayca sormaya çalışın, "Çevre, toplum veya şeffaflık hakkında iyi hikayelerimiz var. Müşteriye hiç söylenmemiş mi?"
2. "Hakkımızda" sayfasından başlayarak (Hakkımızda): Markanın kimliğini anlatma bölümünü "sürdürülebilirlik görevi" veya "sözümüz" artırmak için en kolay noktadır.
3. Özelliği ürün sayfasında "değer" olarak değiştirin: Dünya dünyasını kullanıyorsunuz. Sadece yazmayın, nasıl daha iyi olduğu veya bir hizmet işletmesi olup olmadığınızı, güvenilirlik oluşturmak için web sitesindeki ESG raporunu
4. "S" nin gücünü müşterinin sesi ile genişletin: referans, sadece "iyi ürünler" hakkında konuşmak değil, aynı zamanda "markayı destekleyen iyi duygu" hakkında açıkça göstermek için.
5. "G" i kolaydır: "Gizlilik Politikasını" tekrar okumayı deneyin. Karmaşık mı? İnsanların genel olarak anladığı ve açıkça gösterdiği bir dilde sindirmeyi deneyin.
6. Test (A/B testi) Metniniz: Bu, orijinal CRO'nun "% 100 pamuklu t -shirt" ile "Tayland çiftçilerini destekleyen% 100 organik t -shirtler" ile ne tür bir dönüşümün daha iyi olduğu arasındaki başlığı test etmek için kullanımıdır.

Bunlardan birinden başlayarak, işletmeniz için bir avantaj yaratmada harika bir adım olarak kabul edilir.

İllüstrasyonlar istemi: Yukarıdaki listeye göre, her bir öğede kolay bir şekilde anlaşılan simgeye sahip 6 ana konuyla ilgili kontrol listesi görüntüleri ve ilk kanalda doğru işareti işaretleyen bir kişi var.

İnsanların merak etme eğiliminde olan sorular (SSS): ESG ve CRO'nun tüm sorunlarını temizleyin.

Soru: İşim sadece küçük bir KOBİ. ESG yapmak "Over" ı izleyecek mi? Müşteri ilgilenecek mi?
Cevap: Hayır! Aksine, bu, KOBİ'nin "altın fırsatı" dır. Bunun nedeni, büyük şirketlerden daha kolay müşterilerle "samimi" bir ilişki kurabileceğiniz ve "kapatabileceğinizdir. Yerel malzemeler (sosyal) seçmek veya ofiste çöpü azaltmak gibi küçük şeyleri önemsediğiniz. (Çevresel) ve içtenlikle getirilen bir fark yaratan ve müşterilerin sizi büyük markadan daha fazla desteklemesini isteyen bir şeydir

Soru: Sadece pazarlama için "yeşil yıkama" değil, aslında yaptığımıza inanmak için ne yapmalı?
Cevap: Kalp "özgünlük" ve "şeffaflık" dır. Ne yapılmadığını söyleme. Gerçekten yaptığınız küçük şeylerle başlayın ve "kanıt göster" her zaman bağış yapmak için makbuzu gösterin veya geri dönüştürülmüş materyaller kullanıyorsanız, bir sertifika veya kaynak referans verilebilir. Şeffaflık, yeşil yıkama için en iyi dezenfektandır.

Soru: Web sitesindeki ESG içeriği nerede en iyisi olmalı?
Cevap: Tüm parçalarda "nüfuz etmeli"! Sadece bir "KSS" sayfası ayrı ayrı oluşturmakla kalmaz ve biter, aynı zamanda tüm müşteri yolculuğunda birleştirilmelidir, örneğin:

• Ana sayfa: Ana görevinizi iletmek için Hero Banner'ı kullanın.
• Ürün/hizmet sayfaları: Bu ürünün/hizmetin ESG ayrıntılarını doğrudan girin.
• Hakkımızda Sayfa: Bu inancın hikayesini ve kökenini anlatın.
• Altbilgi: Çevre Logosu veya Toplum Sertifikalı.

Soru: ESG'nin YG'yi dönüşüm oranına nasıl ölçebiliriz?
Cevap: Sonuçları kesin olarak ölçün! A/B testi ilkesini, açılış sayfasını görevsiz ESG mesajlarıyla karşılaştırmak, birisinin sayfayı görmek için tıkladığını takip etmek için Google Analytics'te hedef oluşturmak gibi kullanabilir. Satın alma işleminden önce kaç kişinin "sürdürülebilirliği" rapor veriyor? Hatta sosyal sorumluluk faktörlerinin kararlarını etkileyip etkilemediğini satın aldıktan sonra anket müşterileri yapmak. Kalite ve miktar kombinasyonu daha net görmenizi sağlayacaktır. Shopify gibi platformlar için CRO'yu anlamak da bu prensibi uygulayabilir.

İllüstrasyonlar istemi: ESG harfli ve % işaretleri (yüzde) aydınlatılmış büyük ampul simgesi. ESG'nin sonuçları ölçen bir dönüşüm yaratabileceğini keşfediyor.

Özet: ESG'ye dayalı CRO ile "iyi" i "satış" olarak değiştirme zamanı.

Bu noktada, herkes ESG'nin sadece "yapmak" veya "göndermek için rapor" olmadığı görüntüsünü görecektir, ancak bu dönemdeki en güçlü dönüşüm oranlarından biridir. Kısa vadeli işlemlere odaklanmaktadır. (İşlem) bir güven ve ilişki ilişkisi kurmak için

Şeffaflığı ifade etmek, hikayeleri anlatmak, çevresel ve sosyal ve iyi iş operasyonları en güçlü "güven" dir. Ve müşteri markanızda "inandığında" "satın alma" düğmesine basma kararı inanılmaz derecede kolay olacaktır. Forrester'ın araştırması gibi müşteri deneyimi ile sürdürülebilirlik arasında güçlü bir bağlantı gösteriyor

Web sitenize ne dersiniz ... büyüyen bir "satış" olmanız gereken "değeri" değiştirmeye hazır?

Güven oluşturma ve dönüşüm oranını artırma fırsatına izin vermeyin! ESG ilkelerini bugün CRO stratejinize kontrol etmeye ve uygulamaya başlayın. Bu sadece sayılar vermeyen bir yatırımdır. Ancak müşterinin zihninde güçlü ve sürdürülebilir bir marka yaratıyor! Stratejiyi koymanıza ve gerçekten hareket etmenize yardımcı olacak bir uzmana ihtiyacınız varsa, Vision X Brain ekibine danışın. İyiyi başarıya dönüştürmenize yardımcı olmaya hazırız.

İllüstrasyonlar istemi: İki el gösteren güçlü görüntüler, fidelerin yapraklarında çimlenen küçük bir fide tutarak, kalp şeklinde semboller ve % işaretleri vardır. Arka plan yükselen bir grafiktir. Büyümeye (CRO) yol açan bakım (ESG)

‍